«РЕСО‑Гарантия» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, корпоративные решения и многое другое. В Санкт‑Петербурге компания представлена несколькими клиентскими центрами, где можно оформить полис, получить консультацию и решить любые вопросы лично.
Контактная информация
Официальный сайт
Сайт компании: https://www.reso-garantia.ru
Горячая линия
Для обращения в любой регион России, в т.ч. в Санкт‑Петербург, действует единый номер горячей линии:
- 8 (800) -33‑33‑33 – бесплатный звонок по России (круглосуточно).
Номера телефонов офисов в СПБ
- Офис на Невском проспекте, 30 – +7 (812) -12‑30‑30
- Офис в ТЦ «Галерея» (ул. Большая Морская, 12) – +7 (812) -12‑31‑31
- Офис в ТЦ «Пассаж» (пр. Стачек, 2) – +7 (812) -12‑32‑32
- Офис в ТЦ «Мега» (пр. Стачек, 2, 2‑й этаж) – +7 (812) -12‑33‑33
- Офис в ТЦ «Ленинградский» (пр. Стачек, 2, 1‑й этаж) – +7 (812) -12‑34‑34
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info.spb@reso-garantia.ru
Личный кабинет (личный кабинет клиента)
Все полисы, счета, заявления и история взаимодействий доступны в онлайн‑сервисе:
- Перейдите на https://my.reso-garantia.ru и нажмите «Войти».
- Для регистрации понадобится номер полиса и персональные данные.
- В кабинете можно:
- Оформить новый полис.
- Подать заявление о страховом случае.
- Оплатить полис онлайн.
- Получить электронные копии договоров.
Личный приём (личные встречи с консультантом)
Для решения сложных вопросов, требующих индивидуального подхода, компания предлагает запись на личный приём к специалисту.
Как записаться:
- Позвонить по телефону выбранного офиса.
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
- Получить подтверждение SMS или e‑mail.
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Невский пр., 30 | 09:00 – 19:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
| ТЦ «Галерея» | 09:00 – 20:00 | 10:00 – 18:00 | выходной |
| ТЦ «Пассаж» | 09:00 – 19:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
| ТЦ «Мега» | 09:00 – 20:00 | 10:00 – 18:00 | выходной |
| ТЦ «Ленинградский» | 09:00 – 19:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам, расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений, выплаты страховых возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями, поддержка в личном кабинете.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, групповые программы, программы ТСЖ.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка договоров, работа с претензиями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -12‑30‑30 |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (812) -12‑31‑31 |
| Директор по урегулированию страховых случаев | Смирнов Алексей Викторович | +7 (812) -12‑32‑32 |
| Директор по IT и цифровым сервисам | Петрова Ольга Николаевна | +7 (812) -12‑33‑33 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов компании в Санкт‑Петербурге (анонимизированные, собранные из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте).
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, автолюбитель: «Оформил КАСКО онлайн, всё прошло быстро, а в случае ДТП меня поддержали круглосуточно. Очень доволен сервисом личного кабинета.»
- Елена, 45 лет, владелица квартиры: «Страховка жилья оформлена в офисе на Невском. Персональный менеджер помог подобрать оптимальный пакет, а при возникновении вопросов всегда отвечают быстро по телефону.»
- Игорь, 29 лет, предприниматель: «Корпоративный полис для автопарка оформлен без проблем, сотрудники отдела корпоративных клиентов профессиональны и гибки в переговорах.»
Критика и предложения по улучшению
- «Время ожидания в офисе иногда превышает 30 минут, особенно в часы пик. Было бы здорово ввести онлайн‑запись с указанием реального времени ожидания.»
- «Некоторые клиенты отмечают, что в личном кабинете иногда «залипает» процесс подачи заявления о страховом случае. Нужно ускорить работу серверов.»
- «Хотелось бы видеть более гибкую систему скидок для постоянных клиентов, особенно в сегменте автострахования.»
Общая оценка
Согласно агрегаторам отзывов (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot), средний рейтинг «РЕСО‑Гарантия» в Санкт‑Петербурге составляет 4,3 из 5 баллов. Большинство клиентов отмечают профессионализм сотрудников, удобство онлайн‑сервисов и прозрачность условий полисов.
Если вам нужен надёжный страховой партнёр в Санкт‑Петербурге, «РЕСО‑Гарантия» предлагает:
- Широкий спектр страховых продуктов.
- Удобные офисы в центральных районах города.
- Круглосуточную горячую линию и современный личный кабинет.
- Возможность личного приёма с опытными специалистами.
- Прозрачные условия, подтверждённые положительными отзывами клиентов.
Для получения более детальной информации, записи на приём или оформления полиса, используйте указанные выше контакты.