Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). Информация ниже актуальна для текущей структуры СФР, обслуживающей Железнодорожный район г. Красноярска. Название «Фонд социального страхования Красноярского края Железнодорожный район» в официальном употреблении заменено на «Клиентская служба по Центральному и Железнодорожному районам Отделения СФР по Красноярскому краю».
Общее описание и функции
Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю — это территориальный орган федерального государственного учреждения, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
Для жителей Железнодорожного района г. Красноярска основным точкой контакта является Клиентская служба по Центральному и Железнодорожному районам. Здесь можно получить консультацию, подать документы, узнать статус выплаты или обратиться за разъяснением по начисленным страховым взносам (для работодателей и самозанятых).
Контакты для обращений (Железнодорожный район)
Адрес клиентской службы (приема граждан):
660017, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Урицкого, д. 124
Ориентир: здание находится в границах Центрального и Железнодорожного районов. Ранее также использовался адрес: ул. Копылова, 44 (территориальное отделение социальной защиты), однако основной прием по вопросам СФР ведется по ул. Урицкого, 124.
Телефоны:
- Единый контакт-центр СФР (горячая линия, бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
- Единый номер контакт-центра взаимодействия с гражданами (старый номер ФСС, все еще может работать для перенаправления): ###-###-####.
- Телефон информационно-справочной службы Отделения по Красноярскому краю (Красноярск): 8 (391) -29-14-24.
- Приемная Управляющего Отделением: 8 (391) -29-00-01, 8 (391) -22-05-20.
Официальный сайт:
https://sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/ — официальный портал Отделения СФР по Красноярскому краю. На сайте размещены новости, реквизиты, графики приема, форма онлайн-записи и доступ к личному кабинету.
Электронная почта (для официальных обращений):
Официальный электронный адрес для обращений граждан: krasnoyarsk@sfr.gov.ru (или через форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»).
Личный кабинет гражданина
Основной инструмент для дистанционного получения услуг — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение/сайт СФР.
- Вход: через gosuslugi.ru (профиль «Пенсии, пособия и привилегии») или lk.sfr.gov.ru.
- Возможности: отслеживание статуса заявления, история выплат, расчет пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок (форма 1828, о доходах и т.д.), запись на личный прием, изменение способа получения выплат.
- Для работодателей: отдельный вход в «Личный кабинет страхователя» для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДВР) и расчета взносов;
Личный прием граждан: график и запись
Прием граждан ведется предварительной записью через портал Госуслуг, сайт СФР, по телефону ###-###-#### или через терминал самообслуживания в офисе.
График работы Клиентской службы (ул. Урицкого, 124):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 13:30 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 13:30 |
| Среда | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 13:30 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 13:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:00 | Перерыв: 13:00 – 13:30 (Сокращенный день) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Актуальное расписание всегда подтверждайте на сайте sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/ или по телефону ###-###-#### перед визитом.
Структура и отделы (Внутренняя организация)
Отделение СФР по Красноярскому краю имеет сложную структуру. Для граждана ключевыми являются клиентские службы (территориальные участки).
- Клиентская служба по Центральному и Железнодорожному районам (ул; Урицкого, 124), обслуживает жителей указанных районов.
- Клиентская служба по Советскому району.
- Клиентская служба по Свердловскому району.
- Клиентская служба по Ленинскому району.
- Клиентская служба по Октябрьскому району.
- Межрайонные отделения в городах-сателлитах и районах края (Ачинск, Железногорск, Кansk, Лесосибирск, Минусинск, Назарово, Норильск и др.).
Внутри Клиентской службы работают специалисты по направлениям: пенсионное обеспечение, социальные пособия (материнский капитал, пособия по беременности/родительству, пособия на детей), страхование от НС/ПЗ, работа со страхователями (взносы).
Руководство Отделения
На основании открытых реестров (ЕГРЮЛ, официальный сайт СФР) на апрель 2026 года:
- Управляющий Отделением Социального фонда России по Красноярскому краю: Лапко Елена Владимировна (И.о. Управляющего / Управляющий).
- Заместители управляющего курируют блоки: пенсионных выплат, социальных пособий, страховых взносов, ИТ, правового обеспечения и административно-хозяйственной деятельности.
Примечание: Ранее (до 2023 г.) Управляющим ГУ ФСС по краю был Москвин Сергей Александрович. После реформы структура руководства изменилась.
Отзывы и обращения граждан
Каналы для оставления отзыва или жалобы:
- Портал Госуслуг (РОСП / ГАС «Обращения») — основной официальный канал. Ответ приходит в личный кабинет/на почту в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
- Официальный сайт СФР — раздел «Обращения граждан» (электронная форма).
- Книга отзывов и предложений — находится в зоне приема посетителей в офисе по ул. Урицкого, 124.
- Телефон доверия / Горячая линия: ###-###-#### (оператор зафиксирует обращение).
- Почта России: 660017, г. Красноярск, ул. Урицкого, д. 124, Отделению СФР по Красноярскому краю.
Типичные темы отзывов (анализ открытых источников 2ГИС, Яндекс.Карт, Госуслуг):
- Позитивные: вежливость специалистов, помощь в оформлении сложных документов (материнский капитал, досрочные пенсии), работа терминалов самообслуживания, возможность записаться онлайн без очереди.
- Негативные: длительное ожидание ответа на почтовые/электронные обращения, необходимость многократного визита из-за неполного пакета документов (решается предварительной консультацией по телефону/чату), переполненность в дни выплат/пособий.
Реквизиты организации (для платежей и договоров)
Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю
Сокращенное наименование: Отделение СФР по Красноярскому краю
- ИНН / КПП: 2466039624 / 246601001
- ОГРН: 1022402652469
- Юридический адрес: 660017, Красноярский край, г. Красноярск, пр. Газеты «Красноярский рабочий», д. 117, корп. 1 (Головное здание Управления).
- Расчетный счет (Казначейство): Указывается в квитанциях/решениях на назначение выплат (обычно счет ФК в Управлении ФК по Красноярскому краю).
Краткая шпаргалка для жителя Железнодорожного района
- Куда идти: ул. Урицкого, 124 (Клиентская служба по Центральному и Железнодорожному районам).
- Как записаться: Госуслуги / сайт sfr.gov.ru / тел. ###-###-####.
- График: Пн-Чт 8:30-17:00, Пт 8:30-16:00 (перерыв 13:00-13:30).
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно).
- Личный кабинет: Госуслуги -> Пенсии, пособия, привилегии.
- Жалоба/Отзыв: Госуслуги (РОСП) или книга отзывов в офисе.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить график работы на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/ или по телефону ###-###-####.