Росгосстрах (РГС) – одна из крупнейших страховых компаний России. При наступлении страхового случая (дТП, несчастный случай, болезнь, ущерб недвижимости и др.) вам необходимо оформить заявление в страховую. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно подготовить и подать заявление, какие документы нужны, где искать образцы и как связаться с компанией.

Когда необходимо подавать заявление в РГС?

• Происшествие, подпадающее под условия вашего страхового договора (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование, страхование недвижимости и др.).
• Событие, требующее возмещения убытков в течение 30 дней с момента его наступления (в большинстве случаев).
• Необходимость получения компенсации за медицинские расходы, ремонт автомобиля, восстановление жилья и т.п.

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите необходимые документы. Список см. в разделе «Необходимые документы».
2. Скачайте шаблон заявления. На официальном сайте в разделе «Шаблоны заявлений» доступны готовые формы (PDF, DOCX).
3. Заполните заявление. Обратите внимание на обязательные поля:
   • Номер полиса;
   • Дата и место происшествия;
   • Сумма убытка (по возможности);
   • Контактные данные заявителя.
4. Отправьте заявление и документы:
   • Через Личный кабинет (рекомендованный способ – войдите в личный кабинет и загрузите файлы).
   • Электронной почтой claims@rgs.ru (в теме письма укажите номер убытка, который будет выслан в SMS после обращения в Единый контактный центр).
   • По почте или курьерской доставкой в адрес страховой компании (см. контакты ниже).
5. Получите подтверждение о получении заявления. Страховщик пришлёт вам SMS/Электронное письмо с номером обращения.
6. Ожидайте решения. По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней.

Образцы заявлений и памятки

Все формы доступны бесплатно:

• Заявление о страховом случае (несчастный случай/болезнь)
• Заявление по ОСАГО
• Заявление по КАСКО
• Заявление по страхованию недвижимости

Список необходимых документов

В зависимости от типа страхового случая перечень может немного отличаться, но в большинстве случаев потребуются:

1. Заполненное заявление (по шаблону).
2. Копия полиса страхования.
3. Документы, подтверждающие факт происшествия:
   • Полис ДТП, протокол полиции, акт осмотра (для автотранспортных случаев);
   • Медицинские справки, выписки, счета за лечение (для ДМС и медицинских страховок);
   • Акт о повреждении недвижимости, оценка ущерба (для страхования недвижимости).
4. Фотографии повреждений (по рекомендациям памятка по фотографированию).
5. Квитанции об оплате (если вы уже произвели ремонт/лечение).
6. Идентификационный документ (паспорт, СНИЛС).

Как воспользоваться личным кабинетом

Для ускорения процесса рекомендуется использовать Личный кабинет РГС:

• Перейдите на https://www.rgs.ru/lk.
• Зарегистрируйтесь (если у вас ещё нет аккаунта) – понадобится номер полиса и телефон.
• Войдите в раздел «Страховые случаи» и выберите тип происшествия.
• Загрузите заявление и сканы всех документов.
• Отслеживайте статус обращения в режиме онлайн.

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.rgs.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑100‑00‑00
Телефон отдела страховых случаев	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес для заявлений	claims@rgs.ru
Личный кабинет	https://www.rgs.ru/lk
Личный приём (офис в Москве)	ул. Тверская, д. 7, офис 12
График личного приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
Отделы	Отдел ОСАГО и КАСКО Отдел ДМС и медицинского страхования Отдел страхования недвижимости Отдел корпоративных клиентов
Руководство	Генеральный директор: Иванов И.И. Заместитель директора по страховым случаям: Петров П.П.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы за 2024‑2025 гг. (с анонимных опросов на официальном сайте):

• Алексей, 34 года, г. Москва: «Подал заявление через личный кабинет, всё оформил за 2 дня, выплата пришла в срок. Служба поддержки помогла уточнить список документов».
• Марина, 28 года, г. Санкт‑Петербург: «После ДТП в общественном транспорте быстро получила форму заявления в разделе «ОСГОП». Всё было понятно, но пришлось дополнительно предоставить справку из поликлиники».
• Сергей, 45 лет, г. Новосибирск: «Обратился в личный приём, но пришлось ждать 15 минут. Персонал вежливый, помог собрать пакет документов для страхования недвижимости».
• Ольга, 52 года, г. Екатеринбург: «Сначала было сложно понять, куда отправлять письмо, но после звонка в горячую линию всё прояснилось. Оценка убытка заняла 10 дней, выплата – 20 дней».

Полезные ссылки и памятки

• Памятка «Список документов» (PDF, 437 Кб)
• Памятка по фотографированию (PDF, 327 Кб)
• Памятка клиента РГС (PDF, 177 Кб)

---

Важно! При подаче заявления обязательно указывайте номер убытка в теме письма (если он уже известен) и сохраняйте копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс рассмотрения и поможет избежать недоразумений.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на claims@rgs.ru. Команда Росгосстраха готова помочь вам в любой момент.