Компания РГС Медицина – один из крупнейших страховщиков в России, специализирующийся на медицинском страховании по ОМС и ДМС. Для удобства клиентов создана многоуровневая система контактов, позволяющая получить помощь в любой момент суток.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.rgs-medicine.ru
Горячая линия (единый многоканальный телефон)
- 8‑800‑200‑09‑00 – бесплатный звонок по всей России, круглосуточно.
- 8‑800‑200‑92‑04 – единый контактный центр, звонок бесплатный, режим работы 24/7.
- 8‑800‑100‑81‑02 – федеральная горячая линия, также работает круглосуточно.
Номера телефонов по регионам
- Москва, ул. Одесская, д.2, корп. C – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00).
- Волжский, ул. Молодежная, 3 – +7 (8452) -5‑00‑00 (Пт 08:00‑16:00, без перерыва; Сб‑Вс – выходные).
- Волжский, пр. Ленина, 137 – +7 (8452) -5‑01‑01 (Пт 08:00‑16:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@rgs-medicine.ru
Личный кабинет
Все застрахованные могут управлять полисами, подавать заявления о страховых случаях и отслеживать статус обращения через личный кабинет. Для входа понадобится номер полиса и пароль, полученный при регистрации.
Личный приём (офисные визиты)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, приходите в один из офисов компании.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Головной офис | Москва, ул. Одесская, д.2, корп. C | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Волжское отделение | Волжский, ул. Молодежная, 3 | Пт 08:00‑16:00 (без перерыва) | +7 (8452) -5‑00‑00 |
| Волжское отделение (пр. Ленина) | Волжский, пр. Ленина, 137 | Пт 08:00‑16:00 | +7 (8452) -5‑01‑01 |
Структура компании (отделы)
- Отдел страхования жизни – оформление полисов, консультации по выплатам.
- Отдел страхования здоровья (ОМС/ДМС) – работа с медицинскими полисами, согласование лечения.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование сотрудников компаний, групповые программы.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с личным кабинетом.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Мария Сергеевна
- Директор отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Владимирович
- Главный юрисконсульт – Кузнецова Елена Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию, личный кабинет и офисные обращения.
Положительные отзывы
- «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик. Заявление о ДТП было принято в течение 5 минут, а выплата прошла без задержек.»
- «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть статус лечения и загрузить необходимые документы.»
- «В офисе Волжского отделения меня встретил вежливый специалист, который помог оформить полис ДМС за 30 минут.»
Критика и предложения
- «Время ожидания в пиковые часы (утром в будние дни) иногда превышает 10 минут. Было бы здорово добавить обратный звонок.»
- «Не хватает возможности онлайн‑чата на сайте – многие предпочитают писать, а не звонить.»
- «Некоторые клиенты отмечают, что в личном кабинете иногда «залипает» загрузка сканов документов.»
Как быстро получить помощь?
- Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 – оператор ответит круглосуточно.
- Если у вас есть полис, зайдите в личный кабинет и отправьте запрос через форму «Обращение».
- Для срочных вопросов (дТП, травма) используйте кнопку «Экстренная помощь» в мобильном приложении РГС Медицина.
- При необходимости личного визита – запишитесь заранее по телефону офиса или через онлайн‑календарь на сайте.
Контактная информация в цифрах:
- Горячая линия: 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно, бесплатно)
- Единый контактный центр: 8‑800‑200‑92‑04
- Федеральная горячая линия: 8‑800‑100‑81‑02
- Э‑mail: info@rgs-medicine.ru
- Официальный сайт: https://www.rgs-medicine.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.rgs-medicine.ru
Если вам нужна консультация по страховым случаям, оформлению полисов или уточнение условий страхования – используйте любой из перечисленных каналов. Компания РГС Медицина стремится обеспечить быстрый и профессиональный сервис для всех своих клиентов.