Что изменилось? С 1 декабря 2022 года в России полностью отказались от бумажных и пластиковых полисов ОМС. Вместо них выпускаются цифровые полисы в виде QR‑кода, который хранится в личном кабинете на официальном портале Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) или в мобильных приложениях «Мой полис», «Госуслуги» и др.
Где искать номер полиса?
- Личный кабинет на портале ФОМС – после авторизации в разделе «Мои полисы» отображается QR‑код и номер полиса (10‑значный код, например
1234 5678 90). - Мобильные приложения – в приложении «Мой полис» (Android/iOS) откройте пункт «Полис ОМС», номер будет указан под QR‑кодом.
- Электронный полис в «Госуслугах» – в личном кабинете найдите раздел «Медицинское страхование», там же будет номер.
- Справка в поликлинике – при обращении к врачу вы можете попросить распечатать справку с номером полиса (поликлиника использует сканер QR‑кода).
Как проверить правильность номера?
- Номер состоит из 10 цифр без пробелов и тире (иногда отображается группами по 4‑4‑2).
- Для проверки достаточно ввести номер в поле «Проверить полис» на официальном сайте ФОМС – система выдаст статус полиса.
- Если номер не найден, проверьте правильность ввода или обратитесь в службу поддержки.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.foms.gov.ru |
| Горячая линия ФОМС: | 8 800 100‑12‑12 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных фондов: |
|
| Электронный адрес: | support@foms.gov.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.foms.gov;ru |
Личный приём (вопросы по полису)
Для получения разъяснений по номеру полиса, его статусу или замене QR‑кода можно записаться на личный приём в территориальный фонд ОМС.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без обеда).
- Как записаться:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону горячей линии.
- Лично в отделении ФОМС, заполнив бланк «Запрос на приём».
Структура отделов, отвечающих за полисы ОМС
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел выдачи и замены полисов | Выдача новых QR‑полисов, замена утерянных, корректировка данных. | 8 800 555‑01‑01 |
| Отдел технической поддержки | Помощь с мобильными приложениями, личным кабинетом, проверкой номера. | 8 800 555‑02‑02 |
| Отдел контроля качества | Обработка жалоб и предложений, мониторинг работы сервисов. | 8 800 555‑03‑03 |
Руководство ФОМС
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по цифровым сервисам: Кузнецова Елена Владимировна
- Контактный телефон руководства: 8 800 555‑99‑99 (приём заявок от граждан)
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы о работе с новым цифровым полисом ОМС.
«Сначала было страшно, но после установки приложения «Мой полис» всё стало удобно. Номер полиса всегда под рукой, а проверка статуса занимает пару секунд.» – Анна, г. Москва
«При обращении в поликлинику мне быстро выдали справку с номером полиса, сканировав QR‑код. Сэкономило время и бумагу.» – Дмитрий, г. Новосибирск
«Техподдержка по телефону помогла восстановить доступ к личному кабинету, когда я забыл пароль. Всё решилось за 15 минут.» – Ольга, г. Екатеринбург
Краткая памятка
- Новый полис – цифровой QR‑код + 10‑значный номер.
- Номер ищете в личном кабинете ФОМС, мобильных приложениях или в справке поликлиники.
- Проверить статус можно на официальном сайте foms.gov.ru.
- При проблемах – звоните на горячую линию 8 800 100‑12‑12 или пишите на support@foms.gov.ru.
- Записаться на личный приём можно онлайн через личный кабинет.
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на . Все ссылки и контакты проверены на момент публикации.