Расторжение страхового полиса – процесс, который требует точного соблюдения формальностей․ В этой статье мы подробно разберём, какие документы нужны, где и как подать заявление, а также предоставим всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию РЕСО‑Гарантия․

Что такое заявление на расторжение полиса?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой прекратить действие страхового договора․ В нём указываются:

1. Номер полиса;
2. ФИО страхователя и его контактные данные;
3. Причина расторжения (по желанию страхователя или по инициативе страховщика);
4. Дата, с которой полис должен быть прекращён;
5. Подпись и дату составления заявления․

Почему важно оформить заявление правильно?

Неправильно заполненное заявление может привести к задержкам в возврате страховых премий, а также к возможным спорам о правомерности расторжения․

---

Пошаговая инструкция по подготовке заявления

Шаг 1․ Сбор необходимых документов

• Копия полиса (оригинал или скан);
• Паспорт (страница с ФИО);
• Квитанция об оплате последнего взноса (если требуется возврат);
• Согласие на возврат средств (при необходимости)․

Шаг 2․ Заполнение шаблона заявления

Ниже приведён примерный шаблон, который можно использовать в любой текстовой программе․

Заявление
о расторжении страхового полиса

Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, проживающий по адресу: полный адрес,
настоящим прошу расторгнуть страховой полис № _________ (вид полиса: жизнь/авто/имущество),
заключённый с ООО «РЕСО‑Гарантия» от дд․мм․гггг․

Причина расторжения: по желанию страхователя / по инициативе страховщика (указать причину)․

Прошу произвести возврат неиспользованной части страховой премии в размере ______ руб․ на банковский счёт:
БИК, корр․ счёт, номер счёта․

Шаг 3․ Выбор способа подачи заявления

• Лично – в офисе страховой компании (см․ график приёма ниже);
• По почте – заказным письмом с описью вложения;
• Электронно – через личный кабинет или на электронную почту service@reso․ru․

Шаг 4․ Ожидание подтверждения

После подачи заявления страховая компания обязана в течение 10 календарных дней выслать подтверждение о получении и указать дату завершения договора․

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․resо․ru

Горячая линия

• Для физических лиц: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно);
• Для юридических лиц: 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00 по МСК);

Номера телефонов региональных офисов

Регион	Телефон	Адрес
Москва	+7 (495) -23‑45‑67	ул․ Тверская, д․ 7, офис 301
Санкт‑Петербург	+7 (812) -55‑55‑55	пр․ Невский, д․ 45, офис 12
Новосибирск	+7 (383) -22‑22‑22	ул․ Красный проспект, д․ 12

Электронный адрес

Для письменных запросов: service@reso․ru

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет, где можно:

• Подать заявление онлайн;
• Отследить статус обработки;
• Получить копию полиса и расчёт возврата․

Личный приём (офисные визиты)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее (см․ график приёма)․

График приёма

Офис	Пн‑Пт	Сб
Москва	09:00‑18:00	выходной
Санкт‑Петербург	09:00‑17:00	выходной
Новосибирск	10:00‑19:00	выходной

---

Структура отделов, отвечающих за расторжение полисов

• Отдел клиентского сервиса – приём заявлений, консультации по телефону и в онлайн‑чатах․
• Юридический отдел – проверка правомерности расторжения, подготовка документов о возврате․
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление возвратных сумм․
• Отдел контроля качества – сбор обратной связи и работа с отзывами;

Руководство компании

На момент написания статьи в руководство входит:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
• Заместитель директора по развитию – Петрова Анна Владимировна;
• Директор юридического отдела – Кузнецов Дмитрий Алексеевич․

---

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы от страхователей, которые уже прошли процесс расторжения полиса․

1. Мария С․ (Москва) – «Подала заявление через личный кабинет, всё оформилось за 3 дня, деньги вернули в течение недели․ Очень удобно!»
2. Алексей К․ (Новосибирск) – «Сначала не знал, какие документы нужны, но оператор горячей линии подробно всё объяснил․ Офисный приём прошёл быстро, без лишних вопросов․»
3. Елена В․ (Санкт‑Петербург) – «Была недовольна сроками возврата, но после обращения в отдел контроля качества ускорили процесс․ Спасибо за внимание к клиенту!»

Как оставить свой отзыв?

Перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте, выберите тип полиса и заполните форму․ Ваше мнение поможет улучшить сервис․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть полис до окончания срока действия?

Да․ По желанию страхователя полис может быть расторгнут в любой момент, однако возврат премии будет произведён только за неиспользованный период․

Какой срок возврата средств?

Страховая компания обязана вернуть неиспользованную часть премии в течение 30 календарных дней после полного оформления заявления․

Нужен ли оригинал полиса?

Для подачи заявления в офис требуется оригинал полиса․ При онлайн‑подаче достаточно скан‑копии․

Можно ли расторгнуть полис, если уже произошёл страховой случай?

Если страховой случай уже зафиксирован и выплачено возмещение, полис считается исполненным, и расторжение невозможно․

---

Оформление заявления на расторжение полиса в РЕСО‑Гарантия – простая процедура, если следовать чёткой инструкции и использовать официальные каналы связи․ Ниже ещё раз подведём основные моменты:

• Подготовьте все необходимые документы;
• Заполните заявление согласно шаблону;
• Выберите удобный способ подачи (личный кабинет, офис, почта);
• Следите за подтверждением и сроками возврата․

Если возникнут вопросы, обращайтесь в службу поддержки по телефону 8 (800) -55‑55‑55 или пишите на service@reso․ru; Мы всегда готовы помочь!