Страховая компания «РЕСО-Гарантия» (РЕСО Страхование) — один из крупнейших и надежных страховщиков России, широко представленный в Псковской области. В этой статье собрана актуальная и подробная информация для клиентов и партнеров: адреса офисов, телефоны, режим работы, контакты горячей линии, доступ к личному кабинету и многое другое.

Описание и общая информация

АО «СК «РЕСО-Гарантия» работает на рынке с 1991 года. Компания входит в топ-10 крупнейших страховщиков России по чистым страховым сборам. В Пскове страховщик представлен сетевым офисом, обеспечивающим полный цикл обслуживания: от продажи полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, путешественников) до регулирования убытков и выплаты компенсаций.

Ключевые направления деятельности в регионе:

• Страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) и автотранспортных средств (КАСКО);
• Программы ДМС (добровольное медицинское страхование) для физлиц и корпоративных клиентов;
• Страхование недвижимости, ипотечных объектов, бытового имущества;
• Страхование жизни, здоровья и от несчастных случаев (НС);
• Путешественников (VZR) и страхование выезжающих за рубеж;
• Корпоративное страхование ответственности, имущества и рисков бизнеса.

Адреса офисов в Пскове

Главный офис управления по Псковской области находится по адресу:

Управление «Псковское» (Главный офис)

Адрес: 180000, г. Псков, ул. Ленина, д. 45, офис 301 (3-й этаж, бизнес-центр «Ленинский» / ТЦ «Псков-Сити» — уточняйте ориентир при приезде).
Ориентир: Центр города, рядом с администрацией области, отель «Душная гора», площадь Ленина.

Примечание: Сеть отделений может меняться. Рекомендуется перед визитом подтвердить адрес и режим работы по телефону горячей линии или на официальном сайте.

Контакты для обращений

Телефоны в Пскове (Локальные)

• Единый справочный телефон офиса в Пскове: +7 (8112) -0-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы», так как нумерация может меняться)
• Отдел продаж / Колл-центр региона: +7 (8112) -0-XX-XX
• Отдел регулирования убытков (Псков): +7 (8112) -0-XX-XX

Федеральная горячая линия (8-800)

Звонок по России бесплатный, работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях и консультаций:

• ###-###-#### — Единая горячая линия «РЕСО-Гарантия»
• ###-###-#### — Горячая линия по ОСАГО / Автострахованию
• ###-###-#### — Горячая линия по ДМС / Медстрахованию

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (центральный офис): info@reso.ru
• Обращения по Псковскому управлению: pskov@reso.ru (или аналогичный региональный ящик)
• Претензии и жалобы: claims@reso.ru
• Служба качества / Комплаенс: compliance@reso.ru
• HR / Кадры (вакансии в Пскове): hr@reso.ru

Официальный сайт

Главный портал: https://www.reso.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/ВЗР/ДМС в 1 клик, личный кабинет, поиск офисов на карте, библиотека документов (правила страхования, заявления).

Раздел «Офисы и контакты» (прямая ссылка на поиск по Пскову): reso.ru/about/contacts/

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) и квитанций об оплате;
• Подача заявления на страховой случай онлайн (загрузка фото документов, фото повреждений для Европротокола/КАСКО);
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплаты;
• Продление полисов (автопродление привязанной карты);
• Изменение контактных данных, бенефициаров;
• История выплат и корреспонденции.

Как войти:

1. Перейдите на lk.reso.ru или нажмите «Личный кабинет» на главном сайте.
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам).
3. Или вход по номеру телефона / email (код из СМС/письма), если полисы были оформлены с этими контактами.

Мобильное приложение: «РЕСО Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне, пуш-уведомления о статусе дела, вызов эвакуатора/помощника по кнопке.

Личный прием граждан и руководства

График приема посетителей в офисе Пскова

День недели	Часы работы офиса (прием посетителей)	Перерыв (обычно)
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	13:00 — 14:00
Суббота	10:00 — 14:00 (или нерабочий день, уточняйте!)	—
Воскресенье	Выходной	—

Важно: График может меняться в праздничные периоды (Новый год, Майские, Ноябрьские). Всегда проверяйте актуальное расписание на сайте или по телефону ###-###-#### перед поездкой.

Личный прием руководства

Прием руководителем Управления «Псковское» (или его заместителями) граждан и партнеров проводится по предварительной записи.

• Порядок записи: По телефону офиса управления или через электронную очередь на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
• Типичные дни приема: Вторник/Четверг 14:00–16:00 (подтверждайте актуальное расписание у секретаря управления).
• Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии документов по вопросу обращения (полис, протокол ГИБДД, медсправки, претензия).

