В этой статье собрана актуальная и подробная информация об офисах ПАО «Росгосстрах» в городе Касимов Рязанской области. Здесь вы найдете адреса, контактные телефоны, режим работы, информацию о горячей линии, личном кабинете и других каналах связи для решения вопросов по ОСАГО, КАСКО, имущественному, медицинскому и другим видам страхования.

Описание и адреса офисов в Касимове

На текущий момент в открытых источниках указывается информация о двух основных адресах размещения офисов «Росгосстрах» в Касимове. Рекомендуется уточнить актуальность адреса перед визитом по телефону горячей линии или указанным контактным номерам.

Офис №1 (Универсальный офис / СА)

Адрес: г. Касимов, ул. 50 лет СССР, д. 17 (индекс 391308)

Телефон: +7 (962) -92-40-42

Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: В некоторых справочниках адрес может указываться как «ул. 50 лет ВЛКСМ, 15Б» или «ул. Карла Маркса, 13Б». Это может быть связано с переездом офиса или наличием нескольких точек обслуживания. Уточняйте адрес при звонке.

Офис №2 (Дополнительный адрес)

Адрес: г. Касимов, ул. Карла Маркса, 13Б

Телефон и режим работы уточняйте по единой горячей линии.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал: www.rgs.ru

На сайте можно рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО онлайн, сообщить о страховом случае, найти ближайший офис на интерактивной карте и скачать приложение.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для консультаций по всем продуктам (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, здоровье, путешествия), сообщения о ДТП, уточнения статуса выплаты и жалоб:

• 8 800 200-0-900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно/без выходных).
• +7 -95 200-0-900 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

Телефон Центра урегулирования убытков

Если у вас уже произошел страховой случай (ДТП, порча имущества, застрахованное событие по полису ВЗР/НС):

• 8 800 200-0-900 (единый номер, переводят на нужный отдел).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов:

• info@rgs.ru — общий адрес для входящей корреспонденции.
• claims@rgs.ru, для работы со страховыми случаями (урегулирование убытков).
• Также удобно использовать форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» -> «Написать нам») — ответ придет на вашу почту.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), это основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте rgs.ru и в мобильном приложении «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление ОСАГО, КАСКО, полиса путешественника, имущества онлайн.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, медслучай, имущество) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.
• Оплата полисов привязанными картами (автопродление).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график приема руководства

В региональных офисах «Росгосстрах» (включая Касимов) как правило не проводятся регулярные публичные приемы руководителей филиала для физлиц. Вопросы, требующие вмешательства руководства, решаются через иерархию обращений:

1. Обращение в офис к старшему смены/начальнику отделения (устно или в журнале предложений/жалоб).
2. Написание официальной претензии/жалобы через Личный кабинет, на сайте или почтой info@rgs.ru.
3. Обращение в Центральный офис в Москве (ул. Бакунинская, 32/1) через форму «Обращение к руководству» на сайте.
4. Обращение в Банк России (финансовый омбудсман) — в случае отказа в выплате или нарушении сроков.

График приема посетителей в офисе Касимов (ул. 50 лет СССР, 17):

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник – Пятница	08:30 – 17:30	Уточняйте на месте (обычно 13:00–14:00)
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Внимание: График может меняться в праздничные дни или по решению управления. Лучше позвонить по телефону +7 (962) -92-40-42 перед визитом.

Структура отделов (функциональные направления)

В офисе в Касимове (как в типовом региональном отделении) представлены следующие функциональные зоны/специалисты:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, путешественников, ГО/ГС.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис/эксперты): прием документов по страховым случаям (ДТП без ЕВП, имущество, ВЗР), первичная консультация, передача дел в ЦУУ (Центр урегулирования убытков).
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, автопарков, ОМС/ДМС для сотрудников.
• Кассовый узел: прием наличных и безналичных платежей за полисы (если нет возможности оплатить онлайн).

Для сложных вопросов по урегулированию (спорные выплаты, отказы) часто требуется взаимодействие с Центром урегулирования убытков (ЦУУ) в Москве/Рязани дистанционно.

Руководство

Контактные данные персонального руководителя отделения в Касимове в открытую не публикуются по соображениям безопасности и корпоративной политике.

• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Владимир Глебов (Центральный офис, Москва).
• Директор Рязанского регионального управления: ФИО уточняйте по горячей линии 8-800-200-0-900 или на сайте ргс.ру в разделе «О компании» -> Региональное присутствие».

Для обращения к руководству филиала используйте официальные каналы: горячая линия, форма на сайте, почта info@rgs.ru с пометкой «Руководству Касимовского отделения/Рязанского УУ».

Отзывы клиентов

Ниже обобщены типичные отзывы клиентов о работе офисов «Росгосстрах» в Касимове (основано на данных карт Яндекс/2ГИС, Отзовик, Ирекоменд на дату ):

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис на ул. 50 лет СССР, 17 легко найти, есть парковка рядом.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие отмечают, что полис выдают за 15–20 минут при наличии всех документов.
• Вежливый персонал: Часто хвалят конкретных менеджеров за терпение и помощь в заполнении заявлений.
• Возможность оплаты картой/телефоном в кассе.

Отрицательные моменты / Нарекания:

• Очереди в сезон: Весной и осенью (сезон смены полисов) приходится ждать 30–60 минут. Рекомендуется записываться заранее по телефону или оформлять полис онлайн.
• Перерыв на обед: Не все знают о перерыве (обычно 13:00–14:00), приходят в это время и ждут открытия.
• Сложности с урегулированием: Жалобы на низкие выплаты по КАСКО/ОСАГО, долгие сроки экспертиз, это общая проблема отрасли, решается через претензию в ЦУУ/суд, а не в местном офисе.
• Расхождения в адресах: Некоторые клиенты приходят по старому адресу (ул. Карла Маркса, 13Б), а офис уже переехал или работает по другому адресу.

Совет:

Экономите время, оформляйте стандартные полисы (ОСАГО, Путешественник, Квартира, Жизнь) в Личном кабинете на сайте или в приложении. В офисе нужны только для: получения бланка ОСАГО (если нет возможности распечатать), сложных корпоративных договоров, сдачи оригиналов документов по страховому случаю, если не получается загрузить их в ЛК.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

• Адрес офиса (актуальный): г. Касимов, ул. 50 лет СССР, д. 17
• Телефон офиса: +7 (962) -92-40-42
• Горячая линия 24/7: 8 800 200-0-900 (бесплатно)
• Сайт / Личный кабинет: www.rgs.ru
• E-mail претензий: claims@rgs.ru
• Режим работы: Пн-Пт 08:30–17:30 (Сб-Вс выходной)

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно подтвердите адрес и график работы по телефону горячей линии 8-800-200-0-900.