Страховая компания «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых групп России. Её головной офис и ключевые структурные подразделения исторически располагаются в центре Москвы, на Большой Ордынке, д. 40. Учитывая, что на данном адресе находятся несколько строений (стр. 3 и стр. 4), принадлежащих разным правовым лицам группы (страховщик и банк), ниже представлена максимально подробная и структурированная информация для клиентов и партнеров на .

Описание и расположение офисов

Комплекс зданий по адресу Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40 является флагманской локацией группы «Росгосстрах». Важно различать два основных входа и строения:

• Строение 3 (Головной офис ООО «Росгосстрах» / Отделение Росгосстрах Банка): Основной прием клиентов по страховым продуктам (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, жизнь и здоровье), а также обслуживание банковских продуктов в отделении банка.
• Строение 4 (Отделение «Ордынка» ПАО «Росгосстрах Банк»): Специализированное банковское отделение, предоставляющее полный спектр банковских услуг (кредиты, вклады, расчетно-кассовое обслуживание, дебетовые/кредитные карты).

Ближайшие станции метро: «Полянка» (Серпуховско-Тимирязевская линия), выход в сторону ул. Большой Ордынки, «Третьяковская» (Калужско-Рижская и Замоскворецкая линии) — пешая доступность около 10-15 минут.

Контакты для обращений

Адреса:

• Страховое общество (Головной офис) и Отделение Банка (стр. 3): 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 3.
• Отделение «Ордынка» Росгосстрах Банка (стр. 4): 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 4.

Телефоны:

• Единая горячая линия Росгосстрах (страхование): 8-800-200-0-900 (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Горячая линия Росгосстрах Банка: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Телефон офиса на Ордынке (стр. 3) для справок: уточняйте по единой горячей линии или на сайте в разделе «Офисы», так как прямые городские номера часто перенаправляются на колл-центр.
• Телефон отделения Банка (стр. 4): указан на карточке отделения на сайте банка и в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Электронные адреса (E-mail):

• Централизованная обработка обращений (страхование): client@rosgosstrakh.ru
• Претензионная работа (страхование): claims@rosgosstrakh.ru
• Росгосстрах Банк (поддержка): support@rosgosstrakhbank.ru (актуальный адрес лучше проверить на сайте банка в разделе «Контакты»).
• Обращения в руководство / Комплаенс: чаще всего через форму на сайте или почту compliance@rosgosstrakh;ru.

Официальные сайты:

• Страховая компания: www.rosgosstrakh.ru
• Росгосстрах Банк: www.rosgosstrakhbank.ru

Личный кабинет (Онлайн-сервисы)

Для удаленного управления полисами, сообщения страховых случаев, оплаты и получения документов не обязательно посещать офис на Ордынке. Используйте личные кабинеты:

• ЛК Клиента Росгосстрах (страхование): lk.rosgosstrakh.ru / Мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android, RuStore, AppGallery).
  Функции: покупка/продление ОСАГО/КАСКО/Здоровья/Путешествий, просмотр полисов, вызов комиссара, отслеживание выплат, получение дубликатов документов.
• Интернет-банк / ЛК Росгосстрах Банка: ib.rosgosstrakhbank.ru / Приложение «Росгосстрах Банк».
  Функции: управление счетами/картами, кредитами, вкладами, платежи, открытие продуктов онлайн.

Личный прием и График приема посетителей

Важно: В связи с переходом на модель предварительной записи и оптимизацией офисной сети, настоятельно рекомендуется звонить на горячую линию 8-800-200-0-900 или проверять актуальный график на сайте/в приложении перед визитом. Режим работы может отличаться в праздничные дни.

Типовой график работы офиса (Стр. 3 — Страхование + Отделение Банка):

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 20:00 (без перерыва на обед).
• Суббота: с 11:00 до 18:00 (без перерыва).
• Воскресенье: Выходной.

Типовой график отделения Банка (Стр. 4):

• Часто совпадает со стр. 3, но может иметь сокращенные часы в субботу (например, до 16:00 или 17:00). Уточняйте по телефону банка.

Предварительная запись:

Записаться на прием можно через:

1. Официальный сайт rosgosstrakh.ru → раздел «Офисы» → выбор офиса «Большая Ордынка, 40, стр. 3» → кнопка «Записаться на прием».
2. Мобильное приложение «Росгосстрах» (раздел «Офисы»).
3. Единый контакт-центр 8-800-200-0-900.

Структура и Отделы (Головной офис, Стр. 3)

В здании стр. 3 сосредоточены ключевые управленческие и операционные функции страховщика. Основные направления, с которыми можно обратиться лично (по предварительной записи или через колл-центр для направления в нужный департамент):

• Отделение продаж и обслуживания физлиц (Розничный бизнес): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС, имущества, путешествий.
• Претензионный департамент (Централизованная обработка убытков): прием документов под выплаты, консультации по статусу дел (основной документооборот часто идет через ЛК/почту, но сложные случаи курируются здесь).
• Департамент корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (ответственность, имущество, строительные риски, ОМС/ДМС для сотрудников).
• Юридический департамент / Отдел работы с жалобами: рассмотрение претензий досудебного порядка, спорные вопросы.
• Отделение Росгосстрах Банка (внутри стр. 3): выпуск карт, оформление кредитов/вкладов, валютные операции, кассовое обслуживание.
• HR-дирекция / Кадры: прием соискателей (обычно по отдельному входу/проходной, требуется, уточняйте у охраны).

