ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств в Ростове-на-Дону․ На 04 июля 2026 года компания продолжает оказывать полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, имущества и банковских продуктов через Росгосстрах Банк․ В статье собрана актуальная информация об адресах, телефонах, режиме работы и способах связи․

Описание и общая информация

В Ростове-на-Дону представлено несколько правовых лиц группы:

• ПАО «Росгосстрах» (основной страховщик): по данным на функционирует 7 универсальных офисов․
• ООО «Росгосстрах-Медицина» (ДМС): по данным на — 9 офисов․
• АО «Росгосстрах-Жизнь»: по данным на — 1 офис․
• АО «Росгосстрах Банк»: отдельные отделения по кредитным и банковским продуктам․

Главный универсальный офис (Центральный) традиционно расположен на Кировском проспекте, д․ 84/1․ Также крупное отделение урегулирования убытков и продаж находится по адресу Кировский проспект, д․ 84 (4 филиала в одном здании)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: rosgosstrah․ru — расчет полисов, покупка онлайн, поиск офисов на карте, новости․
• Сайт Росгосстрах-Банка: rosgosstrakhbank․ru․
• Портал Госуслуг: интеграция для покупки ОСАГО через ЕСИА․

Через сайт доступен Личный кабинет (см․ раздел ниже) и чат-бот для быстрых консультаций․

Горячая линия и единые телефоны

Для обращений из любого региона России (в т․ч․ Ростова-на-Дону) действует единый бесплатный номер:

Телефон Росгосстрах Банка: ###-###-#### (бесплатно)․

Номера телефонов офисов в Ростове-на-Дону

Ниже приведены номера, актуальные на момент последнего обновления данных (июль 2026)․ Рекомендуется уточнять их перед визитом через сайт или 8-800․

Основные контактные телефоны (справочно):

• +7 (863) -18-64-27
• +7 (863) -25-02-76
• +7 (863) -37-06-60
• +7 (863) -52-74-86
• +7 (863) -56-08-44

Телефоны конкретных крупных объектов:

Электронные адреса (E-mail)

У региональных офисов единого публичного e-mail для приема обращений обычно нет — используется форма обратной связи на сайте․ Основные корпоративные адреса:

• info@rosgosstrah․ru — общие вопросы по страхованию․
• claim@rosgosstrah․ru — претензии и урегулирование убытков (проверьте актуальность на сайте в разделе «Контакты»)․
• support@rosgosstrakhbank․ru — вопросы по банковским продуктам․
• compliance@rosgosstrah․ru — комплаенс, этика, сообщения о нарушениях․

Важно: Для решения конкретного вопроса по полису быстрее всего использовать Личный кабинет или форму «Задать вопрос» на официальном сайте․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешественник)․
2. Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/сканов документов)․
3. Отслеживание статуса урегулирования убытка․
4. Продление полиса в 1 клик (автопродление)․
5. Управление данными, привязка выгод, промокодов․
6. Обращение в техподдержку через чат/тикеты․

Как войти:

• Сайт: lk․rosgosstrah․ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․

Личный прием граждан (Руководство и администрация)

Прием граждан руководителями филиалов и территориальных управлений проводится по предварительной записи․

Порядок записи:

• По телефону горячей линии 8-800-200-0-900․
• Через форму «Личный прием» на сайте rosgosstrah․ru (раздел «Контакты» → «Прием граждан»)․
• В офисе у администратора (есть свободные слоты)․

Кому можно обратиться лично:

• Директор Ростовского регионального управления / Филиала․
• Заместители директора по урегулированию, продажам, безопасности․
• Начальники отделов качества обслуживания (ОКО)․

Необходимо иметь с собой: паспорт, полис/договор, документы по делу (претензия, отказ, экспертиза)․

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: Режим работы может отличаться в разных офисах (универсальные, урегулирования, банк, медицина)․ Ниже, типичные графики для Ростова-на-Дону․

Универсальные офисы и Офис урегулирования (Кировский пр-кт, 84 и 84/1):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 19:00)․
• Суббота: 09:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех)․
• Воскресенье: Выходной․
• Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте в конкретном офисе, часто работают без перерыва по смене)․

Росгосстрах Банк (ул․ Города Волос, 11/81; ул․ Ивановского, 38/63):

• Пн–Пт: 08:00 – 19:00 / 20:00․
• Сб: 09:00 – 16:00 / 17:00․
• Вс: Выходной․

Росгосстрах-Медицина (ДМС):

• Часто работают Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной․ Некоторые пункты выдачи полисов в ТЦ могут работать дольше․

