Страховая компания АО «РЕСО-Гарантия» — один из лидеров российского страхового рынка‚ входящий в Группу РЕСО. В Нижнем Новгороде компания представлена широкой сетью офисов‚ предоставляющих полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. На этой странице собрана актуальная на информация об адресах‚ телефонах‚ режиме работы‚ онлайн-сервисах и отзывах клиентов.

Описание и основные виды деятельности

Филиал «РЕСО-Гарантия» в Нижнем Новгороде осуществляет деятельность по всем основным направлениям страхования. Компания обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг надежности ruAAA по АКРА) и работает с крупнейшими перестраховщиками (Munich Re‚ Swiss Re‚ Gen Re и др.).

Ключевые страховые продукты:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. Е-ОСАГО)‚ КАСКО‚ ДОПОГО (Дополнительное обязательное страхование)‚ Зеленая карта.
• Страхование имущества: Квартир‚ домов‚ дач‚ ипотечного залога‚ ремонта.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское)‚ НСЖ (несчастные случаи и болезни)‚ страхование жизни‚ страхование выезжающих за рубеж (VZR)‚ страхование от клещей.
• Для бизнеса: Страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ строительных рисков‚ финансовых рисков‚ ОСГОП/ОСГПВ.

Контакты для обращений: Адреса офисов в Нижнем Новгороде

По данным на март 2026 года‚ в Нижнем Новгороде функционирует 1 основной офис (филиал) и Центр урегулирования убытков. Ранее (по данным за 2024-2025 гг.) указывалось на наличие нескольких точек (например‚ ул. Коминтерна‚ 139)‚ однако актуальные справочники (2ГИС‚ ФинУслуги‚ Выберу.ру) консолидировали сеть в основные ключевые объекты.

Главный офис (Филиал в Нижнем Новгороде)

Адрес: ул. Ошарская‚ д. 18/1 (Район: Московский/Сормовский‚ рядом с ул. Коминтерна).
На карте: Объект легко находится в 2ГИС и Яндекс.Картах по запросу «РЕСО-Гарантия Нижний Новгород».

Особенности: Есть пандус для маломобильных граждан. Осуществляется продажа полисов‚ консультирование‚ прием документов по страховым случаям.

Центр урегулирования страховых случаев (КУС)

Адрес: Московское шоссе‚ д. 52е‚ к. 1.
Назначение: Специализированное отделение для проведения осмотров транспортных средств‚ оценки ущерба‚ приема документов по ОСАГО/КАСКО и выплаты возмещений. Рекомендуется посещать по предварительной записи.

Исторический адрес (может использоваться для почты/юридических целей):

ул. Коминтерна‚ д. 139‚ 2 этаж (ранее указывался как отдельный офис в Сормовском районе‚ на данный момент функции‚ вероятно‚ переданы офису на Ошарской).

Официальный сайт и Онлайн-сервисы

Главный портал для клиентов по всей России: www.reso.ru

На сайте доступны:

• Калькулятор ОСАГО/КАСКО: Расчет стоимости полиса под Нижний Новгород с учетом всех КБМ и коэффициентов за 2025-2026 гг. без регистрации.
• Покупка Е-ОСАГО и полисов ДМС/VZR/Имущества: Полное оформление онлайн с оплатой картой.
• Личный кабинет: Управление полисами‚ отслеживание статуса страхового случая‚ получение дубликатов документов.
• Сообщение о страховом случае: Онлайн-заявка с загрузкой фото/сканов.

Горячая линия и Номера телефонов

Для связи с компанией используются федеральные номера (звонки по России бесплатны) и локальные контакты офиса.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки‚ претензий и направления документов используются центральные ящики (локальные емейлы офисов обычно не публикуются в открытую):

• Претензии и жалобы: claims@reso.ru (или через форму на сайте)
• Общие вопросы / Партнерство: info@reso.ru
• Служба качества / Отзывы: quality@reso.ru
• HR / Кадры: hr@reso.ru

Рекомендуется использовать форму обратной связи в Личном кабинете или на сайте — это гарантирует регистрацию обращения и получение номера тикета.

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.reso.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице reso.ru).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Имущество‚ Жизнь).
2. Скачивание полиса в PDF (для Е-ОСАГО имеет юридическую силу).
3. Подача заявления на страховой случай и отслеживание этапов урегулирования.
4. Оплата полисов по рассрочке / продление программ.
5. Изменение данных (адрес‚ телефон‚ бенефициары).
6. История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ).

