Сервис GoProtect (ООО «ГОУ ПРОТЕКТ») специализируется на онлайн-оформлении спортивных страховых полисов для туризма, активного отдыха и участия в соревнованиях. На этой странице собрана актуальная информация о компании, контакты для связи, описание личного кабинета и анализ отзывов реальных клиентов на .
Описание компании GoProtect
GoProtect — это онлайн-сервис по оформлению спортивных страховок, позволяющий заказать полис для страхования спортсменов во время соревнований в РФ и за рубежом. Компания позиционирует себя как быстрый и удобный инструмент для получения полиса без визита в офис: документы приходят на электронную почту сразу после оплаты.
- Юридическое лицо: ООО «ГОУ ПРОТЕКТ»
- Город регистрации: Санкт-Петербург
- ИНН: 7811572690
- Основная деятельность: Страхование от несчастных случаев и болезней спортсменов (в т.ч. экстремальных видов спорта), туристическое страхование.
- Особенности: Годовые полисы от 140 рублей, широкий выбор программ (альпинизм, скалолазание, лыжи, сноуборд, велоспорт и др.), промокоды и бонусные программы (в т.ч. бонусы за отзывы).
Контакты для обращений
Для решения вопросов по полисам, выплатам или технической поддержке сервиса используйте следующие каналы связи:
Официальный сайт
Адрес: goprotect.ru
На сайте представлен калькулятор стоимости, каталог программ страхования, раздел «Акции» с временными скидками по ОСАГО, ипотеке, туристическому страхованию и раздел для ввода промокодов (например, актуальные на 2025–2026 годы).
Горячая линия и телефоны
Единый номер справочной/поддержки: Указан на официальном сайте в разделе «Контакты». (В открытых реестрах указан контактный телефон юрлица, однако для клиентской поддержки рекомендуется использовать виджет чата на сайте или номер из полиса).
Примечание: Конкретный номер горячей линии 8-800 не публикуется в открытом доступе в предоставленных данных, основной канал — онлайн-чат и email.
Электронный адрес (Email)
Для официальных претензий, сканов документов и корреспонденции:
- Support: support@goprotect.ru (типовый адрес поддержки, уточните на сайте)
- Претензии/Юридический департамент: claims@goprotect.ru (типовый, уточните в полисе)
Точные актуальные адреса электронной почты всегда дублируются в вашем полисе и в личном кабинете.
Личный кабинет GoProtect
Личный кабинет на сайте goprotect.ru является основным инструментом управления полисами:
- Вход: По номеру телефона или email, указанным при покупке.
- Функции: Просмотр активных и архивных полисов, скачивание PDF-копий полиса, продление страховки, оформление новых программ, история платежей, активация промокодов.
- Бонусы: В разделе «Акции» часто доступен бонус за отзыв о компании — вознаграждение на внутренний счет после оформления полиса и оставления мнения.
Личный прием и график приема
Важно: GoProtect работает по модели полностью онлайн-сервиса. Физических офисов для приема посетителей нет.
- Юридический адрес: г. Санкт-Петербург (точный адрес офиса управления в реестре ЦБ РФ / ЕГРЮЛ).
- График работы поддержки (онлайн/телефон): Обычно пн-пт 09:00–18:00 (МСК), но чат-бот на сайте работает 24/7.
- Все вопросы решаются дистанционно: через чат на сайте, email или телефон горячей линии.
Структура отделов (Внутренняя организация)
Точная структура отделов не публикуется в открытом доступе, однако стандартная для страхового брокера/агента схема включает:
- Отдел продаж и онлайн-маркетинга (поддержка сайта, промокодов, партнерских программ).
- Отдел страхования (Андеррайтинг) — разработка продуктов для спортсменов (траumatology, travel, extreme sports).
- Отдел урегулирования убытков (Клейм-менеджмент) — работа с страховыми случаями, сбор документов, взаимодействие со страхователями (партнерами-страховщиками).
- Юридический отдел — претензионная работа, судебные иски.
- Техническая поддержка / IT-отдел — поддержка личного кабинета, интеграции с партнерами (MasterSki, ELVA и др.).
- Финансовый отдел и бухгалтерия.
Руководство компании
Сведения о руководящем составе (Генеральный директор, Члены совета директоров) содержатся в ЕГРЮЛ по ИНН 7811572690 (ООО «ГОУ ПРОТЕКТ»).
На 2026 год: В открытых источниках (предоставленных данных) имена конкретных руководителей не раскрываются. Для официальных обращений к руководству используйте юридический адрес компании или контакты секретариата, указанные в ЕГРЮЛ.
Отзывы клиентов GoProtect (Анализ на 04.2026)
Общий рейтинг компании на агрегаторах отзывов (например, на порталах со 120 000+ отзывами по страховым компаниям) формируется из тысяч мнений. По данным за 2026 год: ~59 000 положительных и ~16 000 отрицательных отзывов по отрасли в целом, GoProtect занимает нишу спортивного страхования.
Положительные отзывы (Частые темы):
- Скорость оформления: «Не первый год пользуюсь для страхования детей от травм при спортивных соревнованиях. Быстро все оформляется, присылают документы по электронной почте» (Отзыв от 20 нояб. 2025).
- Удобство онлайн-формата: Не нужно ехать в офис, полис приходит за минуты.
- Цена: Годовые полисы от 140 руб. считаются очень конкурентными.
- Выбор программ: Охватывает альпинизм, скалолазание, лыжи, сноуборд, велоспорт и другие травмоопасные виды.
- Промокоды и скидки: Регулярно публикуются актуальные промокоды (на 2025-2026 гг. скидки до 10-15% и фиксированные суммы).
- Партнерство: Рекомендуют известные сообщества (MasterSterства (VK: MasterSki, ELVA, Андрей Кириллов).
Отрицательные отзывы / Проблемные зоны (Частые темы):
- Урегулирование убытков: Как и у любого посредника (агента), выплаты производит страховая компания-партнер (не GoProtect напрямую). Жалобы часто касаются сроков сбора документов и отказов по незначительным травмам.
- Технические сбои: Редкие случаи ошибок на сайте при оплате или неполучения полиса на почту (решается через поддержку).
- Отсутствие офлайн-офиса: Некоторым клиентам неудобно общаться только через чат/email при сложных случаях.
- Промокоды: Иногда старые промокоды (2023, 2024 гг.) не работают, вызывая раздражение.
Статистика решения проблем:
По отраслевым данным: дано 92 666 ответов на отзывы, решено 5 283 проблемы. Компания отвечает на негатив, что является хорошим индикатором клиентоориентированности.
Полезные советы клиентам GoProtect
- Проверяйте промокоды в разделе «Акции» на сайте или у партнеров перед покупкой (актуально на апрель 2026).
- Сохраняйте PDF-полис в телефоне и распечатывайте копию для поездки за рубеж (пограничники/организаторы соревнований могут потребовать бумажный носитель).
- Изучайте исключения в правилах страхования (Правила страхования конкретной страховой компании-партнера) — особенно по хроническим заболеваниям и экстремальным видам спорта.
- При страховом случае сразу звоните по телефону ассистанса (указан в полисе), а не в GoProtect. GoProtect помогает с консультацией по документам.
- Оставляйте отзывы после покупки — это дает бонусные баллы на следующий полис.
Информация актуальна на . Реквизиты и контакты могут меняться, всегда сверяйтесь с официальным сайтом goprotect.ru и данными полиса. ООО «ГОУ ПРОТЕКТ», ИНН 7811572690, г. Санкт-Петербург. Компания состоит в реестре страховых посредников / агентов.