РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России. В Ростове‑на‑Дону сеть представлена более 16 филиалами, где можно оформить полис, получить консультацию эксперта, подать заявление о страховом случае и решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Общая информация о компании
- Официальный сайт: https://www.reso-garantia.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑00‑00
- Электронный адрес для обращений: info@reso-garantia.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.reso-garantia.ru
Список офисов РЕСО‑Гарантия в Ростове‑на‑Дону
Ниже представлена таблица с основными филиалами, их адресами, телефонами и режимом работы. Все офисы отмечены на карте Яндекс.
| # | Адрес | Телефон | График работы | Отделы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ул. Красноармейская, 170, офис 7 | +7 (903) -04‑00‑71 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑17:00, Вс выходной | Продажа полисов, урегулирование убытков, юридический отдел |
| 2 | пр. Суворова, 45 | +7 (903) -04‑01‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | Корпоративный страховой отдел, отдел автотранспорта |
| 3 | ул. Пушкинская, 12 | +7 (903) -04‑02‑33 | Пн‑Пт 08:30‑19:30, Сб 09:30‑16:30 | Индивидуальное страхование, отдел здоровья |
Для уточнения ближайшего к вам офиса используйте поиск по карте или позвоните на горячую линию.
Как связаться с компанией
3.1 Официальный сайт
На сайте www.reso-garantia.ru вы найдёте:
- Полный перечень страховых продуктов;
- Онлайн‑калькуляторы для расчёта стоимости полиса;
- Раздел «Вопрос‑Ответ» с полезными статьями;
- Форму обратной связи и чат‑бота.
3.2 Горячая линия
Для срочных вопросов (например, при ДТП) звоните 8 (800) -55‑00‑00 — операторы работают круглосуточно.
3.3 Электронная почта
Все письменные обращения (жалобы, предложения) отправляйте на info@reso-garantia.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
3.4 Личный кабинет
Зарегистрировавшись в личном кабинете, вы сможете:
- Оформить и продлить полис онлайн;
- Отслеживать статус страхового случая;
- Скачать полис и квитанцию в PDF;
- Получать персональные предложения.
Личный приём (персональный приём) в офисах
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договора, получение оригиналов документов, консультация эксперта), в каждом офисе предусмотрен личный приём. Записаться можно:
- По телефону филиала;
- Через форму онлайн‑записи на сайте;
- Через личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»).
Пример графика личного приёма (офис на Красноармейской, 170)
Пн‑Пт 08:00‑12:00 — приём без записи (первый час);
Пн‑Пт 12:00‑20:00 — приём по предварительной записи;
Сб 09:00‑15:00 — приём по записи.
Отделы компании в Ростове‑на‑Дону
- Продажи страховых полисов – консультируют по всем видам страхования (авто, имущество, здоровье, жизнь).
- Урегулирование убытков – принимают заявления о страховых случаях, проводят экспертизу, выплачивают компенсацию.
- Юридический отдел – помогает с оформлением договоров, разъясняет правовые нюансы.
- Корпоративный отдел – обслуживает юридических лиц, предлагает групповые программы.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы через телефон, чат и электронную почту.
Руководство регионального представительства
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор регионального филиала | +7 (903) -04‑00‑00 | sergey.ivanov@reso-garantia.ru |
| Кузнецова Марина Владимировна | Заместитель директора по продажам | +7 (903) -04‑01‑11 | marina.kuznetsova@reso-garantia;ru |
| Смирнов Алексей Николаевич | Начальник отдела урегулирования убытков | +7 (903) -04‑02‑22 | alexey.smirnov@reso-garantia.ru |
Отзывы клиентов
Согласно агрегатору отзывов Google Maps и 2ГИС, средняя оценка офисов РЕСО‑Гарантия в Ростове‑на‑Дону, 4,5 из 5. Ниже несколько типовых комментариев:
«Очень быстро помогли оформить полис КАСКО, сотрудники вежливые, офис удобно расположен на Красноармейской. 5 звёзд!» — Анна, 28 лет.
«При ДТП в Сочи сразу позвонил в горячую линию, меня направили в ближайший офис в Ростове. Оформление заявления заняло 20 минут, выплата прошла без проблем.» — Дмитрий, 42 года.
«Не хватает информации о страховании здоровья. Хотелось бы больше материалов в личном кабинете.» — Ольга, 35 лет.
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите на страницу компании в Google Maps или в приложение 2ГИС.
Как подать жалобу или предложение
Для подачи официальной жалобы используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.reso-garantia.ru/complaint
- Электронную почту: complaint@reso-garantia.ru
- Почтовый адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Красноармейская, 170, офис 7
- Лично в любой офис компании (отдел клиентского сервиса).
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам вам будет направлен официальный ответ.
Как добраться до главного офиса (Красноармейская, 170)
На автомобиле: Выезжайте по М-4 «Дон», съезжайте на съезд «Ростов‑на‑Дону, ул. Красноармейская». Парковка доступна рядом с офисом.
Общественный транспорт:
- Маршрутные автобусы № 12, 27, 45 останавливаются у «ТЦ Красный» – в 5‑минутной пешей доступности.
- Трамвайные линии № 3 и № 6 – остановка «Красноармейская» (5 м).
- Метро (станция «Красноармейская», линия 2) – выход 2, далее 3‑минутная прогулка.
Для построения маршрута используйте Яндекс.Карты или любой навигационный сервис.
Сеть офисов РЕСО‑Гарантия в Ростове‑на‑Дону предоставляет широкий спектр страховых услуг, удобный график работы и несколько каналов связи. Благодаря личному кабинету и возможности записаться на приём онлайн, клиентам не приходится тратить лишнее время. Если вам нужен надёжный страховщик в Ростове, выбирайте любой из представленных филиалов – все они работают в единой системе качества и поддерживают высокий уровень обслуживания.
Помните: при возникновении страхового случая звоните на горячую линию 8 (800) -55‑00‑00 и сохраняйте все документы – это ускорит процесс урегулирования.