Страховое общество РЕСО‑Гарантия – один из крупнейших страховых холдингов России, предлагающий широкий спектр продуктов: автострахование, имущественное, медицинское, страхование жизни и корпоративные программы. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с компанией, где находится её головной офис, а также сведения о структуре, руководстве и отзывах клиентов.
Официальный адрес головного офиса
- Юридический адрес: 125047, г. Москва, 1‑й Ямskogo Polya ул., д. 4, стр. 1
- Фактический адрес (приём посетителей): 125047, г. Москва, 1‑й Ямskogo Polya ул., д. 4, стр. 1, офис 301
- Координаты для навигации: 55.7856° N, 37.5898° E
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании: https://www.resogarantia.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑калькуляторы страховых полисов;
- Личный кабинет клиента;
- Раздел «Вопросы‑ответы» и чат‑бот;
- Скачивание бланков и инструкций по урегулированию убытков.
Горячая линия и телефоны
| Назначение | Номер телефона | Примечание |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (бесплатная по России) | 8‑800‑2000‑555 | Круглосуточно, голосовое меню |
| Контакт‑центр для юридических лиц | +7 (495) -27‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Служба поддержки личного кабинета | +7 (495) -27‑00‑11 | Пн‑Пт 09:00‑20:00 |
| Отдел претензий и урегулирования убытков | +7 (495) -27‑00‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
- Общие вопросы: info@resogarantia.ru
- Претензии и жалобы: claim@resogarantia.ru
- Корпоративные клиенты: corp@resogarantia.ru
- Служба безопасности: security@resogarantia.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен по адресу: https://lk.resogarantia.ru. В нём можно:
- Оформить и продлить полис;
- Смотреть историю платежей и полисов;
- Подать заявление о страховом случае;
- Получить электронные документы и справки;
- Общаться с оператором через онлайн‑чат.
Личный приём и график работы
Приём граждан осуществляется в головном офисе по предварительной записи. График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни (приём только по экстренным случаям по телефону горячей линии)
Запись на приём можно сделать:
- По телефону горячей линии 8‑800‑2000‑555;
- Через форму обратной связи на сайте;
- В личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
Отделы и направления деятельности
- Автострахование: ОСАГО, КАСКО, зеленая карта.
- Имущественное страхование: страхование жилья, дач, загородной недвижимости, ответственности владельцев.
- Медицинское страхование: ДМС, программы для корпоративных клиентов, страхование выезжающих за рубеж.
- Страхование жизни: накопительные, инвестиционные, рисковые продукты.
- Корпоративное страхование: страхование бизнеса, грузов, профессиональной ответственности, киберрисков.
- Урегулирование убытков: отдел претензий, экспертиза, выплата возмещения.
- Поддержка и сервис: клиентский сервис, IT‑поддержка, обучение агентов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Примечание |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Андрей Юрьевич Шкуркин | В должности с 2020 года |
| Председатель правления | Игорь Владимирович Лебедев | Курирует стратегическое развитие |
| Директор по автострахованию | Мария Александрова | Отвечает за продукты ОСАГО и КАСКО |
| Директор по медицинскому страхованию | Дмитрий Сергеевич Петров | Курирует ДМС и программы для выезжающих за рубеж |
| Директор по урегулированию убытков | Елена Николаевна Смирнова | Контролирует своевременность выплат |
Отзывы клиентов
Согласно данным агрегаторов отзывов (Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик) на конец 2024 года:
- Средний рейтинг: 4.2 из 5 (более 12 000 отзывов).
- Положительные моменты: оперативное оформление полисов онлайн, вежливый кол‑центр, широкий спектр программ ДМС.
- Отрицательные моменты: occasional задержки в выплатах по сложным случаям, необходимость личного визита для некоторых видов урегулирования убытков.
- Часто упоминаемые плюсы: прозрачные условия страхования, наличие мобильного приложения, возможность оплаты через различные платёжные системы.
Для более детального ознакомления с отзывами рекомендуется посетить разделы «Отзывы» на сайтах Banki.ru и Sravni.ru.
Как быстро получить помощь?
- Наберите бесплатный номер горячей линии 8‑800‑2000‑555 – оператор соединит вас с нужным отделом.
- Если вопрос не срочный – напишите на электронную почту info@resogarantia.ru или используйте форму обратной связи на сайте.
- Для управления полисом и подачи заявлений войдите в личный кабинет.
- При необходимости личного визита – запишитесь на приём через кол‑центр или личный кабинет, уточнив график работы офиса.
Страховое общество «РЕСО‑Гарантия» стремится обеспечить высокий уровень сервиса и доступности своих услуг, поэтому используйте любые из перечисленных каналов для оперативного решения ваших вопросов.