Росгосстрах Банк (РГС-Банк) — одно из крупнейших финансовых учреждений России, основанное в 1994 году (ранее известное как Русь-Банк). Банк является частью экосистемы группы «Росгосстрах» и предлагает полный спектр банковских услуг для физических и юридических лиц: кредитование, вклады, расчетно-кассовое обслуживание (РКО), лизинг, а также страховые продукты партнеров. Ниже представлена актуальная справочная информация по филиалу/операционному офису, расположенному по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, д. 11/81 (в некоторых источниках также указывается д. 11/81-83/34).

📍 Описание и адрес отделения

Данное отделение представляет собой Филиал «Ростовский» / Операционный офис «Ростов-на-Дону». Оно обеспечивает полноценное обслуживание как частных клиентов, так и бизнеса (юридических лиц и ИП). Офис находится в удобном транспортном районе города.

• Полное наименование: ПАО «Росгосстрах Банк» (РГС Банк)
• Адрес: 344002, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, д. 11/81
• Тип структуры: Филиал «Ростовский» / Операционный офис
• Статус: Действующее отделение

📞 Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Для связи с банком рекомендуется использовать единый бесплатный номер горячей линии (звонок по России бесплатный) или контакты конкретного офиса.

Основные телефоны:

• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-40-40
• Телефон офиса на ул. Города Волос: Уточняйте по горячей линии или на сайте (часто совпадает с единым номером с переводом на филиал).

Электронные контакты:

• Официальный сайт: www.rgsbank.ru
• Электронная почта (консультации): consultrgsbank.ru (в источниках указано как контактный адрес; рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте для гарантии доставки)

🕐 График приема посетителей (Режим работы)

Внимание: Режим работы может отличаться для физических и юридических лиц, а также меняться в праздничные дни. Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальное время по телефону 8 (800) -00-40-40;

Примечание: В некоторых источниках график для физлиц указан как 09:00–19:30 в будни. Разница может быть связана с режимом работы кассы или консультационного окна. Офис обслуживает юрлиц (указано в справочниках).

🏦 Отделы и структура офиса

В операционном офисе на ул. Города Волос функционируют ключевые блоки для обслуживания клиентов:

• Отделение дополнительного обслуживания физлиц (ОДО): Оформление вкладов, кредитов, дебетовых/кредитных карт, обмен валюты, переводы.
• Отдел корпоративного бизнеса / Обслуживание юрлиц и ИП: Расчетно-кассовое обслуживание (РКО), кредитование бизнеса, лизинг, зарплатные проекты, эквайринг.
• Кассовая зона: Прием и выдача наличных, оплата услуг, пополнение счетов.
• Страховое представительство (партнерский): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхования жизни, здоровья, имущества от компании «Росгосстрах».
• Центр поддержки / Консультирование: Решение спорных вопросов, разблокировка карт, восстановление доступа к интернет-банку;

👤 Руководство банка (Общая информация)

Управление филиалом «Ростовский» осуществляется директором филиала (ФИО уточняйте по актуальным реквизитам на сайте или в справочнике Банк России). Общее руководство ПАО «Росгосстрах Банк» осуществляется:

• Председателем Правления: (Данные актуальны на момент основания/переименования, текущее ФИО лучше смотреть в разделе «О банке» -> «Руководство» на официальном сайте).
• Совет директоров: Формируется из представителей акционеров (Группа «Росгосстрахтрахтрах», Банк «Открытие» и др.).

Для обращения к руководству филиала используйте официальную почту банка или книгу отзывов в офисе.

💻 Личный кабинет и Дистанционное обслуживание

Клиентам банка доступны современные цифровые каналы, позволяющие решить 90% вопросов без визита в офис:

• Интернет-банк (РГС-Онлайн): Полный доступ к счетам, переводам, открытию вкладов, управлению картами, оплате налогов и ГИБДД. Доступен по адресу online.rgsbank.ru (или через главную страницу сайта).
• Мобильное приложение «РГС Банк»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore, Huawei AppGallery. Функции: биометрия входа, платежи по QR/СБП, управление лимитами, чат-поддержка.
• Телефон-банк: Автоинформатор и операторы по номеру 8 (800) -00-40-40.
• Чат-боты: В приложении, на сайте и в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте).

