Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (ранее известное как Банк «Финсервис») — одно из крупнейших финансовых учреждений России, созданное в 1994 году для обслуживания финансовых потоков страховой группы «Росгосстрах». Банк работает на основании лицензии ЦБ РФ № 3073, имеет обширную сеть отделений по всей стране и предлагает полный спектр банковских услуг для частных и корпоративных клиентов.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и точка входа в дистанционные сервисы:

• Адрес: https://www.rgsbank.ru
• На сайте представлены: каталог продуктов (кредиты, вклады, карты, ипотека), онлайн-калькуляторы, карта отделений и банкоматов, реквизиты, новости и акции.

Контактные телефоны и Горячая линия

Для связи с банком доступны как федеральные бесплатные номера, так и городские линии для звонков из Москвы.

Единая бесплатная горячая линия (по России):

• ###-###-####, круглосуточно, без выходных (звонок бесплатный с любого телефона в РФ).

Телефоны для звонков из Москвы и за рубежом:

• +7 (495) -00-74-74 — единый справочно-информационный центр.
• +7 (495) -87-74-74 — альтернативная линия поддержки.

Специализированные линии:

• Кредитные карты / Вклады / Кредиты наличными: ###-###-#### (тон 1 или согласно голосовому меню).
• Ипотека: ###-###-#### (доб. для ипотечного центра).
• Бизнес-клиентам (МСБ / ККБ): ###-###-#### (специализированное меню) или +7 (495) -87-74-74;
• Служба информационной безопасности (мошенничество): ###-###-#### (экстренная блокировка карт).

Юридические и почтовые адреса (Реквизиты)

Важно: У банка есть адрес государственной регистрации (юридический) и адрес фактического нахождения головного офиса (исполнительный орган). Для корреспонденции и визитов используйте адрес головного офиса.

Адрес государственной регистрации (Юридический):

107078, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 43, стр. 2

Адрес фактического нахождения Головного офиса (Исполнительный орган):

107078, г. Москва, ул. Мясницкая, д; 43, стр. 2

Примечание: В открытых источниках также встречается адрес ул. Киевская, д. 7, к. 1 — это адрес одного из крупных операционных офисов/филиалов в Москве. Для официальной переписки с Правлением и Центральным аппаратом используйте адрес на Мясницкой улице.

Основные реквизиты ПАО «Росгосстрах Банк»:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк»
• Сокращенное наименование: ПАО «Росгосстрах Банк»
• ОГРН: 1027739004809
• ИНН / КПП: 7736051803 / 773601001
• БИК: 044525745
• Корреспондентский счет: 30101###-###-####0745
• Лицензия ЦБ РФ: № 3073 (от )
• Уставный капитал: 14 120 350 500 руб.
• SWIFT: RGSBRUMM

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»), так как прямые почтовые ящики могут меняться. Основные направления:

• Общие обращения / Претензии: через форму на сайте rgsbank.ru/feedback.
• Служба качества / Рассмотрение жалоб: quality@rgsbank.ru (актуальность уточняйте на сайте).
• Пресс-служба / Партнерство: pr@rgsbank.ru.
• Информационная безопасность (фишинг, мошенничество): security@rgsbank.ru.

Личный кабинет (Интернет-банк и Мобильное приложение)

Дистанционное обслуживание — основной канал взаимодействия с банком.

• Веб-версия (Интернет-банк): ib.rgsbank.ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах Банк» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
• Функционал: управление счетами и картами, открытие вкладов, оформление кредитов, платежи и переводы (СБП, по номеру телефона/карте), настройка автоплатежей, чат с поддержкой, оформление страховок.
• Вход: по логину/паролю, SMS-коду, биометрии (Face ID / Touch ID) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия руководителей, действует приемная Правления.

Адрес для личного приема:

107078, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 43, стр. 2 (Головной офис).

График приема граждан:

Важно: График может изменяться. Обязательно подтверждайте актуальное время и записывайтесь на прием заранее по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «О банке» → «Руководство» → «Приемная». Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся обращения.

Сеть отделения и структурные подразделения

На банк имеет одну из самых обширных сетей в России:

• Дополнительных офисов: ~ 446
• Операционных офисов: ~ 1 214
• Филиалов: 8
• Представительств: 41
• Присутствие: 75 регионов РФ.

