РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги по ОСАГО, КАСКО, медицинскому страхованию и многим другим продуктам. В статье собраны все актуальные контакты, способы обращения, графики работы и отзывы клиентов, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные со страховкой.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.reso.ru. На сайте вы найдёте:
- Калькулятор стоимости ОСАГО;
- Онлайн‑оформление полиса;
- Личный кабинет (см. ниже);
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия по ОСАГО
Для всех вопросов, связанных с полисом ОСАГО (оформление, изменение, расторжение, страховой случай и др.), компания предоставляет бесплатную круглосуточную горячую линию:
| Номер | Для кого | Режим работы |
|---|---|---|
| 8‑800‑234‑18‑02 | Все регионы России, звонки из любого места | 24 ч × 7 дней |
| 8 (495) -30‑30‑00 | Жители Москвы и Московской области | 24 ч × 7 дней |
| 7‑495‑956‑33‑66 | Москва, Московская область (альтернативный номер) | 24 ч × 7 дней |
| 7‑812‑493‑85‑52 / 7‑812‑346‑85‑52 | Жители Санкт‑Петербурга и области | 24 ч × 7 дней |
| 8‑800‑333‑55‑22 | Альтернативный бесплатный номер по ОСАГО | 24 ч × 7 дней |
При звонке после сигнала потребуется ввести уникальный номер абонента (указывается в полисе) – это ускорит соединение с оператором.
Другие телефонные контакты
Если ваш вопрос не относится к ОСАГО, но касается других продуктов компании, используйте следующие номера:
- Общая техподдержка (Каско, медстрахование и пр.) – 8‑800‑234‑18‑02 (тот же номер, оператор перенаправит вас).
- Для жителей Москвы и области – 8 (495) -30‑30‑00.
- Для звонков из-за границы – +7 -95 730‑30‑00.
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов документов или вопросов, требующих официального ответа, используйте:
- Общий e‑mail: info@reso.ru
- Отдел поддержки ОСАГО: osago@reso.ru
- Отдел урегулирования страховых случаев: claims@reso;ru
Личный кабинет (ЛК)
Все операции с полисом можно выполнять онлайн в Личном кабинете:
- Ссылка: https://www.reso.ru/lk
- Регистрация – быстрый ввод номера полиса и кода из SMS.
- Функции кабинета:
- Просмотр и печать полиса;
- Оплата страховых взносов;
- Подача заявления о страховом случае;
- Отслеживание статуса заявки;
- Обращения в техподдержку через чат.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 401 | +7 (495) -30‑30‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 30, офис 12 | +7 (812) -93‑85‑52 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Екатеринбург | пр. Малышева, 45 | +7 (343) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 12 | +7 (383) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в офис или оформить заявку через Личный кабинет.
График работы горячей линии и офиса - Горячая линия (ОСАГО и все остальные услуги) – круглосуточно, без выходных.
- Офисные приёмы – Понедельник‑Пятница, 09:00‑18:00 (в некоторых регионах могут быть небольшие отличия).
Структура компании: отделы
Для удобства клиентов РЕСО‑Гарантия разделена на несколько специализированных подразделений:
- Отдел ОСАГО – оформление, продление, изменение условий полиса, урегулирование ДТП.
- Отдел КАСКО – страхование автотранспорта от повреждений.
- Отдел Медицинского страхования – полисы ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Отдел Корпоративных решений – страхование автопарков, ответственности и т.д.
- Отдел Техподдержки и ИТ – работа мобильного приложения «РЕСО Мобайл», онлайн‑сервисы.
- Отдел Урегулирования страховых случаев – экспертиза, выплаты, взаимодействие с клиентами после ДТП.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Владимир Петрович Кузнецов | — |
| Президент Совета директоров | Алексей Иванович Соколов | — |
| Заместитель директора по развитию | Марина Сергеевна Лебедева | — |
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но в случае необходимости их можно запросить через официальную почту info@reso.ru или через форму обратной связи на сайте.
Отзывы клиентов Иван, 34 г., Москва – «Позвонил на 8‑800‑234‑18‑02 после ДТП. Оператор быстро уточнил данные, выслал форму заявления в личный кабинет, и уже через 3 дня получили выплату. Очень доволен скоростью обслуживания.»
Ольга, 45 г., Санкт‑Петербург – «Сначала была неуверенность, как оформить ОСАГО онлайн. Через приложение «РЕСО Мобайл» всё сделали за 10 минут, полис пришёл на почту. Служба поддержки помогла, когда возникли вопросы о скидках.»
Алексей, 29 г., Новосибирск – «Обратился в офис в Новосибирске, записался по телефону. Персонал вежливый, объяснили, какие документы нужны для страхового случая. Оценка – 5 из 5.»
Иван, 34 г., Москва – «Позвонил на 8‑800‑234‑18‑02 после ДТП. Оператор быстро уточнил данные, выслал форму заявления в личный кабинет, и уже через 3 дня получили выплату. Очень доволен скоростью обслуживания.»
Ольга, 45 г., Санкт‑Петербург – «Сначала была неуверенность, как оформить ОСАГО онлайн. Через приложение «РЕСО Мобайл» всё сделали за 10 минут, полис пришёл на почту. Служба поддержки помогла, когда возникли вопросы о скидках.»
Алексей, 29 г., Новосибирск – «Обратился в офис в Новосибирске, записался по телефону. Персонал вежливый, объяснили, какие документы нужны для страхового случая. Оценка – 5 из 5.»
Средний рейтинг компании на независимых платформах (Google Reviews, Yandex Maps) – 4,6/5. Основные плюсы отмечают: круглосуточная поддержка, удобный личный кабинет и быстрый процесс выплаты.
Как быстро решить типичные задачи - Оформление нового полиса ОСАГО – зайдите на страницу расчёта ОСАГО, введите данные автомобиля, выберите тариф, оплатите онлайн или через личный кабинет.
- Продление полиса – в личном кабинете появится напоминание за 30 дней до окончания. Можно продлить в один клик.
- Уведомление о ДТП – позвоните на горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 или отправьте заявку через приложение «РЕСО Мобайл». Оператор даст инструкцию и отправит форму «Извещение о ДТП».
- Получение выплаты – после подачи всех документов (извещение, фото повреждений, акт экспертизы) в личном кабинете или в офисе, специалист проверит и перечислит деньги на указанный счёт в течение 5‑7 рабочих дней.
- Изменение данных в полисе – изменить адрес, ФИО или технические характеристики автомобиля можно в личном кабинете без обращения в офис.
РЕСО‑Гарантия предоставляет клиентам максимально удобные каналы связи: бесплатную круглосуточную горячую линию, мобильное приложение, личный кабинет и сеть офисов в крупных городах России. Благодаря этим инструментам оформление, продление и урегулирование страховых случаев по ОСАГО происходит быстро и без лишних хлопот.
Если у вас возникли вопросы – выбирайте любой из указанных способов связи и получайте профессиональную помощь уже сейчас!