Компания РЕСО‑Гарантия предоставляет полисы добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических и юридических лиц. Чтобы быстро получить ответы на вопросы‚ оформить полис или уточнить детали уже существующего договора‚ у страхователей есть несколько удобных каналов связи.
Официальный сайт
Главный портал: https://www.reso.ru
Сайт сервиса «Доктор РЕСО»: https://doctorreso.ru
Горячая линия ДМС
Для владельцев полисов ДМС предусмотрена отдельная телефонная линия‚ работающая круглосуточно (24 × 7).
- Общая горячая линия РЕСО‑Гарантия: ###-###-#### (круглосуточно)
- Горячая линия для ДМС (Москва и Московская область): 7 495 956 11 66
- Горячая линия для ДМС (Санкт‑Петербург): 7 812 346 84 84
- Горячая линия для остальных регионов: 7 800 234 57 37
- Дополнительный номер (для справок и записи в клинику): ###-###-####
Как пользоваться горячей линией
Позвонив по указанному номеру‚ вы сможете:
- Узнать ближайшую сеть клиник‑партнёров;
- Согласовать дату и время приёма у врача;
- Проверить статус направления и актуальность полиса;
- Получить консультацию по условиям полиса ДМС (покрытие‚ лимиты‚ франшизы);
- Заказать обратный звонок‚ если в данный момент оператор занят.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
support@doctorreso.ru
Личный кабинет
Все держатели полисов могут управлять своим страховым полисом через Личный кабинет на сайте doctorreso.ru. В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полиса;
- История обращений и заявок;
- Запись к врачу онлайн;
- Оплата услуг и пополнение баланса;
- Служба поддержки в чате 24 / 7.
Личный приём (офис в Красногорске)
Адрес: г. Красногорск‚ проспект Строителей‚ д. 12‚ офис 5
Телефон офиса: +7 -95 956 11 66
Личный приём работает по расписанию‚ указанному ниже. При посещении рекомендуется предварительно записаться по телефону или через личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные (приём только по предварительной договорённости) |
Отделы и их функции - Отдел продаж ДМС – оформление новых полисов‚ расчёт стоимости‚ подготовка договоров.
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков‚ онлайн‑чат‚ работа с обращениями в личном кабинете.
- Медицинский отдел – согласование направлений‚ работа с сетью клиник‑партнёров‚ телемедицина.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб‚ возмещение расходов‚ работа с апелляциями.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве компании находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Марина Владимировна
- Директор по клиентскому обслуживанию: Кузнецов Алексей Андреевич
- Главный финансовый директор: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сайт компании).
Анна‚ 34 г.‚ Москва – «Оформляла ДМС онлайн за 15 минут. Горячая линия отвечала быстро‚ уточнила детали полиса‚ помогла подобрать ближайшую клинику. Очень довольна сервисом!»
Алексей‚ 45 г.‚ Санкт‑Петербург – «При обращении в личный кабинет нашёл инструкцию по получению направления в стоматологию. Всё удобно‚ но иногда в чате ожидание чуть дольше‚ чем хотелось бы.»
Компания «ТехноСервис»‚ ИП – «Страхуем сотрудников по ДМС «Доктор РЕСО‑Стандарт». Оперативно решаем вопросы по покрытию‚ поддержка 24/7 работает без перебоев. Рекомендую!»
Если вам нужен быстрый ответ‚ выбирайте наиболее удобный канал:
- Телефон ###-###-#### – круглосуточно‚ без ожидания.
- Личный кабинет – запись к врачу‚ проверка статуса‚ чат‑поддержка.
- Э‑mail support@doctorreso.ru – для отправки документов и детальных вопросов.
- Офис в Красногорске – личный приём по расписанию.
Все контакты актуальны на 07 марта 2026 г. При изменении номеров или адресов компания публикует обновления на официальных сайтах.
© 2026 РЕСО‑Гарантия. Все права защищены.