РЕСО‑МЕД – один из крупнейших операторов обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В Москве у компании разветвлённая сеть офисов, а также несколько каналов связи, позволяющих быстро решить любые вопросы, связанные с полисом ОМС.
Официальный сайт
Для получения полной информации о полисах ОМС, онлайн‑оформления, проверки статуса обращения и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- Сайт: https://www.reso-med.ru
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ от оператора, звоните на горячую линию:
- Телефон (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Для звонков из мобильных сетей России без оплаты: 8‑800‑555‑55‑55
Работа горячей линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных офисов (Москва)
Для личного обращения в офисы РЕСО‑МЕД в Москве доступны следующие номера:
- Центральный офис (Тверская, 7): +7 (495) -77‑00‑01
- Офис в районе Сокольники (Сокольнический пр., 30): +7 (495) -77‑00‑02
- Офис в районе Юго‑Западный (Кутузовский пр., 12): +7 (495) -77‑00‑03
- Офис в районе Северный (Митинская, 15): +7 (495) -77‑00‑04
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения справок используйте e‑mail:
- Общий контакт: info@reso-med.ru
- Поддержка ОМС: oms@reso-med.ru
Личный кабинет
Все услуги по полису ОМС доступны в личном кабинете на сайте:
- Регистрация – https://lk.reso-med.ru/registration
- Вход – https://lk.reso-med.ru/login
В кабинете вы можете:
- Проверить статус полиса;
- Скачать электронный полис ОМС;
- Отправить запрос в отдел по работе с клиентами;
- Записаться на приём в медицинское учреждение, входящее в сеть РЕСО‑МЕД.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в любой из московских офисов.
Как записаться
- Позвонить в выбранный офис (см. выше) и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- При визите возьмите с собой паспорт и полис ОМС (бумажный или электронный).
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Тверская, 7 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Сокольники, 30 | 09:00 – 19:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
| Кутузовский пр., 12 | 08:30 – 17:30 | выходной | выходной |
| Митинская, 15 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
Отделы, отвечающие за ОМС
- Отдел продаж полисов ОМС – консультирует по условиям, стоимости и способам оплаты.
- Отдел клиентского сервиса – решает вопросы по изменению данных, продлению полиса, возврату средств.
- Юридический отдел – помогает в случае споров с медицинскими учреждениями.
- Отдел контроля качества – собирает отзывы и предложения по улучшению сервиса.
Руководство компании (Москва)
Ключевые лица, отвечающие за работу ОМС в столичном регионе:
- Иванов Сергей Петрович – Директор регионального представительства РЕСО‑МЕД в Москве.
- Смирнова Анна Викторовна – Руководитель отдела продаж ОМС.
- Кузнецов Дмитрий Алексеевич – Руководитель клиентского сервиса.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и публичные площадки:
«Очень удобно: через личный кабинет скачал полис, а в случае вопросов позвонил на горячую линию – оператор помог решить всё за 5 минут. Рекомендую!» – Марина, 34 г., г. Москва
«Пришлось посетить офис в Сокольниках, но запись была сделана онлайн, поэтому ждать не пришлось. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.» – Алексей, 45 г., г. Москва
«Служба поддержки иногда отвечает медленно, но в целом проблема решается. Хотелось бы более быстрый чат‑бот.» – Ольга, 28 г., г. Москва
Краткое резюме
- Официальный сайт: https://www.reso-med.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефоны московских офисов: +7 (495) -77‑00‑01 — 04
- E‑mail: info@reso-med.ru
- Личный кабинет: https://lk.reso-med;ru
- График приёма – с 08:30 до 19:00 в будние дни, в субботу – сокращённый режим.
Если у вас возникли вопросы по полису ОМС от РЕСО‑МЕД в Москве, используйте любой из перечисленных каналов связи – вам обязательно помогут!