Ключевые филиалы (примеры):

1. Санкт-Петербургский филиал: г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 50.
2. Приволжский филиал: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 23/15.
3. Уральский филиал: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 18.
4. Сибирский филиал: г. Новосибирск, пр. Ленина, д. 14;
5. Дальневосточный филиал: г. Владивосток, ул. Светланская, д. 55.
6. И другие филиалы в крупных региональных центрах.

Поиск ближайшего отделения/банкомата: Используйте интерактивную карту на сайте rgsbank.ru/offices или в мобильном приложении (с фильтрами по услугам: выдача кредитов, валютный обмен, работа с драгметаллами и т.д.).

График работы операционных офисов (типовой):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 19:00 (в крупных ТЦ до 21:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 16:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной (кроме офисов в ТЦ).
• Точный график конкретного офиса всегда проверяйте на карте или по телефону ###-###-####.

Руководство банка

Сведения о составе Правления и Совета директоров актуальны на дату публикации. Окончательный состав утверждается Генеральным собранием акционеров.

Председатель Правления (Генеральный директор):

• Масленникова Алла Александровна — руководит банком с 2020 года. Отвечает за общую стратегию, финансовые результаты и взаимодействие с регулятором.

Члены Правления (Ключевые блоки):

• Первый заместитель Председателя: Кукушин Андрей Викторович (операционная деятельность, ИТ, безопасность).
• Заместители Председателя: курируют блоки розничного бизнеса, корпоративного бизнеса, рисков, финансов, юриспруденции, HR и маркетинга. (ФИО уточняйте в разделе «О банке» → «Руководство» на официальном сайте, так как состав может меняться).

Председатель Совета директоров:

• Избирается из числа независимых директоров и представителей акционеров (Группа «Росгосстрах»).

Отзывы клиентов и рейтинг

Агрегированные оценки по крупным отзовикам (Banki.ru, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps) на начало 2026 года:

Общий рейтинг: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное приложение: высокие оценки в App Store / Google Play (4.7+), быстрая биометрия, понятный интерфейс, работа СБП.
• Продуктовая линейка: выгодные кредитные карты с длительным льготным периодом (до 120-180 дней), конкурентные ставки по ипотеке и автокредитам, вклады с капитализацией;
• Страховые продукты: бесшовная интеграция со страховкой «Росгосстрах» (КАСКО, ОСАГО, жизнь при кредите) — часто дает скидку по ставке.
• Сеть отделений: физическая доступность в малых городах и районах, где других банков нет.
• Зарплатные проекты: бесплатное обслуживание карт, кэшбэк, ранний доступ к зарплате.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Служба поддержки: долгие ожидания на линии (10-20+ мин), скриптовые ответы ботов, сложность дозвониться до живого оператора.
• Страхование при кредитах: навязывание дополнительных страховых полисов (ДМС, жизнь, потеря работы) для получения рекламной ставки; сложность отказа (cooling-off period) и возврата денег.
• Комиссии и тарифы: неочевидные платы за СМС-информирование, обслуживание карт после окончания льготного периода, комиссии за снятие наличных по кредиткам.
• Работа с заделженностью: жесткие методы взыскания, быстрая передача долгов коллекторам/в суд.
• Технические сбои: периодические недоступности приложения/ИБ в пиковые нагрузки (зарплатные дни, праздники).

Советы по работе с банком:

1. Внимательно читайте Полную стоимость кредита (ПСК) и условия страхования в Дополнительном соглашении.
2. Используйте чат в приложении для типовых вопросов, быстрее, чем звонок на горячую линию.
3. Для претензий пишите официальную жалобу через форму на сайте или в приложении (раздел «Помощь» → «Обращения»), это фиксирует сроки ответа (10-30 дней).
4. Отключайте платные СМС-информирование, если пользуетесь Пуш-уведомлениями (бесплатно).

Данные актуальны на . Реквизиты, телефоны, график работы официй и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или важной операцией обязательно сверяйте информацию на официальном сайте rgsbank.ru или по телефону ###-###-####.