Авторизация: По номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием и График приема посетителей

В офисе на ул. Ошарская‚ 18/1 действует прием посетителей. Рекомендуется заранее записаться через сайт или по телефону ###-###-####‚ чтобы избежать очереди.

Стандартный график офиса:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (отдельные окна могут работать без перерыва‚ уточняйте на месте).
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни.

Важно: График может меняться в праздничные периоды (Новый год‚ Майские‚ Ноябрьские). Актуальный календарь всегда на сайте в карточке офиса.

График Центра урегулирования (Московское ш.‚ 52е к1):

• Пн-Пт: 09:00 – 17:00 (Осмотры авто: лучше записаться заранее).
• Сб-Вс: Выходные.

Структура отделов (Функциональные направления)

В структуре филиала Нижнего Новгорода выделяются ключевые блоки‚ с которыми клиенты взаимодействуют чаще всего:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ выезд за рубеж. Консультирование‚ расчет стоимости.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Работа с юрлицами и ИП: страхование ответственности‚ имущества‚ строительных рисков‚ ОСГОП‚ коллективное ДМС/НСЖ.
• Центр урегулирования убытков (КУС): Прием документов по СС‚ организация осмотров‚ расчет выплат‚ выплата денег (ОСАГО‚ КАСКО‚ Имущество‚ ДМС);
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение спорных ситуаций‚ досудебное урегулирование.
• Юридический отдел / Безопасность: Антифрод‚ проверка документов‚ судебная работа.
• IT и дистанционное обслуживание: Поддержка Личного кабинета‚ Е-ОСАГО‚ мобильного приложения.

Руководство филиала

Имена конкретных руководителей регионального филиала (Директора филиала‚ Заместителей по урегулированию/продажам) являются внутренней корпоративной информацией и в открытых источниках (2ГИС‚ Зун‚ Выберу) не публикуются в целях безопасности и актуальности кадровых изменений.

Для официальных обращений к руководству используйте реквизиты:

• Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РЕСО-Гарантия» (АО «РЕСО-Гарантия»).
• ИНН/КПП: 7736016022 / 773601001 (Головной офис‚ Москва).
• Адрес филиала для корреспонденции: 603000‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Ошарская‚ д. 18/1.
• Обращения к Директору филиала можно направить через почту claims@reso.ru с пометкой «Руководству филиала Н. Новгород» или в письменном виде по адресу офиса.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (на 2026 год)

На популярных площадках (2ГИС‚ Zoon.ru‚ Выберу.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты) рейтинг компании в Нижнем Новгороде составляет в среднем 3.1 – 3.5 из 5 (на 2ГИС — 3.1 по 133 оценкам).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Цена ОСАГО: Многие отзывы (в т.ч. на Сравни.ру 2024 г.) отмечают‚ что «РЕСО-Гарантия» часто предлагает самую низкую стоимость ОСАГО в регионе за счет гибких тарифов и скидок за безаварийность (КБМ).
• Онлайн-оформление: Покупка Е-ОСАГО и полиса VZR/ДМС на сайте проходит быстро‚ полис приходит на почту мгновенно.
• Удобное расположение офиса: ул. Ошарская — хорошая транспортная доступность‚ есть парковка и пандус.
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: Клиенты отмечают адекватные оценки ущерба и своевременные переводы на карту при полном пакете документов.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в офисе: В часы пик (утро‚ обед) возможно ожидание 20-40 минут. Решение — предзапись или онлайн-покупка.
• Сложности с урегулированием ОСАГО: Типичные для рынка претензии: заниженные расчеты по Эталону/Авито‚ необходимость судебных исков для получения полной суммы‚ долгие сроки рассмотрения (до 20-30 дней).
• Доп. соглашения (GAP-страхование): Отзывы про «затягивание процесса отказа от страховки Gap» — сложности с возвратом части премии при досрочном расторжении кредитных полисах.
• Связь с локальным офисом: Трудно дозвониться по прямому городскому номеру; эффективнее звонить на 8-800.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация — пишите официальную претензию через Личный кабинет или на claims@reso.ru. Ответ на претензию обязателен в течение 10-20 дней. Обращения в ЦБ РФ (через приемную онлайн) ускоряют процесс урегулирования.

Краткая шпаргалка: Главные контакты РЕСО-Гарантия Нижний Новгород

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить график работы выбранного отделения на официальном сайте reso.ru в разделе «Офисы и банкоматы» или позвонив по единой горячей линии.