Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата актуализации информации:

Описание

АО «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-10 по чистым страховым сборам. В Новосибирске компания представляет широкую сеть офисов и предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц.

Основные виды страхования в Новосибирске:

Автострахование: ОСАГО (включая электронное оформление), КАСКО, ДОСАГО, «Зеленая карта».
Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов (в т.ч. с сервисным обслуживанием).
Страхование жизни и здоровья: рисковые программы, накопительные полисы, страхование заемщиков.
Медицинское страхование: ДМС, ВЗР (выезд за рубеж).
Страхование ответственности и бизнеса: для юрлиц и ИП.

Ключевые преимущества, отмечаемые клиентами: возможность оформления полисов онлайн через сайт и приложение, работа с регионами (выездная страховка), наличие собственного центра выплат по авто на ул. Полевая Сабировская, 49.

Контакты для обращений (Новосибирск)

Основные адреса офисов в Новосибирске (по данным 2ГИС и Выберу.ру):

БЦ «На Кропоткина»: ул. Кропоткина, 271 (Рейтинг 4.7 / 144 оценки).
Офис на проспекте Димитрова: просп. Димитрова, 19 (Рейтинг 3.9 / 2248 оценок, 1493 отзыва).
Центр выплат по авто (КАСКО/ОСАГО): ул. Полевая Сабировская, 49.
Дополнительные точки продаж и сервиса представлены на карте 2ГИС и официальном сайте.

Горячая линия (Единый федеральный номер):

###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).

Номера телефонов справочно-информационной службы Новосибирска:

Для уточнения адресов, графика работы конкретного офиса или записи на прием рекомендуеться звонить по федеральной горячей линии или смотреть актуальные номера на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> «Новосибирск».

Электронный адрес (E-mail):

Общие обращения: info@reso.ru
Претензии и жалобы: claim@reso.ru (или через форму на сайте / в личном кабинете).
Партнерское сотрудничество: partner@reso.ru

Официальный сайт:

www.reso.ru — полис онлайн, личный кабинет, калькуляторы, поиск офисов, новости.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу lk.reso.ru или через мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

Просмотр и скачивание активных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС и др.).
Оформление и оплата новых полисов (продление за 2 клика).
Сообщение о страховом случае (авто, имущество, здоровье) и отслеживание статуса урегулирования.
Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки).
История выплат и претензий.
Связь с поддержкой (чат-бот, форма обращения).

Личный прием и график приема

Важно: График работы конкретных офисов в Новосибирске может отличаться. Перед визитом обязательно уточняйте часы на сайте или по телефону горячей линии.

Типовый графиквый график работы офисов продаж/обслуживания:

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах).
Воскресенье: Выходной.
Обед: Обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах без перерыва).

Личный прием руководства / специалистов:

Для решения сложных спорных вопросов (отказы в выплате, заниженные оценки) рекомендуется:

Написать официальную претензию через ЛК или на email claim@reso.ru.
Обратиться к Финансовому омбудсмену (предсудебный порядок, обязателен для споров до 500 тыс. руб. по ОСАГО/имуществу).
Записаться на прием к руководителю регионального управления через колл-центр (###-###-####) или в офисе на ул. Кропоткина, 271 / пр. Димитрова, 19.

Структура и отделы (Региональное управление Новосибирск)

В Новосибирске функционирует Сибирское региональное управление (СРУ) АО «РЕСО-Гарантия». Основные функциональные блоки:

Департамент продаж и развития бизнеса (работа с агентами, брокерами, прямыми продажами).
Департамент урегулирования убытков (Центр выплат): осмотр авто (ул. Полевая Сабировская, 49), обработка претензий по имуществу, ОСАГО, КАСКО, ДМС.
Отдел работы с претензиями и жалобами (рассмотрение досудебных претензий).
Юридический отдел (судебная работа, взаимодействие с Финансовым омбудсменом).
Отдел страхования жизни и ДМС (корпоративные и индивидуальные программы).
Административно-хозяйственный сектор / Кадры.

Руководство

Генеральный директор АО «РЕСО-Гарантия» (Федеральный уровень): Игорь Викторович Рудь.

Руководитель Сибирского регионального управления (Новосибирск): Имя руководителя регионального уровня не публикуется в открытых справочниках (2ГИС, Выберу) и может меняться. Для официальных обращений к руководителю региона используйте адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Кропоткина, 271 (БЦ «На Кропоткина») или направьте письмо через форму на сайте с пометкой «Руководителю СРУ».

Отзывы клиентов: Анализ репутации на 2026 год

Агрегированные данные по крупным площадкам (2ГИС, Flamp, Выберу.ру, РуСтраховка, АСН, Сравни.ру) показывают полярное мнение. Общий рейтинг по Новосибирску колеблется от 3.9 до 4.7 в зависимости от конкретного офиса.

Статистика по отзывам (обобщенно по площадкам на 2026 г.):

Всего отзывов: 3000+ (по данным РуСтраховка/Сравни.ру).
Положительных: ~580–600.
Отрицательных: ~770–800.
Дано ответов компанией: 900+ (активная работа с обратной связью);
Решено проблем: ~160 (официально закрыто через порталы);

Основные положительные тренды (Плюсы):

Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн и в офисах («Купить, продлить полис ⎯ это у вас быстро»).
Удобный Личный кабинет и приложение для сообщения о СС и загрузки фото (технология «фото-оценка» по КАСКО).
Работа с регионами: клиенты отмечают, что РЕСО — одна из немногих компаний, готовых страховать по месту регистрации, а не фактическому проживанию, с минимальным КБМ.
Собственный Центр выплат (ул. Полевая Сабировская, 49): отзывы 2024 г. отмечают «Быстро, без очередей оформили и произвели осмотр».
Лояльность к старым клиентам: скидки за безаварийное вождение, удобное продление.
Офис на Кропоткина, 271 получает высокую оценку (4.7) за сервис и отсутствие очередей.

Основные негативные тренды (Минусы):

Заниженные выплаты по КАСКО/ОСАГО: частая жалоба — «выплаты очень МАЛЫ в 3 раза» (пример: СТО просит 70 тыс., выплатили 20 тыс.).
Приписывание доаварийных повреждений: эксперты компании находят «доаварийку» даже на машинах, ежегодно осматриваемых в РЕСО («сказали доаварийные и точка»).
Отказы в досудебном порядке: стандартные отказы на претензии («вам норм выплатили»), затягивание сроков урегулирования по имуществу (дом/дача — «до сих пор не среагировали, подаю в суд»).
Сложности с Финансовым омбудсменом: клиентам приходится добиваться справедливости через омбудсмена или суд.
Офис на Димитрова, 19: низкий рейтинг (3.9) при огромном количестве отзывов (1493), много жалоб на очереди и работу экспертов.

Примеры конкретных кейсов из отзывов (2024–2026):

Flamp (метро Красный проспект): «Мне приходит отказ, так как я электронно подавала претензию… выплаты по страховому случаю очень МАЛЫ в 3 раза… Подала досудебную претензию ⎻ отказали… затем надо обращаться к финансовому омбудсмену».

РуСтраховка (Имущество): «17 декабря случился СС — до сих пор никак не среагировали… обходите эту компанию».

АСН (Авто, апрель 2024): «Обратился по СС АТ14417944 в центр выплат на Полевой Сабировской. Быстро, без очередей оформили и произвели осмотр».

Сравни.ру (КАСКО, Лексус RX): «Перестали с ними работать… помяли дверь, машина застрахована не первый год, ни разу не обращалась, а тут — проблемы».

РЕСО‑Гарантия в Новосибирске: описание компании, услуги и контакты