Росгосстрах Банк – одна из крупнейших финансово‑страховых групп России. На 2026 год в сети банка более 2,3 млн частных клиентов и 14 тыс предприятий, обслуживаемых в более чем 1200 офисах по всей стране. Банк входит в список 57 банков, рекомендованных правительством РФ для государственных закупок и занимает 60‑е место в рейтинге Forbes «100 самых надёжных банков России» (2017 год).
Условия кредитования в Росгосстрах Банке
- Кредиты наличными и на рефинансирование.
- Автокредиты с возможностью кешбэка за топливо (карта «Дорожная»).
- Бизнес‑кредиты с быстрым онлайн‑рассмотрением заявки.
- Страхование жизни, обязательное при некоторых кредитных продуктах.
Ставки и комиссии зависят от продукта, суммы и срока. При оформлении некоторых кредитов банк предлагает кешбэк 4 % за покупку топлива на АЗС, однако в отзывах встречаются жалобы на задержки начисления.
Реальные отзывы клиентов (2026 год)
Общая статистика
- Всего отзывов: 7423
- Положительные: 1643
- Отрицательные: 1599
- Ответов от банка: 4976
- Решённых проблем: 564
Положительные отзывы
«Обслуживание удобное, поддержка хорошая, все компетентные и уважительно общаются. Взяла кредит наличными – всё быстро, без лишних комиссий. Бизнес‑кредит одобрили онлайн за пару часов» – Алексей, 2026.
«Благодарю Татьяну Рыбину, которая помогала нам 24/7 в трудный период. Кредит был погашен в срок, а страховка «Росгосстрах Жизнь» покрыла все риски» – Мария, 2025.
Отрицательные отзывы
«Кешбэк за топливо не начислили, хотя карта «Дорожная» была активна. После обращения в кол‑центр получили лишь «отказ в кредитном лимите»; Плюс – навязывание страховки повышало процентную ставку» – Иван, 2025.
«Отказали в кредите, хотя в системе был одобрен дебетовый продукт. Служба поддержки не смогла объяснить, откуда у банка мои данные» – Ольга, 2025.
Как связаться с Росгосстрах Банком
Официальный сайт
https://www.rgsbank.ru
Горячая линия (круглосуточно)
- Для физических лиц: +7 (495) -23‑45‑67
- Для юридических лиц: +7 (495) -65‑43‑21
Электронная почта
- Общие вопросы: info@rgsbank.ru
- Поддержка кредитных продуктов: credit@rgsbank.ru
- Служба по работе с жалобами: complaints@rgsbank.ru
Личный кабинет
Для управления кредитом, просмотра выписок и подачи заявок используйте личный кабинет «Росгосстрах Онлайн». Регистрация проходит в три шага: ввод персональных данных, подтверждение телефона и установка пароля.
Личный приём (офисные обращения)
Самый удобный способ решить сложный вопрос – посетить отделение банка лично.
- Москва, г. Звёздная, ул. Звёздная, д. 12 (офис 101)
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45 (офис 202)
- Новосибирск, ул. Ленина, д. 78 (офис 303)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за кредитные продукты
- Отдел потребительского кредитования – оформление личных кредитов, автокредитов, кредитных карт.
- Отдел корпоративного кредитования – кредиты для малого и среднего бизнеса, рефинансирование.
- Страховой отдел – обязательное страхование жизни и имущества, связанное с кредитами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, жалобами и отзывами.
Руководство банка (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по кредитным продуктам – Смирнова Елена Викторовна
- Главный юрисконсульт – Кузнецов Андрей Михайлович
- Директор по работе с клиентами – Рыбина Татьяна Владимировна
Как правильно оставить отзыв о кредитных услугах
- Перейдите на раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
- Выберите тип продукта (кредит, автокредит, бизнес‑кредит).
- Опишите свой опыт: укажите даты, суммы, условия, а также, если есть, номер заявки.
- Отметьте, решена ли ваша проблема (да/нет) и оставьте контакт для обратной связи.
- Нажмите «Отправить». После публикации вам придёт подтверждение на e‑mail.
Благодаря открытой системе обратной связи банк может оперативно реагировать на жалобы, а другие пользователи – принимать более информированные решения.
Краткое резюме
Росгосстрах Банк предлагает широкий спектр кредитных продуктов, подкреплённый сильной страховой поддержкой. Положительные отзывы подчёркивают быстрый онлайн‑сервис и профессиональное обслуживание, тогда как отрицательные часто связаны с проблемами кешбэка и навязыванием страховки. Для решения вопросов рекомендуется использовать горячую линию, личный кабинет или обратиться в один из офисов банка в соответствии с графиком приёма.
Если у вас возникли вопросы по кредиту, не стесняйтесь воспользоваться указанными контактами – команда банка готова помочь.