Росгосстрах Авто (часть группы Росгосстрах) – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий полис ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, ипотеку, ДМС и другие продукты. Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся клиенту: от официального сайта до графика работы личного приёма.

Официальный сайт и личный кабинет

• Сайт: https://www.rgs.ru
• Раздел «Авто» (ОСАГО, КАСКО): https://www.rgs.ru/auto
• Личный кабинет клиента: после регистрации в системе https://www.rgs.ru/lk можно:
  • рассчитать стоимость ОСАГО онлайн;
  • оформить полис в режиме 24/7;
  • проверить статус заявления о выплате;
  • загрузить сканы документов и вести переписку с экспертом.

Горячие линии и телефонные номера

Для обращения по вопросам ОСАГО, КАСКО, урегулирования убытков и общих консультаций доступны несколько бесплатных номеров.

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

• Общий e‑mail: info@rgs.ru
• Поддержка онлайн‑страхования: online@rgs.ru
• Служба урегулирования убытков: claims@rgs.ru

Личный приём (офисные адреса) и график работы

Головной офис (Люберцы)

Адрес: 140002, г. Люберцы, ул. Ленинградская, д. 1, корп. 1

График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00). Сб‑Вс — выходные.

Офис в Москве (Тверская)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 2

График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 19:00 (обед 13:00 – 14:00). Сб — 10:00 – 15:00. Вс — выходной.

Региональные представительства

Для большинства регионов (например, Оренбург, Красноярск, Краснодар) действуют те же часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00. Список всех офисов доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Структура компании – отделы и их функции

• Отдел ОСАГО – расчёт стоимости, оформление полисов, работа с претензиями по обязательному страхованию.
• Отдел КАСКО – полисное покрытие ущерба авто, оценка ущерба, экспертиза.
• Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – оформление полисов для сотрудников компаний.
• Отдел страхования недвижимости – защита жилья от стихийных бедствий, затопления, кражи.
• Отдел ипотечного страхования – страхование кредитных рисков.
• Центр урегулирования убытков (ЦУУ) – приём заявлений, экспертиза, выплаты.
• ИТ‑подразделение – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑калькуляторов.

Руководство компании

Контактные данные руководителей предоставляются только по запросу через официальные каналы связи.

Отзывы клиентов

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

• Положительные:
  • «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, полис пришёл на почту сразу. Удобно, быстро, без очередей».
  • «Служба поддержки по номеру 0530 помогла разобраться в деталях выплаты после ДТП – всё понятно, без лишних вопросов».
  • «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления о выплате в реальном времени».
• Негативные:
  • «Подал документы в офисе на Киевской улице, 7, корп. 1 (Оренбург) . Обещали выплату в течение 10 дней, но её не было. При звонке на горячую линию 0530 сказали, что дело находится на рассмотрении – без конкретных сроков».
  • «При обращении в центр урегулирования иногда приходится ждать более 30 минут, особенно в часы пик».

Как оформить ОСАГО в «Росгосстрах Авто» онлайн

1. Перейдите на раздел «Авто» официального сайта.
2. Введите данные ТС (ГРЗ, мощность, год выпуска) в калькулятор ОСАГО.
3. Выберите нужный тариф (базовый, «Эконом», «Премиум»).
4. Оформите полис, указав электронную почту и телефон.
5. Оплатите онлайн банковской картой или через СБП.
6. Получите полис в личном кабинете и на электронную почту.

При возникновении вопросов в любой момент можно позвонить на горячую линию 0530 или 8‑800‑200‑09‑00.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить действительность полиса ОСАГО?

Скачайте мобильное приложение «Росгосстрах» или зайдите в личный кабинет, раздел «Проверка полиса». Введите номер полиса и VIN‑номер автомобиля.

Можно ли оформить полис ОСАГО на месяц?

Да. На сайте есть опция «ОСАГО на 1‑30 дней». Стоимость рассчитывается пропорционально.

Что делать, если я попал в ДТП?

Позвонить на горячую линию 0530 (или 8‑800‑200‑09‑00) и сообщить о происшествии.
Оформить заявление в личном кабинете (раздел «Урегулирование убытков»).
При необходимости вызвать эксперта для оценки ущерба.

Как связаться с отделом урегулирования убытков?

Телефон: 8‑800‑200‑99‑77. Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.

«Росгосстрах Авто» предоставляет полный спектр услуг по обязательному автострахованию (ОСАГО) и дополнительным продуктам. Благодаря современному личному кабинету, широкому набору горячих линий и развитой сети офисов, клиент может быстро оформить полис, получить консультацию и решить страховые вопросы без лишних задержек. При этом важно помнить, что в случае возникновения спорных ситуаций (например, задержка выплаты) рекомендуется фиксировать все обращения (дата, время, имя оператора) и при необходимости обращаться в Центр урегулирования убытков или в Росгосстрах ОАО через официальные каналы.

Если у вас остались вопросы – звоните на любой из указанных номеров или пишите на электронную почту. Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро и без проблем оформить ОСАГО в «Росгосстрах Авто».