РЕСО-Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов, включая добровольное медицинское страхование (ДМС). В статье собраны все необходимые контакты для обращения, информация о личном кабинете, графике приёма, структуре отделов и отзывы клиентов.
О компании и её ДМС‑продуктах
Компания РЕСО-Гарантия работает на рынке страхования более 30 лет. Продукты ДМС от РЕСО позволяют получить:
- Полный спектр амбулаторных и стационарных услуг;
- Доступ к сети более 5000 медицинских учреждений по всей России;
- Выбор программы страхования (базовая, расширенная, премиум);
- Онлайн‑обслуживание через личный кабинет.
Ключевые преимущества ДМС от РЕСО - Быстрое оформление полиса онлайн за 5‑10 минут.
- Прозрачные условия и отсутствие скрытых платежей.
- Круглосуточная поддержка клиентов.
- Возможность выбора собственного врача‑терапевта.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, расчёте стоимости полиса и оформления онлайн перейдите на официальный сайт:
Сайт: https://www;reso.ru
Горячая линия ДМС
Если у вас возникли вопросы по полису, оплате, списку медицинских учреждений или требуется экстренная помощь, звоните на горячую линию:
- Тарифный номер (бесплатный): 8 (800) -55‑55‑55
- Городской номер (Москва и область): 8 (495) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24/7), 365 дней в году.
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения консультации по электронной почте используйте:
E‑mail: support@reso.ru
Личный кабинет
Все операции с полисом ДМС можно выполнять в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.resо.ru
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полиса;
- Оплата страховых взносов;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Выбор и изменение врача‑терапевта;
- История обращений в службу поддержки.
- Регистрация: требуется указать номер полиса и ФИО страхователя.
Личный приём (офисные обращения) Адреса приёмных пунктов
| Город | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | 8 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 5 | 8 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 2 | 8 (383) -12‑34‑56 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
Что взять с собой? - Паспорт гражданина РФ;
- Свидетельство о регистрации (при необходимости);
- Документы, подтверждающие оплату (квитанция, выписка из банка);
- Старый полис (если меняете программу).
Структура отделов, отвечающих за ДМС - Отдел продаж ДМС – консультирует по продуктам, оформляет полисы.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и проверяет заявления о страховых выплатах.
- Отдел клиентского сервиса – работает с обращениями по телефону и в онлайн‑чатах;
- Отдел IT‑поддержки – решает вопросы доступа к личному кабинету.
- Отдел юридической поддержки – помогает в разборе спорных ситуаций.
Руководство компании
- Отдел продаж ДМС – консультирует по продуктам, оформляет полисы.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и проверяет заявления о страховых выплатах.
- Отдел клиентского сервиса – работает с обращениями по телефону и в онлайн‑чатах;
- Отдел IT‑поддержки – решает вопросы доступа к личному кабинету.
- Отдел юридической поддержки – помогает в разборе спорных ситуаций.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@reso.ru |
| Директор по ДМС | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@reso.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Андрей Сергеевич | andrey.mikhailov@reso.ru |
Отзывы клиентов Положительные отзывы - Анна П. (Москва) – «Оформление полиса заняло 7 минут, а при обращении в больницу меня сразу приняли без очереди. Горячая линия всегда готова помочь».
- Игорь С. (Санкт‑Петербург) – «Очень удобно пользоваться личным кабинетом: можно сразу увидеть список клиник и записаться к врачу онлайн».
- Марина К. (Новосибирск) – «Служба поддержки ответила на мой вопрос в течение 5 минут, даже в ночное время».
Критика и предложения - «В некоторых регионах список медицинских учреждений пока не полностью обновлён» – запрос на расширение сети.
- «Хотелось бы видеть более гибкие тарифы для семейных полисов» – предложение о новых пакетах.
- «Иногда в личном кабинете возникают ошибки при загрузке сканов документов» – рекомендация улучшить тестирование.
Как быстро связаться с поддержкой?
- Анна П. (Москва) – «Оформление полиса заняло 7 минут, а при обращении в больницу меня сразу приняли без очереди. Горячая линия всегда готова помочь».
- Игорь С. (Санкт‑Петербург) – «Очень удобно пользоваться личным кабинетом: можно сразу увидеть список клиник и записаться к врачу онлайн».
- Марина К. (Новосибирск) – «Служба поддержки ответила на мой вопрос в течение 5 минут, даже в ночное время».
Критика и предложения - «В некоторых регионах список медицинских учреждений пока не полностью обновлён» – запрос на расширение сети.
- «Хотелось бы видеть более гибкие тарифы для семейных полисов» – предложение о новых пакетах.
- «Иногда в личном кабинете возникают ошибки при загрузке сканов документов» – рекомендация улучшить тестирование.
Как быстро связаться с поддержкой?
Для ускорения решения вашего вопроса подготовьте следующую информацию:
- Номер полиса ДМС;
- ФИО страхователя и дату рождения;
- Краткое описание проблемы (например, «не могу войти в личный кабинет» или «необходимо уточнить список клиник в моём регионе»).
После этого позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 или отправьте письмо на support@reso.ru. Ожидаемое время ответа – до 30 минут в рабочие часы.
Страховая компания РЕСО-Гарантия предоставляет надёжную и удобную систему добровольного медицинского страхования. Благодаря круглосуточной горячей линии, широкому спектру онлайн‑услуг и разветвлённой сети медицинских учреждений, клиенты могут быть уверены в своевременной медицинской помощи. Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных каналов связи.