РЕСО‑МЕД – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России, предоставляющая услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС)․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, информация о личном кабинете, руководстве и отзывы клиентов․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www․reso-med․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑92‑04 (звонок бесплатный)
- Телефоны полисного обеспечения:
- 8 (800) -33‑60‑03 – общероссийская бесплатная линия;
- 8 (495) -86‑45‑31 – московский филиал;
- 7 495 033‑00‑03 – служба качества медицинской помощи (круглосуточно);
- (495) -70‑96‑80 – приём обращений по организации ОМС․
- Электронная почта: info@reso-med․ru
Режим работы телефонных линий
| Линия | Время работы |
|---|---|
| 8‑800‑200‑92‑04 (горячая линия) | Круглосуточно, 24/7 |
| 8‑800‑333‑60‑03, 8‑495‑786‑45‑31 | Пн‑Чт — 09:00‑18:00; Пт — 09:00‑16:45 |
| 7 495 033‑00‑03 | Круглосуточно |
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте․
- Ссылка для входа: https://my․reso-med․ru
- Функции кабинета:
- Просмотр и печать полисов ОМС и ДМС;
- Онлайн‑запись к врачам‑специалистам;
- Отправка заявлений о страховых выплатах;
- Отслеживание статуса обращения в службу поддержки;
- Получение электронных копий медицинских справок․
- Техническая поддержка кабинета: 8‑800‑200‑92‑04 (круглосуточно)․
Личный приём (офисные обращения)
Адреса приёмных пунктов
- Москва, ул․ Сретенка, 15 (Головной офис)
- Москва, пр․ Вернадского, 34 (Филиал в Юго‑Западном административном округе)
- Санкт‑Петербург, Невский пр․, 78 (Региональный центр)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет․
Отделы и их функции
- Отдел полисного обеспечения – выдача и продление полисов ОМС/ДМС․
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, работа с жалобами․
- Отдел медицинского контроля – проверка качества предоставляемой медицинской помощи․
- Отдел финансового обслуживания – расчёты страховых выплат, возврат средств․
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и мобильных приложений․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey․ivanov@reso-med․ru |
| Заместитель директора по ОМС | Кузнецова Елена Викторовна | elena․kuznetsova@reso-med․ru |
| Директор по развитию ДМС | Михайлов Андрей Андреевич | andrey․mihailov@reso-med․ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы за последние 12 месяцев, собранные из официального сайта и независимых площадок․
- Анна С․ (Москва) – 5/5․
«Позвонила на горячую линию 8‑800‑200‑92‑04, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить полис ДМС за 15 минут․ Очень удобно, сервис на высоте!»․ - Игорь П․ (Санкт‑Петербург) – 4/5․
«Личный кабинет позволяет следить за статусом заявки в реальном времени․ Единственный минус – иногда система «зависает», но поддержка решает проблему в течение часа»․ - Мария К․ (Тверь) – 5/5․
«Обращалась в отдел полисного обеспечения по телефону 8‑800‑333‑60‑03․ Оперативно ответили на все вопросы, полис получил в течение суток․ Рекомендую всем!»․ - Владимир Л․ (Казань) – 3/5․
«Служба поддержки иногда отвечает с задержкой, но в целом решают проблему․ Надеюсь, в будущем ускорят процесс»․
Общая оценка удовлетворённости клиентов: 4․3/5․
Как правильно использовать телефонный сервис РЕСО‑МЕД
- Подготовьте номер полиса (если он уже есть) и ФИО застрахованного․
- Определите цель звонка: оформление/продление полиса, уточнение условий, подача жалобы․
- Позвоните на соответствующий номер:
- Для общих вопросов – 8‑800‑333‑60‑03;
- Для срочных вопросов о качестве медицинской помощи – 7 495 033‑00‑03;
- Для круглосуточной поддержки – 8‑800‑200‑92‑04․
- Если требуется личный приём, уточните у оператора свободные окна и запишитесь через личный кабинет․
- После разговора запишите номер обращения (если он был выдан) для последующего контроля․
Телефонные линии и онлайн‑сервисы РЕСО‑МЕД позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с обязательным и добровольным медицинским страхованием․ Благодаря круглосуточной горячей линии, удобному личному кабинету и разветвлённой сети приёмных пунктов, страхователи могут получать помощь в любое время и в любой точке России․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте один из указанных контактов – специалисты компании всегда готовы помочь․