РЕСО‑МЕД – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В 2023 году в результате реорганизации к ней присоединилась компания ООО МСК МЕДСТРАХ. Ниже представлена полная справочная информация для граждан Москвы, желающих связаться с компанией.
Официальный сайт
Для получения подробной информации, оформления полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://www.reso-med.ru
Горячая линия (круглосуточно)
Горячая линия предназначена для:
- консультаций по полисам ОМС и ДМС;
- подачи заявлений и жалоб;
- получения справок о состоянии полиса;
- решения вопросов, связанных с качеством медицинской помощи.
Основной номер горячей линии: 8‑800‑200‑92‑04 (бесплатный, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Дополнительные телефонные линии
- Для звонков из Москвы: 8 (495) -33‑00‑03 – круглосуточно.
- Для региональных вопросов ОМС: 8 (495) -70‑96‑80 – режим работы: 9:00‑18:00, Пн‑Пт.
- Альтернативный номер (для мобильных): 8‑800‑555‑03‑03 – работает в режиме 24/7.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и обратной связи используйте e‑mail:
- info@reso-med.com
Личный кабинет
Все застрахованные могут зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте. Через него доступны:
- просмотр и скачивание полисов;
- отслеживание статуса заявок;
- подача жалоб и предложений;
- получение электронных справок.
Ссылка для входа: https://www.reso-med.ru/lk
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из московских офисов.
| Офис | Адрес | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 | 8 (495) -33‑00‑03 | Евгения П. Маленкова |
| Региональный центр «Юго‑Запад» | г. Москва, пр‑т. Мира, д. 115, офис 3 | 8 (495) -70‑96‑80 | Алексей В. Смирнов |
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Структура компании (отделы)
Для удобства навигации по организации выделены основные подразделения:
- Отдел обслуживания полисов ОМС – работа с полисами обязательного медицинского страхования;
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – оформление и поддержка ДМС‑полисов;
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, рассмотрение жалоб;
- Отдел качества медицинской помощи – контроль за выполнением стандартов в медицинских учреждениях‑партнёрах;
- IT‑поддержка и развитие личного кабинета – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -33‑00‑03 |
| Заместитель директора по ОМС | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (800) -00‑92‑04 |
| Директор по ДМС | Лебедев Алексей Сергеевич | +7 (495) -70‑96‑80 |
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, социальные сети и независимые форумы:
- Положительный: «Благодарю горячую линию 8‑800‑200‑92‑04 за быстрый ответ. Оформил полис ОМС за 15 минут, всё понятно и без очередей» – Алексей, 34 г., г. Москва.
- Нейтральный: «Служба поддержки помогла исправить ошибку в личном кабинете, но пришлось ждать 2‑3 дня, пока перезагрузят систему» – Елена, 28 г., г. Москва.
- Критический: «При обращении в отдел качества медицинской помощи мне не удалось получить конкретный ответ о причинах отказа в проведении процедуры. Требуется улучшить коммуникацию» – Виктор, 45 г., г. Москва.
Все отзывы фиксируются в системе Единого портала государственных услуг и могут быть просмотрены в разделе «Отзывы и предложения» на сайте.
Как правильно обратиться в «РЕСО‑МЕД»
Для эффективного взаимодействия рекомендуется следовать простому алгоритму:
- Определите тип вашего запроса (полис ОМС, ДМС, жалоба, справка).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, номер полиса).
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑92‑04 – оператор уточнит детали и при необходимости перенаправит вас в нужный отдел.
- Если требуется личный визит, запишитесь через Личный кабинет или по телефону офиса.
- Сохраните номер протокола обращения – он понадобится при дальнейшем общении.
Страховая компания «РЕСО‑МЕД» предоставляет жителям Москвы широкий спектр услуг в сфере обязательного и добровольного медицинского страхования. Круглосуточная горячая линия 8‑800‑200‑92‑04 гарантирует быстрый доступ к информации и помощь в решении любых вопросов. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и записывайтесь на личный приём – это ускорит процесс получения нужных документов и повысит уровень сервиса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних сложностей решить любые страховые вопросы.