Актуальность данных: информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы конкретного отделения по телефону или на официальном сайте.

Общее описание компании

ООО «Страховое общество «РЕСО-Гарантия» — один из старейших и крупнейших страховщиков России, входящий в топ-лидеров рынка по объему собранных страховых премий. Компания работает с 1991 года и обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг надежности ruAAA по шкале Эксперт РА).

Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО, «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартир, домов, таунхаусов, ипотечного залога.
• Страхование жизни и здоровья: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование от неудач/клещей, страхование выезжающих за рубеж (VZR), накопительное страхование жизни (НСЖ).
• Корпоративное страхование: ответственность предприятия, страхование грузов, строительно-монтажных рисков, ответственности директоров.

Ключевое преимущество — развитая сеть офисов по всей стране и полноценные онлайн-сервисы (расчет, оформление, оплата полисов без визита в офис).

Как найти ближайший адрес офиса «РЕСО-Гарантия»

Компания имеет представительства во всех федеральных округах РФ. Поиск ближайшего отделения доступен несколькими способами:

1. Официальный сайт (раздел «Офисы и контакты»): Интерактивная карта с фильтрами по городу, типу услуги (ОСАГО, ДМС, корпоративным клиентам) и доступности для маломобильных граждан (пандусы).
2. Мобильное приложение «РЕСО-Гарантия»: Геолокация автоматически покажет ближайшие точки на карте с маршрутом проезда.
3. Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps): Введите в поиске «РЕСО-Гарантия» — отобразятся адреса, фото входов, отзывы, часы работы и схемы проезда на общественном транспорте/авто.
4. Горячая линия: Оператор подскажет адрес и режим работы офиса у вашего дома.

Примеры крупных офисов в мегаполисах (из открытых источников):

• Москва (Головной офис): Нагорный проезд, д. 6.
• Москва (Офис продаж): ул. Большая Почтовая, д. 26, стр. 1, офис 330.
• Санкт-Петербург: Торфяная дорога, д. 7, оф. 105 (ТК «Гулливер»).
• Краснодар и другие города: Полный реестр адресов с удобным поиском по карте доступен на сайте в разделе «Контакты».

Важно: Большинство офисов оборудованы пандусами и имеют доступный вход для людей с инвалидностью.

Контакты для обращений: официальный сайт, телефоны, e-mail

Официальный сайт и Личный кабинет

• Сайт: www.reso.ru
• Личный кабинет (ЛК): lk.reso.ru — управление полисами, сообщение о страховых случаях, история платежей, получение дубликатов документов.
• Мобильное приложение: Доступно в App Store, Google Play, RuStore (поиск «РЕСО-Гарантия»).

Горячая линия и телефоны (все Россия, бесплатно)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / претензии: client@reso.ru
• Страховые случаи (сканы документов): claims@reso.ru
• Работа с жалобами / качеством сервиса: quality@reso.ru
• Партнерское сотрудничество / брокеры: partner@reso.ru
• Пресс-центр / СМИ: pr@reso.ru

Личный прием граждан: график и правила

Для решения сложных вопросов (выплата по КАСКО/ДМС, споры по ОСАГО, изменение данных в полисе) часто требуется визит в офис.

Типовой график приема посетителей (может варьироваться по регионам):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв у специалистов часто 13:00–14:00, уточняйте при записи).
• Суббота: Во многих крупных офисах, 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи).
• Воскресенье: Выходной.

Как записаться на прием (электронная очередь):

1. Зайдите на www.reso.ru → раздел «Офисы» → выберите город и отделение.
2. Нажмите «Записаться на прием» / «Электронная очередь».
3. Выберите услугу (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Ипотека и т.д.), удобную дату и время;
4. Получите SMS/Email с номером талона и QR-кодом для входа.

Совет: Запись заранее экономит до 40 минут ожидания в очереди. При визите возьмите паспорт, полис (если есть) и документы на автомобиль/недвижимость.

Структура офиса: основные отделы

В крупных регионах офисы имеют функциональное разделение. В малых городах один специалист может совмещать функции.

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, выезжающих), продление, расчет стоимости.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): прием документов на выплаты, осмотр авто (есть боксы/площадки), согласование ремонта, выплата денег.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, отказов в выплате, пересчет сумм ущерба.
• Корпоративное отделение / Отдел крупных рисков: работа с юрлицами, ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества предприятий.
• Юридический отдел: работа с судебными исками, суборгация, консультации по сложным случаям.
• Кассовый узел / Финансовый отдел: прием платежей наличными/картой, возврат премии (расторжение договора), выдача чеков/квитанций.