Адреса основных офисов (Отделы и структуры)

На ключевые кластеры офисов сосредоточены на Кировском проспекте и в центре․

Кластер «Кировский проспект» (Район ОРЭХ, ТЦ «Мегамаг»/«Горизонт»):

• Кировский проспект, 84/1 — Центральный универсальный офис (продажи, консультации, все виды полисов)․
• Кировский проспект, 84 — Крупный комплекс: Офис урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО, имущество), Отделение продаж (4 филиала в здании)․ Рейтинг 4․4 (37 отзывов на картах)․

Кластер «Центр / ул․ Города Волос»:

• ул․ Города Волос, 11/81 — Главный офис Росгосстрах Банка (кредиты, вклады, банкстрахование, премиальное обслуживание)․

Кластер «Северный / ул․ Ивановского»:

• ул․ Ивановского, 38/63 — Отделение Росгосстрах Банка․ Режим: Пн-Пт 08:00-19:00, Сб 09:00-16:00․

Другие районы (примерно 5-6 дополнительных универсальных офисов):

Офисы также представлены в Ленинском, Октябрьском, Пролетарском, Железнодорожном районах (адреса: пр․ Стачки, ул․ Буденновский, ул․ Театральная, ул․ Максима Горького и др․)․ Точные адреса всех 7 офисов ПАО «Росгосстрах» и 9 офисов «Росгосстрах-Медицина» с построением маршрута — на официальной карте сайта․

Руководство Ростовского регионального управления

Точные ФИО текущего руководства (Директора филиала, зам․ директоров) являются динамической информацией․ На 2026 год структура управления стандартна для крупного регионального филиала:

• Директор Ростовского филиала / Территориального управления, общее управление, стратегия, личный прием․
• Зам․ директора по урегулированию убытков — контроль ОСАГО, КАСКО, имущества, сложные споры․
• Зам․ директора по продажам и маркетингу, сеть агентов, корпоративные клиенты, Б2С․
• Зам․ директора по безопасности / антифроду — проверка страховых случаев, борьба с мошенничеством․
• Начальник отдела качества обслуживания (ОКО) — работа с жалобами, контроль SLA․
• Руководитель отделения «Росгосстрах-Банк» (Ростов-на-Дону), отдельная структура․

Для уточнения ФИО актуального руководства звоните по 8-800-200-0-900 или смотрите раздел «О компании» → «Руководство» на сайте (часто есть раздел «Региональные управления»)․

Отзывы клиентов (Обзор на 2026 год)

На основании данных карт (2ГИС, Яндекс․Карты) и открытых источников к середине 2026 года:

Плюсы (часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офис на Кировском 84/84/1 — транспортный узел, легко доехать․
• Электронные полисы: Покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте/в приложении за 5 минут, полис на почте․
• Приложение «Росгосстрах: Полисы и помощь»: Удобное хранение, вызов эвакуатора,-European Accident Statement (Европротокол) в приложении․
• Работа с убытками ОСАГО: Выплата через ЕАИСОСАГО (на счет получателя) ускоряет процесс․
• Росгосстрах Банк: Хвалят за низкие ставки по страховательным вкладам и ипотеке при оформлении полиса в банке․

Минусы / Жалобы (риски):

• Очереди в часы пик: В офисе урегулирования (Кировский, 84) часто очередь на прием документов по КАСКО/имуществу․ Совет: записывайтесь через сайт или сдавайте документы через ЛК/Почту России․
• Сложности с доп․ соглашениями: Жалобы на навязывание ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ услуг (помощь на дороге, юристы) при оформлении ОСАГО в офисе․ Право: можно отказаться, полис ОСАГО выдают без них․
• Сроки урегулирования КАСКО/Имущества: Иногда затягиваются до 30 дней (макс․ законный срок) при сложных экспертизах․
• Связь с конкретным менеджером: Дозвониться до личного менеджера по прямому телефону бывает сложно, лучше писать в ЛК․

Рейтинги на агрегаторах (ориентировочно):

• 2ГИС / Яндекс․Карты (Офис Кировский 84): ~ 4․3 – 4․5 из 5․0․
• Banki․ru / Sravni․ru (Компания в целом): ~ 3․5 – 4․0 из 5․0 (зависит от продукта: ОСАГО выше, КАСКО/Жизнь ниже)․

Краткая шпаргалка: Куда обратится по вопросам

Информация актуальна на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут меняться․ Перед визитом в офис или звонком проверяйте данные на официальном сайте ПАО «Росгосстрах» или в приложении․