«РЕСО-страхование» – одна из крупнейших страховых компаний России. За годы работы она накопила огромный опыт в разных страховых направлениях: авто‚ здоровье‚ имущество‚ путешествия и др. В этой статье мы собрали:
- Подробные контакты для обращения;
- Информацию об официальном сайте и личном кабинете;
- График приёма и адреса личных приёмных;
- Структуру отделов и руководство компании;
- Отзывы реальных клиентов‚ как положительные‚ так и отрицательные.
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.reso.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
Телефоны региональных офисов:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑33‑44
- Новосибирск – 8‑383‑777‑88‑99
- Екатеринбург – 8‑343‑222‑11‑00
Электронный адрес службы поддержки: support@reso.ru
Личный кабинет клиента: https://my.reso.ru – удобный сервис для
просмотра полисов‚ подачи заявлений о страховых случаях и отслеживания статуса выплат.
Личный приём (офисные приёмные)
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 101 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 30‚ офис 202 | 8‑812‑555‑33‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 12‚ офис 303 | 8‑383‑777‑88‑99 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00‚ Сб — 10:00‑14:00 |
Структура отделов
- Отдел автотранспортного страхования – полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование коммерческого автотранспорта.
- Отдел страхования здоровья – ДМС‚ страхование от несчастных случаев‚ медицинские программы.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья‚ квартир‚ коммерческой недвижимости‚ страхование от стихийных бедствий.
- Отдел страхования путешествий – туристические полисы‚ страховка от отмены поездки‚ медицинская помощь за границей.
- Отдел корпоративных клиентов – комплексные решения для бизнеса‚ страхование ответственности‚ грузов‚ рисков проекта.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ обработка заявлений‚ поддержка через чат и соцсети.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | alexey.ivanov@reso.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Смирнова Елена Викторовна | elena.smirnova@reso.ru |
| Директор по клиентскому сервису | Петров Дмитрий Сергеевич | dmitry.petrov@reso.ru |
Отзывы клиентов о работе «РЕСО»
Положительные отзывы
- Анна К. (Москва‚ 2025‑12‑03): «Обратилась в страховую после того‚ как камень разбил лобовое стекло. Оценка ущерба и выплата прошли в течение 2 дней. Сотрудники вежливые‚ всё объяснили подробно.»
- Сергей Л. (Новосибирск‚ 2025‑08‑19): «ДМС от «РЕСО» спас меня в поездке за границу. Врач‑консультант помог оформить онлайн‑заявление‚ и я получил компенсацию в течение 24 часов.»
- Мария П. (Санкт‑Петербург‚ 2026‑02‑01): «Клиентский сервис в личном кабинете очень удобный: можно загрузить фото повреждений‚ а статус заявки видно в реальном времени.»
Критические отзывы
- Владимир С. (Москва‚ 2025‑04‑15): «После ДТП страховая отказалась признать вину виновного‚ ссылаясь на «неполные данные». Пришлось несколько раз обращаться в горячую линию‚ пока не согласились выплатить часть суммы.»
- Ольга Т. (Екатеринбург‚ 2025‑11‑22): «При страховании квартиры возникли задержки с выплатой после пожара. Требовалось предоставить дополнительные документы‚ хотя они уже были в личном кабинете.»
- Игорь М. (Новосибирск‚ 2026‑01‑10): «Горячая линия иногда занята‚ а в онлайн‑чате ответы приходят с задержкой до 30 минут. Неудобно‚ когда нужен срочный совет.»
Как оформить обращение в «РЕСО»
- Войдите в личный кабинет и выберите нужный полис.
- Нажмите кнопку «Подать заявление о страховом случае».
- Заполните форму‚ прикрепите фото/сканы документов (полис‚ акт ДТП‚ медицинские справки и т.п.).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам назначат менеджера.
- Менеджер свяжется с вами по телефону или в чате для уточнения деталей.
- После согласования всех вопросов вам будет перечислена компенсация на указанный банковский счёт.
Если возникнут вопросы‚ используйте любой из указанных выше каналов связи.
«РЕСО-страхование» продолжает оставаться популярным выбором среди россиян благодаря широкому спектру продуктов и развитой цифровой инфраструктуре. Несмотря на отдельные негативные отзывы‚ компания активно работает над улучшением клиентского сервиса‚ что подтверждается быстрым ростом количества обращений через личный кабинет и горячую линию.
Если вы ищете надёжного страховщика‚ «РЕСО» может стать хорошим вариантом – главное заранее ознакомиться с условиями полиса и знать‚ как правильно оформить заявление в случае страхового случая.