🤝 Личный прием и обращения граждан

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (споры, наследование, крупные сделки, жалобы на действия сотрудников):

1. Запись на прием: Рекомендуется предварительно записаться через колл-центр 8 (800) -00-40-40 или виджет записи на сайте/в приложении, чтобы избежать очереди.
2. Книга отзывов и предложений: Находится в зоне ожидания операционного офиса (ул. Города Волос, 11/81).
3. Официальные обращения (претензии):
   • Через форму на сайте (Раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
   • Почтой РФ на адрес головного офиса или филиала.
   • Email: consultrgsbank.ru (или актуальный адрес из раздела «Контакты» сайта).
4. Сроки рассмотрения: Претензии по банковским продуктам — до 14-30 дней (в зависимости от типа продукта), ответ направляется способом, указанным в обращении.

⭐ Отзывы клиентов и Рейтинг

На основании данных агрегаторов (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС) на :

• Общий рейтинг банка: Обычно находится в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0 (среднее по рынку).
• Отзывы об офисе ул. Города Волос: Клиенты отмечают удобное расположение, наличие парковки рядом, квалифицированных сотрудников по ипотеке и РКО. Среди замечаний, иногда длительное ожидание в часы пик (обеденное время, пятница вечером) и необходимость уточнять график кассы заранее.
• Плюсы: Надежность (госучастие через экосистему), широкий АТМ-нетворк, интеграция со страховкой Росгосстрах (скидки для клиентов банка).
• Минусы: Ставки по вкладам/кредитам могут быть ниже/выше рыночных лидеров, технические работы в приложении иногда длятся дольше заявленного.

Важно: На сайте Банки.ру на момент последних снимков данных (2022-2023 гг.) отображалось «0 отзывов» по конкретным продуктам (вкладам), что может говорить о модерации или малом количестве публикаций на данном агрегаторе. Актуальную картину лучше смотреть на картах (Яндекс/2ГИС) и в профиле банка на Банки.ру;

🗺 Как найти: Схема проезда

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, д. 11/81 (корпус 83/34).

• Ориентир: Рядом проходят маршруты общественного транспорта (автобусы, троллейбусы, маршрутки) до остановок «Ул. Города Волос» или «ТЦ Мегамаг/Строительный рынок» (уточняйте по актуальной карте города).
• Парковка: Наземная парковка для клиентов обычно доступна во дворе или на прилегающей территории (количество мест ограничено).
• Доступность: В офисе предусмотрен безбарьерный доступ для маломобильных групп населения (пандус, широкая дверь).

📋 Краткая справка (Реквизиты для платежей)

Для перевода средств на счета, открытые в этом филиале, или для зарплатных проектов используются общие реквизиты ПАО «Росгосстрах Банк» (Головной офис г. Москва), если не указаны специфические корсчет/БИК филиала (уточняйте в договоре или у менеджера):

• Наименование: ПАО «Росгосстрах Банк»
• БИК: 044525701 (Головной офис)
• Корсчет: 30101###-###-####0701
• ИНН: 7736038593
• КПП (Филиал Ростовский): Уточняйте в отделе РКО (обычно 616… или 77;.. в зависимости от регистрации).
• SWIFT: RGSNRUMM (для валютных переводов из-за рубежа).

⚠ Важные примечания на

1. Актуальность данных: Графики работы, номера телефонов отделений и контактные лица могут меняться. Всегда подтверждайте информацию по горячей линии 8 (800) -00-40-40 или на сайте www.rgsbank.ru перед визитом.
2. Безопасность: Сотрудники банка никогда не запрашивают полные данные карты (CVV, срок действия), коды из СМС/пуш-уведомлений или пароли от личного кабинета по телефону.
3. Страхование вкладов: Банк является участником системы обязательного страхования вкладов (АСВ), вклады застрахованы до 1 400 000 руб.
4. Интеграция: Банк активно развивает экосистему с ПАО «СК «Росгосстрах» — при оформлении полисов через банк часто предоставляются бонусы или рассрочка платежей.

Статья составлена на основе открытых справочных данных (Банки.ру, официальный сайт rgsbank.ru, карты Яндекс/2ГИС) актуальных на 07 марта 2026 года.
Для получения юридически значимой информации обращайтесь к официальным источникам банка.