Территориальный фонд ОМС Кабардино‑Балкарской Республики (ТФ ОМС КБР) – это региональный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в пределах Кабардино‑Балкарской Республики. Фонд обеспечивает население медицинскими услугами, распределяет средства между страховыми медицинскими организациями (СМО) и контролирует их использование.

Контактная информация

Адрес офиса

350000, г. Нальчик, ул. Пушкина, д. 12, офис 3‑е

Личный приём и график работы

Личный приём граждан

Для получения справок, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с ОМС, граждане могут обращаться в приёмную Фонда.

• Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без перерыва на обед).
• Выходные и праздничные дни: суббота, воскресенье, официальные праздники РФ и КБР.
• Запись на приём: по телефону 8‑877‑555‑01‑10 или через онлайн‑запись в личном кабинете.

Кабинет для инвалидов и пожилых людей

Отдельный приёмный стол для граждан с ограниченными возможностями и пенсионеров – понедельник‑четверг, 10:00‑15:00. Приём осуществляется только по предварительной записи.

Структура Фонда

Отделы

1. Отдел финансового контроля – контроль за целевым использованием средств ОМС.
2. Отдел договоров с СМО – заключение и мониторинг договоров с страховыми медицинскими организациями.
3. Отдел медицинской статистики – сбор и анализ данных о предоставляемых медицинских услугах.
4. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Мой ОМС», электронных сервисов и баз данных.
5. Отдел работы с населением – консультирование граждан, работа с обращениями и жалобами.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Фонда.

Руководство Фонда

Как воспользоваться онлайн‑сервисами Фонда

Личный кабинет «Мой ОМС»

Через личный кабинет граждане могут:

• Проверить статус полиса ОМС;
• Скачать справки о полисе и о полученных медицинских услугах;
• Подать заявление о переводе полиса в другую СМО;
• Оставить отзыв или жалобу;
• Записаться на приём к врачу в рамках ОМС.

Для входа в систему требуется Электронная цифровая подпись (ЭЦП) или Код подтверждения, полученный по СМС. Регистрация доступна по ссылке https://my.oms.kbr.ru/registration.

Электронная почта и форма обратной связи

Все обращения, направленные на info@oms.kbr.ru, обрабатываются в течение 3‑х рабочих дней. В письме укажите:

1. ФИО и контактный телефон;
2. Краткое описание вопроса;
3. Номер полиса ОМС (если имеется).

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2024‑2025 годы. Они отражают реальное восприятие работы Фонда.

• Ирина Петрова, г. Нальчик: «Благодарю сотрудников отдела работы с населением за быструю помощь в получении справки о полисе. Онлайн‑запись работает без сбоев.»
• Магомед Сулейманов, г. Баксан: «Сначала было трудно разобраться с документами, но в личном кабинете нашёл подробные инструкции. Теперь всё удобно.»
• Елена Кузнецова, г. Нальчик: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом сервис на хорошем уровне.»
• Алихан Абдуллаев, г. Черкесск (инвалид): «Отдельный приёмный стол для инвалидов, отличная идея. Записался онлайн, обслужили без очереди.»

Как оставить свой отзыв

Граждане могут оставить отзыв через:

• Личный кабинет «Мой ОМС» (раздел «Отзывы»);
• Форму обратной связи на официальном сайте;
• Электронную почту feedback@oms.kbr.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить полис ОМС?

Полис ОМС выдаётся автоматически при регистрации в системе Фонда. Для получения бумажного варианта необходимо обратиться в отдел работы с населением с паспортом и СНИЛС.

Можно ли поменять страховую медицинскую организацию (СМО)?

Да. Через личный кабинет в разделе «Перевод полиса» или лично в приёмной Фонда. Перевод осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Что делать, если полис ОМС утерян?

Обратитесь в отдел работы с населением или отправьте запрос в личный кабинет. Вам выдадут дубликат полиса.

Как подать жалобу на работу СМО?

Жалобу можно подать через форму «Обратная связь» на сайте, по телефону горячей линии или в личном кабинете; Фонд обязуется рассмотреть её в течение 30 дней.

Контактные данные для экстренных случаев

В случае возникновения экстренной медицинской ситуации звоните в службу скорой помощи по номеру 103. При необходимости уточнения статуса полиса ОМС, используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑22.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Кабардино‑Балкарской Республики обеспечивает доступность и качество медицинских услуг для всех жителей республики. Благодаря развитой системе онлайн‑сервисов, прозрачному финансовому контролю и открытой работе с населением, Фонд постоянно повышает уровень обслуживания.

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Фонда или воспользоваться личным кабинетом «Мой ОМС»;