Цель статьи — подробно рассказать, как подготовить и подать заявление на возврат (отказ от) страховки «Сбербанк Страхование жизни», какие документы нужны, какие шаги следует выполнить и куда их отправлять. В конце статьи собраны все необходимые контакты для обращений в Сбербанк.

Почему может понадобиться заявление

• Отказ от добровольного страхования жизни, оформленного вместе с потребительским кредитом.
• Возврат уплаченной страховой премии в течение 14 календарных дней с момента заключения договора.
• Корректировка данных застрахованного лица (смена ФИО, паспортных данных и т.п.).
• Прекращение действия договора страхования по инициативе страхователя.

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 307‑ФЗ «О страховании» и правилам Сбербанк Страхования жизни, клиент имеет право отказаться от страховки и потребовать возврат уплаченной премии, если отказ оформлен в течение 14 дней с момента подписания договора.

Кому адресуется заявление

Заявление подаётся в отделение Сбербанка, где был оформлен кредит (или в любой другой филиал Сбербанка, принимающий страховые заявки). В заявлении указываются:

1. Наименование и юридический адрес банка.
2. Данные страхователя (ФИО, дата рождения, паспортные данные, контактный телефон).
3. Дата заключения кредитного договора и сведения о нём (сумма, срок, процентная ставка).
4. Размер уплаченной страховой премии.
5. Реквизиты получателя возврата (счёт, БИК, ИНН).
6. Подпись и дата.

Образец заявления (бланк)

Ниже приведён полностью готовый образец, который можно скопировать в любой текстовый редактор, заменить квадратные скобки на свои данные и распечатать.

СБЕРБАНК РОССИИ
ИП/АО «Сбербанк России», 101000, г. Москва,
ул. 1‑я Тверская‑Ямская, д. 12
Тел.: 8‑800‑555‑55‑50
Эл. почта: help@sberbank.ru

Заявление о возврате страховой премии
по договору добровольного страхования жизни
№ ________ от «__» _______ 20__

ФИО страхователя (заёмщика): _________________________________
Дата рождения: _____________________________________________
Паспорт: серия ___ номер __________, выдан «__» _______ 20__ г.
 Кем выдан: _________________________________________________
Адрес регистрации: ___________________________________________
Телефон (мобильный): ________________________________________
Дата заключения кредитного договора: «__» _______ 20__
 № кредитного договора: _______________________________________
Сумма кредитного договора: ___________ руб;
 Срок кредита: ___________ мес.
 Процентная ставка: ___________ %
Размер уплаченной страховой премии: ___________ руб.
Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб.

 на банковский счёт:
 • Получатель: ______________________________________________
 • Банк получателя: __________________________________________
 • БИК: _________________________________________________
 • Корр. счёт: _____________________________________________
 • Расчётный счёт: ___________________________________________
 • ИНН получателя: __________________________________________
Приложения:
 1) Копия кредитного договора;
 2) Копия страхового полиса;
 3) Копия паспорта страхователя;
 4) Квитанция об уплате страховой премии (при наличии).

«__» ___________ 20__ г. ______________________
(подпись страхователя)

Пошаговая инструкция по подготовке и подаче заявления

1. Соберите необходимые документы:
   • Кредитный договор.
   • Страховой полис (копия).
   • Паспорт (страница с данными).
   • Квитанцию об уплате страховой премии (если есть).
2. Заполните заявление по образцу выше. Обязательно проверьте:
   • Корректность ФИО, даты рождения и паспортных данных.
   • Точные реквизиты банка‑получателя.
   • Подпись в правом нижнем углу первой и второй страниц.
3. Сделайте две копии заявления и всех приложений:
   • Один комплект — подать лично в отделение Сбербанка.
   • Второй комплект, отправить заказным письмом с описью вложения.
4. Личный визит в отделение:
   • Подойдите к сотруднику отдела потребительского кредитования или страхования.
   • Передайте заявление и копии документов.
   • Получите расписку о приёме (если выдаётся).
5. Отправка по почте (если не удалось посетить отделение):
   • Упакуйте документы в конверт, укажите получателя «Сбербанк России, отделение …».
   • Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
6. Ожидание решения банка (не более 14 дней с момента подачи).
7. Получение возврата:
   • На указанный банковский счёт.
   • В случае отказа — получите письменный отказ с указанием причин.

Как ускорить процесс

• Заполните заявление в электронном виде через Личный кабинет Сбербанка (раздел «Страхование» → «Отказ от страховки»);
• Сканы всех документов загрузите в личный кабинет – банк часто принимает их без бумажных копий.
• Убедитесь, что все данные совпадают с теми, что указаны в кредитном договоре и полисе.
• Сохраняйте подтверждения отправки (квитанцию о приёме, трек‑номер почтового отправления).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от страховки после 14 дней?

Да, но возврат премии будет только пропорционален оставшемуся сроку действия полиса и может быть уменьшен на административные расходы.

Какие штрафы могут быть при отказе?

Согласно условиям Сбербанк Страхования жизни, штрафов нет, но часть уплаченной премии может быть удержана за уже оказанные страховые услуги.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. В личном кабинете Сбербанка есть сервис «Отказ от добровольного страхования жизни». Платная услуга (примерно 700 руб.) позволяет сформировать готовый документ и отправить его в банк без посещения отделения.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Горячая линия

• Для физических лиц: 8‑800‑555‑55‑50 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8‑800‑100‑00‑00

Номера телефонов отделений (пример)

• Москва, г. Тверская‑Ямская, д. 12: +7 (495) -00‑00‑00
• Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 30: +7 (812) -00‑00‑00
• Новосибирск, Красный пр., д. 5: +7 (383) -00‑00‑00

Электронный адрес

Для вопросов по страхованию: help@sberbank.ru

Личный кабинет

Ссылка: https://online.sberbank.ru/

Личный приём (офис главного управления)

Адрес: 101000, г. Москва, ул. 1‑я Тверская‑Ямская, д. 12

Телефон приёма: +7 (495) -00‑00‑01

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб, Вс: выходные

Отделы, связанные со страхованием жизни

• Отдел страхования жизни и здоровья
• Отдел потребительского кредитования
• Юридический отдел
• Служба поддержки клиентов

Руководство банка (на 2026 г.)

• Герман Оскарович Греф — Председатель Правления ПАО «Сбербанк России»
• Игорь Иванович Киселёв — Заместитель Председателя Правления, руководитель направления «Страхование»
• Марина Сергеевна Петрова — Директор отдела страхования жизни

Отзывы клиентов

Для ознакомления с реальными отзывами можно посетить:

• Otzovik – отзывы о Сбербанке
• Google Maps – отзывы и оценки
• Yandex.Карты – отзывы клиентов

Подготовка заявления на возврат страховки «Сбербанк Страхование жизни» – процесс, который можно выполнить самостоятельно, следуя чёткой инструкции. Главное – собрать все необходимые документы, правильно заполнить форму и подать её в отделение банка (или отправить онлайн через личный кабинет). При соблюдении всех требований банк обязан вернуть уплаченную премию в течение 14 дней.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты банка помогут уточнить детали и ускорить процесс.