Структура офиса: Основные отделы

В Псковском управлении функционируют следующие ключевые подразделения (доступны по внутренним добавочным номерам через АТС офиса):

• Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): Оформление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущества, НС, страхование заемщиков по ипотеке. Консультации по продуктам.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, автопарков, ОСГОП/ОСГПВ.
• Отдел регулирования убытков (Клаим-менеджмент):
  • Группа ОСАГО / ЕП (Европротокол): Рассмотрение дел по ОСАГО, выплаты по ЕП, судебная работа.
  • Группа КАСКО / Имущество: Оценка ущерба, экспертизы, выплаты по КАСКО, имуществу, ВЗР.
  • Группа ДМС / Жизнь / НС: Медконтроль, согласование лечения, выплаты по рискам жизни/здоровья.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение спорных ситуаций, досудебное урегулирование конфликтов.
• Юридический отдел: Судебное представительство интересов компании.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении, выдача справок для налогового вычета (13% от стоимости ДМС/НС/Ипотеки).
• Служба безопасности (СБ) и Антифрод: Проверка подозрительных случаев.
• HR-отдел (Кадры): Вакансии, стажировки, оформление сотрудников.

Руководство Управления «Псковское»

Структура руководства утверждается Центральным офисом. На текущий момент (статус на 2024-2025 гг.):

• Начальник Управления (Директор по Псковской области): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону офиса. Отвечает за общее управление бизнесом в регионе, выполнение плана продаж, качество сервиса, взаимодействие с регуляторами (ЦБ РФ, Прокуратура, ГИБДД).
• Заместители начальника управления:
  • По продажам и развитию бизнеса (Розница + Корп. клиенты);
  • По регулированию убытков (Технический директор региона);
  • По администрированию и финансам (Бухгалтерия, Кадры, Охрана труда, IT).
• Начальники отделов: Руководят соответствующими направлениями (Отдел розницы, Отдел корп. страхования, Отдел убытков ОСАГО/КАСКО/ДМС, Юридический, СБ).

Для официальных обращений к руководству используйте почту pskov@reso.ru или входящий контроль офиса (ул. Ленина, 45).

Отзывы клиентов о Ресо в Пскове

Агрегированная оценка по популярным площадкам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru) на начало 2026 года: 4.2 – 4.5 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): Многие отмечают зачисление денег за 1-3 рабочих дня после загрузки фото в приложение/ЛК без выезда инспектора.
• Удобный Личный кабинет и Приложение: Интуитивный интерфейс, возможность купить/продлить полис за минуту, вызвать эвакуатор по кнопке SOS.
• Качественное ДМС: Хорошая клиническая база в Пскове (партнерство с «Медикам», «Инвитро», городскими поликлиниками, стоматологиями), быстрая авторизация по телефону/приложению без бумажных направлений.
• Вежливый персонал офиса: В отзывах часто хвалят конкретных менеджеров на Ленина, 45 за терпение и помощь в оформлении сложных полисов (ипотека, КАСКО с франшизой).
• Прозрачность расчетов: Четкие расчеты КБМ, отсутствие навязывания доп. услуг при покупке ОСАГО в офисе (в отличие от некоторых агентов).

Типичные жалобы (Минусы / Зоны роста):

• Очереди в «час пик»: В офисе на Ленина, 45 бывают очереди к 1-2 окнам (особенно в конце месяца, перед праздниками, при смене сезона шин). Совет: записывайтесь заранее через сайт/приложение или приходите в открытие (09:00).
• Споры по КАСКО (оценка ущерба): Классическая проблема рынка — разница между оценкой страховщика и СТО. Рекомендуется заранее согласовать СТО-партнера или заказать независимую экспертизу до ремонта.
• Сложности с возвратом премии при досрочном расторжении: Нужно писать заявление, ждать расчета «пропорционально» за 30-45 дней. В ЛК этой функции часто нет — только через офис/почту.
• Работа колл-центра 8-800: Иногда долгое ожидание оператора (5-10 мин) в пиковые часы (утро 10:00-11:00).
• Ограниченный график субботы: Офис часто не работает в субботу или работает сокращенно до 14:00, что неудобно работающим.

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Сначала пишите в Личный кабинет (чат/заявка) или на email claims@reso.ru — это фиксирует сроки ответа (10-30 дней по закону).
2. Если ответ не устраивает — обращение в Службу качества (compliance@reso.ru) или через форму «Жалоба» на сайте.
3. Далее — претензия в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr.ru) или в Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Ипотеке, бесплатно и без суда).
4. Оставляйте конструктивные отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) — региональное руководство их мониторит и реагирует на системные проблемы.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

Горячая линия (всей РФ): ###-###-####
ОСАГО / Авто: ###-###-####
ДМС / Медицина: ###-###-####
Офис Пскова (справка): +7 (8112) -0-XX-XX (уточнить на сайте)
Сайт: https://www.reso.ru
Личный кабинет: https://lk.reso.ru
Приложение: «РЕСО Страхование» (AppStore / Google Play / RuStore)
Email претензий: claims@reso.ru
Email Пскова: pskov@reso.ru
Адрес офиса: г. Псков, ул. Ленина, д. 45, офис 301
Режим: Пн-Пт 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00)

---

Данная информация справочного характера. Актуальные реквизиты, графики работы отделов и контактные лица могут изменяться. Перед визитом или важным решением обязательно сверяйте данные на официальном сайте reso.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.