Руководство (Ключевые фигуры Группы на 2026 год)

Головной офис на Большой Ордынке размещает топ-менеджмент Группы «Росгосстрах». Состав Совета Директоров и Правления утверждается Генеральным собранием акционеров.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Евгеньевич Меньяйло (с 2023 года).
• Председатель Совета Директоров: Алексей Вадимович Кузин.
• Руководитель Росгосстрах Банка (Председатель Правления Банка): Дмитрий Викторович Кондратьев.
• Заместители Председателя Правления Страховщика: курируют блоки: финансы, ИТ, розницу, корпоративный бизнес, претензии, риски, юриспруденцию.

Примечание: Для официальных обращений к руководству используйте форму «Обращение к руководству» на сайте rosgosstrakh.ru или почту секретариата Правления (доступна по запросу в колл-центре).

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы об офисе на Большой Ордынке (стр. 3 и 4) на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик) формируют следующую картину:

Положительные аспекты:

• Локация и доступность: Удобное метро «Полянка» (выход практически к входу), понятная навигация внутри бизнес-центра.
• Компетентность специалистов головного офиса: Клиенты отмечают, что в центральном офисе сидят более опытные эксперты, способные решить нестандартные вопросы (корпоративные полисы, сложные выплаты, юридические споры), которые в районных офисах отправляют «в центр».
• Наличие терминалов самообслуживания: Возможность быстро оплатить полис или кредит без очереди к кассиру.
• Обслуживание в Банке (стр. 3 и 4): Часто хвалят вежливость менеджеров по вкладам и кредитам, отсутствие навязывания доп. услуг.

Негативные аспекты / Жалобы:

• Очереди и время ожидания: Даже с записью иногда приходится ждать 15-30 минут из-за задержек предыдущих клиентов или сложных случаев.
• Путаница со строениями: Клиенты часто приходят в стр. 3 за банковскими вопросами, которые решаются только в стр. 4 (или наоборот), либо ищут страхование в банковском отделении. Обязательно уточняйте строение при записи!
• Парковка: Собственной бесплатной парковки для клиентов нет. Оплачиваемая городская парковка по ул. Большой Ордынке и переулкам часто забита.
• Бюрократия при претензиях: При личном приеме документов под выплату часто требуют полный пакет оригиналов и заполнения заявлений по шаблонам, что занимает время (рекомендуют загружать документы в ЛК).

Средний рейтинг:

Обычно составляет 3.8 – 4.2 из 5.0 на основных картах; Оценка «5» ставят за решение сложного вопроса, «1-2» — за очереди и путаницу со строениями.

Как доехать (Схема проезда)

1. Метро «Полянка» (предпочтительнее): Выход из вагона из центра → подземный переход → выход № 6 или № 7 (ул. Большая Ордынка). Выходите на поверхность, поворачиваете налево (движение по ходу трафика), идете вдоль дома № 40 около 1-2 минут. Вход в стр. 3 — под навесом/аркой, часто с вывеской «Росгосстрах». Вход в стр. 4 — чуть дальше по фасаду, отдельный витринный вход банка.
2. Метро «Третьяковская» (Замоскворецкая/Калужско-Рижская): Выход на ул. Лаврушинский переулок / Кadashevskaya набережная. Пешком по набережной или по ул. Большой Ордынке (через мост через реку Москва-река) — 10-15 минут пешком.
3. Авто/Такси: Адрес в навигаторе: ул. Большая Ордынка, 40, стр. 3 (или стр. 4). Парковка: платная городская зона (ППП «Парковка Москвы»), оплата через приложение «Парковки Москвы» или паркоматы.
4. Наземный транспорт: Автобусы/троллейбусы/маршрутки остановка «Метро Полянка» или «Ул. Большая Ордынка» (маршруты: м1, м2, м3, м6, м27, н1, т1, т33, 803 и др.).

Резюме: Чек-лист перед визитом

• [ ] Уточните цель визита: Страхование (полис, выплата) → Стр. 3. Банк (карта, кредит, вклад) → уточните по телефону ###-###-####, где именно ваш продукт: в Стр. 3 (отделение в страховщике) или Стр. 4 (отделение «Ордынка»).
• [ ] Запишитесь заранее через сайт/приложение или по телефону 8-800-200-0-900. Это сэкономит 30-60 минут ожидания.
• [ ] Возьмите оригиналы документов: Паспорт, ВУ (для авто), диагностическую карту (ОСАГО), документы на недвижимость/здоровье — в зависимости от продукта.
• [ ] Проверьте график на дату визита (сокращенные дни перед праздниками, санитарные дни).
• [ ] Рассмотрите альтернативу: 90% бытовых задач (покупка ОСАГО/КАСКО/Путешествий, оплата, сообщение ДТП, изменение данных) решаются в Личном кабинете или приложении за 5 минут без выхода из дома.

Актуальность информации: Данные сведены на основе открытых источников и справочников на . Перед визитом обязательно верифицируйте телефоны и часы работы на официальных сайтах rosgosstrakh.ru и rosgosstrakhbank;ru.