Республиканский фонд медицинского страхования (РФМС) – государственная организация, отвечающая за
организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в Республике Башкортостан.
Фонд обеспечивает:

• Финансирование медицинских услуг, предоставляемых по ОМС;
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи;
• Взаимодействие с медицинскими организациями, страховыми компаниями и гражданами.

Контактные данные для обращений

Личный прием (офлайн)

Для получения консультаций в личном приёме необходимо предварительно записаться через
личный кабинет или по телефону горячей линии.

• Адрес офиса: г. Уфа, проспект Октября, 45, офис 3.
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, суббота — 09:00‑14:00, воскресенье, выходной.
• Контактное лицо: старший специалист отдела клиентского обслуживания — Иванов И.И.

Структура и отделы фонда

1. Отдел финансового обеспечения ОМС
   • Контроль за распределением средств;
   • Анализ финансовой эффективности.
2. Отдел контроля качества медицинских услуг
   • Аудит работы медицинских организаций;
   • Разработка методик повышения качества.
3. Отдел информационных технологий
   • Поддержка портала «Личный кабинет»;
   • Развитие электронных сервисов.
4. Отдел работы с населением
   • Консультации граждан;
   • Обработка обращений и жалоб.
5. Юридический отдел
   • Сопровождение правовых вопросов;
   • Подготовка нормативных актов.

Руководство фонда

Отзывы граждан

Фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервисы. Ниже представлены типовые отзывы
(с указанием даты и канала обращения):

• , онлайн‑чат: «Благодарю за быструю проверку статуса заявки. Всё оформилось в течение 2 дней.»
• , телефонный звонок: «Сотрудник горячей линии вежливый, помог разобраться в порядке получения полиса ОМС.»
• , личный приём: «В офисе меня обслужил специалист, который подробно объяснил порядок расчётов с медучреждениями. Очень доволен работой фонда.»

Если у вас есть замечания или предложения, их можно отправить через форму обратной связи
на официальном сайте или написать на электронный адрес
feedback@rfms-bashkortostan.ru.

Как воспользоваться личным кабинетом

Личный кабинет – это удобный онлайн‑инструмент, позволяющий гражданам:

1. Просматривать статус полиса ОМС;
2. Отслеживать историю медицинских услуг и их оплату;
3. Оставлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
4. Записываться на приём к специалистам фонда.

Для входа необходимо:

• Перейти на https://lk.rfms-bashkortostan.ru;
• Ввести ИНН (или СНИЛС) и пароль, полученный при регистрации;
• Подтвердить вход через СМС‑код.

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль», указав зарегистрированный
электронный адрес.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить полис ОМС?

Полис ОМС оформляется автоматически после регистрации в системе ОМС. При необходимости
можно запросить копию полиса через личный кабинет или обратившись в любой пункт приёма фонда.

Можно ли изменить данные в полисе?

Да. Для изменения ФИО, даты рождения или адреса проживания необходимо подать заявление
через личный кабинет или в отделе работы с населением с приложением подтверждающих документов.

Как подать жалобу на работу медучреждения?

Жалобу можно отправить через форму «Обратная связь» на сайте, написать на
complaints@rfms-bashkortostan.ru или лично в отделе контроля качества.

Республиканский фонд медицинского страхования Республики Башкортостан – ваш надёжный партнёр в сфере
обеспечения доступной и качественной медицинской помощи. Мы открыты для диалога и готовы отвечать
на любые вопросы граждан.