Если ваш объект (квартира, дом, гараж, бытовая техника и т․п․) пострадал в результате страхового случая, вам необходимо подать заявление в страховую компанию Росгосстрах․ В статье подробно описаны:

• Какие документы нужны для подачи заявления;
• Как заполнить бланк заявления;
• Куда и как отправлять документы;
• Сроки рассмотрения и выплаты;
• Контактные данные компании (сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и т․д․)․

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Зафиксировать факт страхового события․ Снимите фото/видео повреждений, составьте акт осмотра (при необходимости – с участием эксперта)․
2. Собрать пакет документов․ Список документов см․ ниже․
3. Заполнить бланк заявления․ Пример заполнения – в разделе «Образец заявления»․
4. Отправить заявление и документы․ Вы можете подать их в любой офис Росгосстраха, отправить по почте или загрузить в личный кабинет․
5. Следить за статусом․ Статус заявки можно проверить в личном кабинете или позвонив на горячую линию․

Необходимый пакет документов

Для рассмотрения заявления о возмещении ущерба имуществу обычно требуется следующий набор:

Все документы должны быть предоставлены в оригинале или в виде заверенных копий․

Образец заявления в свободной форме

Генеральному директору
АО «Росгосстрах»
Иванову И․И․

От: ___________________________ (ФИО заявителя) 
Адрес: ________________________ (почтовый адрес) 
Телефон: ______________________ 
Электронная почта: _______________
Заявление

Я, ___________________________ (ФИО), являюсь владельцем имущества, застрахованного в компании «Росгосстрах» (полис № ___________, срок действия с __․__․____ по __․__․____)․ 
Дата и время наступления страхового случая: __․__․____, __:__:__ 
Место происшествия: _______________________________________________

Описание страхового события: 
(Подробно опишите последовательность событий, характер происшествия, причины ущерба, степень повреждения имущества․)

Указание суммы ущерба: 
Оценочная стоимость поврежденного имущества составляет ___________ рублей (подтверждающие документы прилагаються)․

Перечень прилагаемых документов: 
Копия полиса страхования; 
Акт осмотра/экспертизы; 
Фотографии повреждений; 
Квитанции/счета за ремонт (если имеются); 
Документы, подтверждающие право собственности; 
Паспортные данные; 
Прочие документы (перечислить)․

На основании вышеизложенного прошу рассмотреть мое заявление и произвести страховое возмещение в размере ___________ рублей в срок, установленный законодательством РФ и условиями полиса․

«____» ___________ 2026 г․ ______________________
(подпись заявителя)

Сроки рассмотрения и выплаты

• Согласно правилам ОСАГО и ДМС, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов․
• В случае необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён до 30 календарных дней․
• Выплата производится в течение 5‑10 банковских дней после принятия решения о выплате․

Контактные данные Росгосстраха

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус моего заявления?

Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» выберите нужную заявку․ Также статус можно уточнить по телефону горячей линии, указав номер полиса и номер обращения․

Можно ли подать заявление онлайн?

Да․ На сайте rgs․ru в личном кабинете есть функция «Подать заявление о страховом случае»․ После загрузки всех сканов документов заявка будет автоматически передана в отдел урегулирования․

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?

Получите официальное решение в письменной форме․
Оцените обоснованность отказа (проверьте условия полиса)․
При несогласии подайте апелляцию в отдел по работе с претензиями (контактные данные указаны выше)․
При необходимости обратитесь в Росстандарт или в суд․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте оригиналы документов․ Страховая компания может запросить их в оригинале․
• Фотографируйте повреждения сразу после события․ Это уменьшит риск споров о масштабе ущерба․
• Не откладывайте подачу заявления․ По закону страхователь обязан уведомить страховщика о событии в течение 5 дней․
• Ведите переписку в электронном виде․ Письма, отправленные с вашего e‑mail, могут служить доказательством․

При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты компании помогут вам быстро решить проблему․