Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — один из лидеров российского страхового рынка, предоставляющая широкий спектр услуг для физических и юридических лиц. В Обнинске компания представлена офисом продаж и обслуживания, где клиенты могут оформить полисы ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни, а также получить консультации по страховым случаям. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения в офис Обнинска.

Описание и общесведения

Офис «РЕСО-Гарантия» в Обнинске осуществляет полный цикл клиентского сервиса: от консультации и расчета стоимости полиса до приема документов для выплаты по страховым случаям. Сотрудники офиса помогают с оформлением электронных полисов, продлением договоров, внесением изменений в данные страхователя и разрешением спорных вопросов.

Ключевые направления работы офиса:

• Продажа полисов ОСАГО и КАСКО (включая электронные полисы е-ОСАГО);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач) и ответственности;
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР для виз);
• Страхование жизни и накопления;
• Корпоративное страхование для бизнеса;
• Прием уведомлений о страховых случаях и документов для выплат.

Контакты для обращений

Адрес офиса в Обнинске

г. Обнинск, ул. Ленина, д. 145, ТЦ «Форум», 1 этаж

Примечание: Адреса офисов могут меняться. Рекомендуется уточнить местоположение по телефону горячей линии или на официальном сайте перед визитом.

Номера телефонов

• Единая горячая линия (всей России, круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Телефон справочной службы / колл-центра: ###-###-#### (единый номер)
• Телефон для корпоративных клиентов: ###-###-#### (доб. для бизнеса)

Через единый номер ###-###-#### можно связаться с колл-центром для консультаций, расчета полиса, сообщения о страховом случае или записи на личный прием в офис Обнинска.

Электронный адрес (E-mail)

• Общая корпоративная почта: info@reso.ru
• Почта для претензий и жалоб: claim@reso.ru
• Почта для партнеров и бизнеса: partner@reso.ru

Для обращений, касающихся конкретно обнинского офиса, рекомендуется указывать в теме письма: «Офис Обнинск, ул. Ленина 145».

Официальный сайт

https://www.reso.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка электронных полисов, личный кабинет, поиск ближайших офисов и сервисных станций, правила страхования и реквизиты компании.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами и обращений не обязательно ехать в офис. Воспользуйтесь Личным кабинетом на сайте lk.reso.ru или мобильным приложением «РЕСО-Гарантия» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Продление ОСАГО, КАСКО, ДМС и других программ в пару кликов;
• Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. через Европротокол) и отслеживание статуса выплаты;
• Загрузка документов и фото повреждений;
• История выплат и платежей;
• Смена данных страхователя/застрахованного;
• Обращение в техподдержку и чат с оператором.

Личный прием и График работы офиса Обнинск

График приема посетителей (Режим работы офиса)

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник, Пятница	09:00 — 18:00	13:00 — 14:00
Суббота	09:00 — 14:00	Без перерыва
Воскресенье	Выходной	—

Важно:

• График может изменяться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Всегда проверяйте актуальное расписание на странице офисов официального сайта или по телефону ###-###-####.
• Последний посетитель принимается за 30 минут до закрытия офиса.
• В период пиковой нагрузности (конец года, смена сезона ОСАГО) возможны очереди. Рекомендуется записаться заранее через сайт или приложение.

Запись на личный прием

Чтобы сэкономить время, можно записаться на консультацию заранее:

1. Через официальный сайт: раздел «Офисы» -> выбрать «Обнинск» -> кнопка «Записаться на прием».
2. Через мобильное приложение «РЕСО-Гарантия».
3. По телефону горячей линии ###-###-####.

Структура офиса: Отделы и направления

В офисе Обнинска работают специалисты по следующим ключевым направлениям (часто совмещенные функции менеджеров):

• Отдел продаж (Фронт-офис): консультирование, расчет, оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, Жизнь).
• Отдел страховых выплат (Бэк-офис / Специалисты по урегулированию): прием документов по страховым случаям, консультации по выплатам, работа с ЕСП (Единым сервисом приема), взаимодействие с сервисными станциями и экспертами.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: прием письменных претензий, рассмотрение спорных ситуаций, контроль качества обслуживания.
• Корпоративное отделение (при наличии): работа с юридическими лицами, страхование ответственности работодателя, имущества предприятия, автопарков.

Руководство

В структуре филиала/территориального управления, курирующем Обнинск (обычно это Калужское ТУ или Обнинское ОП), руководят:

• Начальник Обнинского отдела продаж (ОП) / Менеджер офиса: Отвечает за оперативную деятельность офиса, качество сервиса и выполнение планов продаж. ФИО уточняйте по телефону горячей линии.
• Директор Калужского территориального управления (ТУ): Курирует работу всех офисов в регионе, включая Обнинск.
• Центральный офис (Москва): Президент — Игорь Викторович Родионов; Генеральный директор, Андрей Николаевич Епифанов.

Для официальных обращений к руководству используйте почту info@reso.ru или форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Обращение к руководству».

Отзывы клиентов об офисе в Обнинске

Мнение клиентов помогает составить представление о качестве сервиса. Ниже обобщены типичные отзывы, оставляемые на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках и в соцсетях за последнее время.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: ТЦ «Форум», легкий доступ, парковка, можно совместить с покупками.
• Компетентные сотрудники: Многие отмечают конкретных менеджеров (часто называют имена: Елена, Ольга, Дмитрий и др.), которые подробно объясняют условия, помогают выбрать тариф, не навязывают лишние услуги.
• Быстрое оформление е-ОСАГО: Помощь в выдаче электронного полиса на месте, если сам клиент не умеет пользоваться сайтом.
• Адекватное урегулирование убытков: Отзывы о том, что документы принимают без лишних отказов, выплаты по ОСАГО/КАСКО приходят в срок.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Очереди в сезон: В марте-апреле и ноябре-декабре (смена базовых тарифов ОСАГО, конец года) время ожидания может достигать 30-60 минут без предварительной записи.
• Перерыв на обед: Офис закрывается с 13:00 до 14:00, что неудобно для работающих, приходящим в обед.
• Технические сбои: Иногда терминалы или программа не работают, приходится ждать или уходить на сайт.
• Навязывание ДОП. соглашений: Редкие жалобы на попытку продать «Дополнительное соглашение» или страхование жизни к кредиту/КАСКО (напоминаем: отказ в ДОП. соглашении, ваше законное право).

Средний рейтинг на агрегаторах:

Обычно составляет 4.0 – 4.4 из 5.0 (Яндекс.Карты, 2ГИС).

Резюме: Как лучше обратиться?

1. Просто купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС: Быстрее и выгоднее сделать это онлайн на сайте или в Личном кабинете (часто есть скидки за онлайн).
2. Сложная консультация / Страховой случай / Претензия: Звоните на ###-###-####, описывайте ситуацию. Оператор подскажет, нужно ли ехать в офис или можно загрузить сканы в приложении. Если визит нужен — запишитесь на время через сайт/приложение.
3. Личный прием в Обнинске: г. Обнинск, ул. Ленина, 145 (ТЦ «Форум»), Пн-Пт 9:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00), Сб 9:00-14:00.

Данная информация носит справочный характер. Актуальные реквизиты, график и контакты конкретного офиса на день визита лучше всего подтверждать по телефону единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте reso.ru.