Руководство компании (Ключевые фигуры)

Управление осуществляется Советом директоров и Правлением. Головной офис находится в Москве (Нагорный проезд, 6).

• Президент / Председатель Правления: Игорь Викторович Родионов (руководит компанией с момента основания, один из старейших лидеров рынка).
• Вице-президенты / Члены Правления: курируют блоки: автострахование, корпоративный бизнес, финансы/инвестиции, ИТ и цифровую трансформацию, урегулирование убытков, правовые вопросы.
• Директора региональных филиалов: назначаются на каждый федеральный округ/крупный регион (их контакты обычно не публикуются в открытую, взаимодействие идет через контакт-центр 8-800).

Отзывы клиентов: общая картина (анализ открытых источников)

На отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) рейтинг компании обычно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте и в приложении за 5-10 минут, электронный полис сразу на почту.
• Адекватные выплаты по КАСКО: Многие хвалят работу с сервисами «Безналичный ремонт» и «Эвакуатор» — приезжают быстро, ремонт в дилерских центрах.
• ДМС и VZR: Широкая сеть клиник, удобное приложение для записи к врачу, оплата лечения по карте без чеков.
• Доступность офисов: Много точек, есть пандусы, электронная очередь работает.

Основные жалобы / минусы:

• Сложности с ОСАГО (выплаты): Низкие расчеты по методике РАОС/ЕАИСТО, долгие сроки рассмотрения (до 20-30 дней), необходимость судиться для получения справедливой суммы (типичная проблема всего рынка).
• Сложный язык договора ДМС: Исключения по хронике/стоматологии часто обнаруживаются при обращении.
• Очереди в час пик: Без предварительной записи в крупных офисах можно ждать 1-1.5 часа.
• Связь с контакт-центром: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) долгое ожидание оператора.

Совет по работе с отзывами:

Если возникла проблема — пишите официальную претензию на client@reso.ru или через ЛК (раздел «Обращения»). Ответ обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней. Негативный отзыв на картах с указанием номера полиса часто ускоряет реакцию менеджеров по качеству сервиса.

---

Реквизиты и юридическая информация (для договоров и судов)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховое общество «РЕСО-Гарантия»
• Сокращенное: ООО «СО «РЕСО-Гарантия»
• Юридический адрес: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6
• ОГРН: 1027739056283
• ИНН / КПП: 7736038995 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ), бессрочная. Проверка на cbr.ru.
• Член НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПО «Автосоюз» (для ОСАГО).

---

Краткая шпаргалка: что сделать онлайн, а зачем идти в офис

Действие	Онлайн (Сайт / ЛК / Приложение)	Требуется визит в офис
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, Ипотеку	ДА (полный цикл: расчет → оплата → полис на email)	Нет (кроме редких случаев осмотра авто для КАСКО)
Сообщить о ДТП (Европротокол / фотофиксация)	ДА (через приложение «РЕСО-Гарантия» или Госуслуги)	Нет (если ущерб ≤ 400 000 руб. и нет споров)
Сообщить о страховом случае по КАСКО/ДМС/Имуществу	ДА (загрузка фото/сканов в ЛК)	Иногда (осмотр авто экспертом, оригиналы мед. документов)
Получить выплату (деньги на карту)	ДА (если сумма небольшая и документы в порядке)	Для крупных выплат / споров / получения наличных
Расторгнуть договор (вернуть премию)	Частично (заявление в ЛК)	ЧАСТО ДА (оригинал заявления + полис + паспорт в кассу)
Изменить данные в полисе (ВУ, адрес, ТС)	ДА (для ОСАГО/КАСКО в ЛК)	Если система не дает изменить (ошибки в базе)
Подать претензию / жалобу на отказ	ДА (ЛК / Email client@reso.ru)	Для личного приема руководителя / сложных споров

---

Страховая компания «РЕСО-Гарантия» предоставляет полный цикл страховых услуг с сильным акцентом на цифровизацию. 90% рутинных операций (покупка полиса, сообщение о ДТП по Европротоколу, загрузка документов, отслеживание статуса выплаты) можно выполнить удаленно через Личный кабинет (lk.reso.ru) или мобильное приложение, не тратя время на дорогу.

Визит в ближайший офис (адрес ищите на карте сайта или в 2ГИС/Яндекс.Картах) нужен в основном для: осмотра автомобиля перед КАСКО, сдачи оригиналов документов по крупным страховым случаям, расторжения договоров наличными или решения спорных ситуаций лично с менеджером/руководителем. Используйте электронную очередь на сайте, чтобы не стоять в очереди.

Горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно и бесплатно по всей России — это самый быстрый способ уточнить адрес отделения, режим работы или получить консультацию по полису прямо сейчас.