Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, входящая в Группу РЕСО. Компания стабильно входит в топы по объему собранных страховых премий и надежности выплат. В Челябинске у компании представлена развитой сетью офисов, предоставляющих полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья (ДМС), недвижимости и ипотечных программ.

Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, адресах офисов, режиме работы и способах связи с компанией в Челябинске.

📍 Описание и адреса офисов в Челябинске

По данным на август 2025 года, в Челябинске функционирует несколько отделений «РЕСО-Гарантия». Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режим работы по единой горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Основные адреса отделений:

• Офис на ул. Братьев Кашириных, 73 — один из ключевых офисов продаж и обслуживания.
• Офис на ул. Братьев Кашириных, 88, дополнительное отделение для приема клиентов.
• Офис на ул. Маркса, 46 — точка обслуживания в центральной части города.
• Офис на ул. Российская, 110к2, отделение в Северном районе города.
• РЕСО-Мед (проспект Победы, 168, корп. 1), специализированное отделение для вопросов ДМС и медицинского страхования.

Примечание: Для построения маршрута удобно использовать Яндекс.Карты или 2ГИС, введя запрос «РЕСО-Гарантия Челябинск».

☎ Контакты для обращений: телефоны и горячая линия

Для быстрой связи с компанией используются как федеральные бесплатные номера (8-800), так и прямые городские номера челябинских офисов.

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России):

8 (800) -34-18-02

Дополнительные федеральные номера:

• 8 (800) -00-63-65 — справочно-информационная служба.
• 7 (495) -30-30-00 — московский колл-центр (звонок по тарифам вашего оператора).
• 7 (495) -56-25-85 — дополнительная линия поддержки.

Прямые телефоны офисов в Челябинске (код региона 351):

• 7 (351) -22-00-23 — офис ул. Братьев Кашириных, 73.
• 8 (351) -82-29-59 — офис ул. Братьев Кашириных, 88.
• 7 (922) -33-95-85 — мобильный номер для связи с менеджером офиса (WhatsApp/звонок).

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал компании: www.reso.ru

На официальном сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы стоимости ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования квартиры/дома.
• Покупка и продление полисов в электронном виде (Э-Полис).
• Сообщение о страховом случае онлайн.
• Поиск ближайшего офиса и сервисных станций (СТО-партнеров).
• Вход в Личный кабинет клиента.

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте reso.ru или в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) позволяет:

• Хранить электронные копии всех полисов.
• Отслеживать статус рассмотрения страховых случаев.
• Продлевать полисы в один клик.
• Менять контактные данные и бенефициаров.
• Обращаться в техподдержку через чат.

Вход: по номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и отправки сканов документов используются следующие ящики (актуальные адреса лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты»):

• client@reso.ru — центральный ящик для работы с клиентами (претензии, жалобы, предложения).
• claims@reso.ru — для уведомления о страховых случаях (проверьте актуальность на сайте, часто используется форма в ЛК).
• chelyabinsk@reso.ru / cbl@reso;ru — возможные адреса регионального управления (требуется уточнение по телефону 8-800).

🏢 Личный прием граждан: график и отделы

В офисах компании осуществляется личный прием посетителей для оформления договоров, внесения изменений, получения консультаций и подачи документов по страховым случаям.

Типовой график приема посетителей (уточняйте для конкретного офиса):

Важно: Некоторые офисы могут работать по графику торгового центра, в котором находятся. Рекомендуется звонить по телефону 7 (351) -22-00-23 перед визитом для подтверждения работы и записи в очередь (если предусмотрено электронной очередью).

Основные отделы в структуре регионального управления:

• Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) — оформление, продление, корректировка полисов.
• Отдел КАСКО и имущественного страхования — расчет, оформление, сопровождение договоров.
• Отдел ДМС и страхования жизни (РЕСО-Мед / РЕСО-Лайф), корпоративные и индивидуальные программы здоровья.
• Управление по работе с претензиями и страховыми случаями, прием документов, рассмотрение КС, выплаты.
• Юридический отдел / Отдел по работе с жалобами — рассмотрение спорных ситуаций.
• Отдел продаж и партнерской сети — работа с агентами и брокерами.

👔 Руководство регионального направления

Точные ФИО руководителя Челябинского регионального управления (филиала) на текущую дату (03.2026) лучше уточнить по телефону горячей линии 8 (800) -34-18-02 или в реквизитах на официальном сайте в разделе «О компании» → «Реквизиты и лицензии», так как кадровые изменения возможны.

Общая структура руководства Группы РЕСО (на федеральном уровне):

• Председатель Совета Директоров: Игорь Викторович Ерофеев.
• Генеральный директор ПАО «РЕСО-Гарантия»: Алексей Владимирович Пономарев.

Руководитель Челябинского филиала/управления представляет компанию в регионе, несет ответственность за финансово-хозяйственную деятельность и качество обслуживания клиентов в Челябинской области.

⭐ Отзывы клиентов о работе в Челябинске

Агрегированный рейтинг офисов компании на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного офиса.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение офисов (Братьев Кашириных, Маркса, Российская).
• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО на месте или онлайн.
• Вежливые и компетентные сотрудники в отделе продаж.
• Наличие специализированного офиса «РЕСО-Мед» по ДМС на пр. Победы.
• Работает единая бесплатная горячая линия 8-800.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед) в офисе на Братьев Кашириных, 73.
• Сложности с дозвоном до конкретного офиса по городскому номеру (лучше звонить на 8-800).
• Длительное рассмотрение страховых случаев по КАСКО (требует полного пакета документов).
• Не во всех офисах есть электронная очередь — приходится стоять в живой очереди.

Совет:

Для экономии времени оформляйте полисы онлайн на сайте reso.ru или в приложении. При возникновении страхового случая сообщайте о нем через Личный кабинет или по телефону 8 (800) -34-18-02 в течение установленных сроков (обычно 5 рабочих дней для ОСАГО).

📋 Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

1. Горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -34-18-02 — основной номер для любых вопросов.
2. Офис Челябинск (ул. Братьев Кашириных, 73): 7 (351) -22-00-23.
3. Офис Челябинск (ул. Братьев Кашириных, 88): 8 (351) -82-29-59.
4. Сайт / Личный кабинет / Покупка онлайн: www.reso.ru.
5. E-mail для претензий: client@reso.ru.
6. Режим работы офисов: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв уточняйте).

Информация актуальна на г. Перед визитом или отправкой документов рекомендуется верифицировать реквизиты на официальном сайте reso.ru или по телефону единой горячей линии.