В данной статье собрана актуальная и подробная информация о представительствах АО «СК «РЕСО-Гарантия» в городе Гатчина Ленинградской области. Здесь вы найдете адреса офисов, номера телефонов, график работы, контакты горячей линии, ссылки на личный кабинет и официальный сайт, а также сведения о порядке личного приема и оставлении отзывов.

Описание и общие сведения

«РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в топ-10 по чистым страховым выплатам. Компания работает на рынке с 1991 года и предлагает полный спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, имущества, жизни, здоровья (ДМС, ОМС), путешественников, грузов и ответственности.

В Гатчине компания представлена Гатчинским филиалом (юридический адрес и управленческий центр) а также двумя страховыми отделениями (пунктами продаж), где можно оформить полис, получить консультацию или подать документы на выплату.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: https://reso.ru/

• Расчет стоимости полиса онлайн (ОСАГО, КАСКО, путешественников, имущества).
• Покупка и продление полисов в электронном виде.
• Личный кабинет клиента.
• Сообщение о страховом случае онлайн.
• Поиск ближайшего офиса на карте.

Контакты для обращений (Федеральный уровень)

Единая горячая линия (Колл-центр)

Номер бесплатен для звонков по России, работает круглосуточно (режим операторов уточняйте на сайте):

• ###-###-#### — единый контакт-центр «РЕСО-Гарантия».
• +7 -95 788 06 88 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

Электронные адреса (E-mail)

• info@reso.ru — общие вопросы и информационные запросы.
• claims@reso.ru — отдел страховых выплат (документы на выплату).
• complaints@reso.ru, управление качеством сервиса (жалоба на работу офиса/сотрудника).
• partner@reso.ru — сотрудничество и партнерство (агенты, брокеры).

Адреса и телефоны офисов в Гатчине (Локальные контакты)

В Гатчине функционирует один филиал (административный центр) и два клиентских отделения для приема посетителей.

Гатчинский филиал САО «РЕСО-Гарантия» (Управление, юридический адрес)

Адрес: 188304, Ленинградская область, Гатчинский р-н, г. Гатчина, ул. Чкалова, д. 15.

Телефон справки/секретаря (по данным официального реестра филиалов): +7 (812) -46-85-23 (уточняйте внутренние номера отделов).

Примечание: Данный адрес является управленческим центром. Для оформления полисов и приема граждан удобнее обращаться в страховые отделения ниже.

Отделение на ул. Горького (Страховое отделение № 1)

Адрес: г. Гатчина, ул. Горького, д. 3.

Телефон: 8 (81371) —33-55.

Отделение на пр. 25 Октября (Страховое отделение № 2)

Адрес: г. Гатчина, пр-кт 25 Октября, д. 59.

Телефон: 8 (812) -24-48-87.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

График работы страховых отделений (ул. Горького, 3 и пр. 25 Октября, 59) идентичен:

Важно: График работы Гатчинского филиала (ул. Чкалова, 15) может отличаться (обычно Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, Сб-Вс выходной). Рекомендуется звонить по телефону +7 (812) -46-85-23 перед визитом именно по управленческим вопросам.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания выплат и связи со страховщиком используйте Личный кабинет (ЛК):

• Адрес: https://lk.reso.ru/
• Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).
• Возможности ЛК:
  • Просмотр всех активных и архивных полисов.
  • Скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник и др.).
  • Подача заявления на страховую выплату и отслеживание статуса рассмотрения.
  • Оплата полиса рассрочкой или продление.
  • Изменение данных в полисе (замена ТС, добавление водителей для ОСАГО).
  • Чат с оператором поддержки.

Также доступно мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore) с полным функционалом ЛК.

Личный прием руководства и специалистов

Порядок записи на прием

1. Через колл-центр: позвоните по номеру ###-###-#### и попросите записать на прием к руководителю Гатчинского филиала или профильному специалисту (юрист, подведомственный выплат, подведомственный подбора полиса).
2. Через официальный сайт: раздел «Контакты» -> «Обратная связь» -> тема «Запись на личный прием».
3. В офисе: обратитесь к администратору в страховом отделении (ул. Горького, 3 или пр. 25 Октября, 59) — они передадут заявку в филиал (ул. Чкалова, 15).

