РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая более 100 видов страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни и здоровья. В Челябинске у компании несколько филиалов, а также развитая онлайн‑служба, позволяющая оформлять полисы и вести дела через личный кабинет.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.reso.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефоны филиалов (Челябинск) |
|
| Электронный адрес | info@reso.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://lk.reso.ru |
| Адрес главного филиала в Челябинске | ул. Братьев Кашириных, 88, г. Челябинск, 454000 |
График работы офиса - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Личный приём (для юридических лиц и крупных клиентов)
Для организации личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону 8 (351) -77‑00‑01 или через личный кабинет. Приём проводится в кабинете руководителя регионального отдела.
Структура компании в Челябинске Отделы и их функции - Отдел продаж и обслуживания – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, проведение экспертиз, выплаты.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий, автопарков, ответственности.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по условиям договоров, решение спорных вопросов.
- Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом, мобильным приложением, онлайн‑чатом.
Руководство филиала - Региональный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам – Кузнецова Елена Викторовна
- Начальник отдела урегулирования – Смирнов Алексей Михайлович
Отзывы клиентов о РЕСО‑Гарантия в Челябинске Общая статистика (на 2026 год) - Всего отзывов: 3109
- Положительных: 579 (≈18,6 %)
- Отрицательных: 769 (≈24,7 %)
- Ответов от компании: 933
- Решённых проблем: 158
Отзывы из разных источников Портал «Сравни.ру»
- Отдел продаж и обслуживания – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, проведение экспертиз, выплаты.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий, автопарков, ответственности.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по условиям договоров, решение спорных вопросов.
- Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом, мобильным приложением, онлайн‑чатом.
Руководство филиала - Региональный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам – Кузнецова Елена Викторовна
- Начальник отдела урегулирования – Смирнов Алексей Михайлович
Отзывы клиентов о РЕСО‑Гарантия в Челябинске Общая статистика (на 2026 год) - Всего отзывов: 3109
- Положительных: 579 (≈18,6 %)
- Отрицательных: 769 (≈24,7 %)
- Ответов от компании: 933
- Решённых проблем: 158
Отзывы из разных источников Портал «Сравни.ру»
Общая статистика (на 2026 год) - Всего отзывов: 3109
- Положительных: 579 (≈18,6 %)
- Отрицательных: 769 (≈24,7 %)
- Ответов от компании: 933
- Решённых проблем: 158
Отзывы из разных источников Портал «Сравни.ру»
Портал «Сравни.ру»
«Самая худшая страховая компания в моей практике. Проволочки, неадекватная оценка ущерба, отказ в выплате без достаточных оснований» – пользователь, 2023‑11‑02.
Сайт «РуСтраховка.ру» (страхование недвижимости)
«Два года подряд страховал дом в РЕСО‑Гарантия. При наступлении страхового случая филиал в Челябинске отказал в выплате, ссылаясь на пункт 4.11 Правил страхования от огня. Считаю отказ неправомерным» – Андрей, 2024‑03‑15.
Положительный отзыв (приложение «РЕСО‑Гарантия»)
«Оформил КАСКО через приложение, осмотр пришёл через неделю, выплата прошла быстро, без навязывания дополнительных услуг. Удобно, всё в личном кабинете» – пользователь, 2025‑08‑09.
Общее мнение о страховании ОСАГО
«Электронный полис оформляю уже третий год, проблем не возникало. При замене прав пришлось лично посетить офис, но в остальном всё удобно» – клиент, 2025‑12‑01.
Сводка отзывов на 2ГИС
Рейтинг 2.4/5, 272 отзыва, 39 фото. Большинство жалоб связаны с длительным сроком оценки ущерба и несогласованными отказами в выплате.
Что говорят клиенты, которым всё же удалось получить выплату - «Выплата по ОСАГО прошла быстро, сотрудники в офисе помогли собрать все документы».
- «Страховка квартиры – разумные цены, сервисное обслуживание по бытовым вопросам оказалось полезным».
Краткий вывод
Компания РЕСО‑Гарантия в Челябинске имеет широкую сеть услуг и развитый онлайн‑сервис, однако отзывы клиентов показывают противоречивую картину: значительная часть негативных отзывов связана с оценкой ущерба и отказами в выплате, тогда как положительные отклики отмечают удобство оформления полисов через приложение и быстрые выплаты в отдельных случаях.
Как связаться и решить проблему
Если вы столкнулись с проблемой при урегулировании страхового случая, рекомендуется действовать по следующей схеме:
- Соберите все документы (полис, акт осмотра, фотографии повреждений, справки).
- Обратитесь в Отдел урегулирования по телефону 8 (351) -77‑00‑02 или через личный кабинет.
- Если ответ неудовлетворительный – направьте официальную претензию на info@reso.ru с указанием всех реквизитов.
- При необходимости – запишитесь на личный приём к руководителю регионального отдела.
- В случае отсутствия решения в течение 30 дней можно обратиться в Роскомнадзор или в суд.
Помните, что наличие и свидетельствует о готовности вести диалог с клиентами.
Полезные ссылки - Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Личный кабинет: https://lk.reso.ru
- Страница отзывов на Otzyvik.com
- Карта офисов в Челябинске: 2ГИС
Если вы ищете надёжного страховщика, внимательно изучите как положительные, так и отрицательные отзывы, а также уточните условия полиса перед подписанием договора.