График личного приема руководителя филиала

Обычно проводится один раз в неделю (чаще всего в среду или четверг в первой половине дня). Точную дату и время необходимо подтверждать заранее по телефону филиала: +7 (812) -46-85-23.

Для приема необходимо иметь при себе: паспорт, полис (если вопрос по нему), документы, подтверждающие обстоятельства обращения (договоры, чеки, акты, медицинские справки).

Структура отделов (Гатчинский филиал)

В структуре Гатчинского филиала (ул. Чкалова, 15) выделены ключевые направления деятельности. Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса:

• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешественники, НС. Прием в отделениях на ул. Горького и пр. 25 Октября.
• Отдел корпоративного страхования: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, строительные риски, грузы.
• Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): рассмотрение документов, назначение выплат по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС. Подача документов: в отделениях, через ЛК, почту claims@reso.ru.
• Юридический отдел: работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса.
• Отдел работы с партнерами и агентами: подключение агентов, обучение, расчет комиссий.
• Бухгалтерия и касса: расчеты с контрагентами, возврат премии, квитанции об оплате.

Руководство

Согласно открытым данным реестра филиалов САО «РЕСО-Гарантия»:

• Начальник Гатчинского филиала: ФИО руководителя указывается в уставных документах филиала. Для актуальной информации обращайтесь по телефону секретаря филиала +7 (812) -46-85-23.
• Генеральный директор САО «РЕСО-Гарантия» (Центр, Москва): Игорь Викторович Копылов.
• Директор Северо-Западного регионального центра (Курирует СПб и ЛО): контакты доступны через колл-центр ###-###-####.

Отзывы клиентов

Мнение посетителей гатчинских офисов «РЕСО-Гарантия» в целом складывается из следующих моментов (обобщение по открытым источникам: Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик на ):

Положительные аспекты:

• Удобное расположение: Оба отделения (ул. Горького, 3 и пр. 25 Октября, 59) легко добираются на общественном транспорте и есть парковка рядом.
• Работа в выходные: Режим работы до 20:00 в будни и работа в субботу/воскресенье высоко ценится работающими клиентами.
• Компетентность агентов: Часто отмечают помощь в выборе тарифа КАСКО, оформлении «Зеленой карты» и ДМС без навязывания лишних услуг.
• Быстрое оформление ОСАГО: Электронный полис выдается за 10-15 минут при наличии диагностической карты и прав.

Отрицательные аспекты / Претензии:

• Очереди в пиковые часы: В обед (13:00–14:00) и вечером (после 17:00) возможено ожидание 20-40 минут. Рекомендуется запись заранее по телефону или приход утром.
• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: Некоторые клиенты жалуются на длительное рассмотрение документов (до 30 дней) и необходимость многократного предоставления справок. Совет: подавайте полный пакет документов сразу через Личный кабинет — это ускоряет процесс.
• Телефон филиала (ул. Чкалова) часто занят: Для быстрой связи лучше использовать федеральную горячую линию ###-###-#### или чат в приложении/ЛК.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс Карты: найдите «РЕСО-Гарантия Гатчина ул. Горького 3» или «пр. 25 Октября 59».
• 2ГИС (ДубльГИС): карточки организаций с рейтингами и фото;
• Zoon.ru: подробные отзывы с описанием ситуаций.
• Официальный сайт (reso.ru): форма «Задать вопрос» / «Оставить отзыв» в разделе «Контакты».
• Банк России (cbr.ru): реестр претензий — официальный канал жалобы на нарушение законодательства.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти в Гатчине

1. Купить ОСАГО/КАСКО/ДМС/Путешественника быстро: Идите в ул. Горького, 3 (тел. 8 (81371) —33-55) или пр. 25 Октября, 59 (тел. 8 (812) -24-48-87). Работают Пн-Пт до 20:00, Сб-Вс — сокращенный день.
2. Сдать документы на выплату / Юридический вопрос / Жалоба на офис: Звоните на горячую линию ###-###-#### или пишите на claims@reso.ru / complaints@reso.ru. Лично документы принимают в отделениях выше.
3. Управленческие вопросы / Личный прием начальника / Партнерство: Филиал по адресу ул. Чкалова, 15, тел. +7 (812) -46-85-23 (только рабочее время Пн-Пт).
4. Самостоятельно онлайн: Сайт reso.ru или ЛК lk.reso.ru / Приложение «РЕСО-Гарантия».

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефонам, так как он может меняться в праздничные периоды;