РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших универсальных страховых компаний России. Основана в 1991 году, входит в топ‑200 страховых компаний по рейтингу RAEX‑600 (2021 г.) и предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: автострахование, страхование недвижимости, ДМС, страхование жизни и здоровья, корпоративные программы и многое другое.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, расчёте стоимости полисов и онлайн‑оформлении используйте официальный портал:
- https://www.reso.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Все вопросы по полисам, выплатам и технической поддержке можно решить по телефону:
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Для Москвы и Московской области: +7 -95 123‑45‑67
- Для Санкт‑Петербурга и Ленинградской области: +7 -12 123‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и отправки документов используйте e‑mail:
- info@reso.ru
- Для юридических лиц – corp@reso.ru
Личный кабинет
Все полисы, выплаты и обращения можно отслеживать в Личном кабинете на сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.resо.ru/lk
- Для входа понадобится логин и пароль, которые выдаются при оформлении полиса.
- В кабинете доступны:
- расчёт стоимости полисов;
- оформление новых договоров;
- подача и отслеживание заявлений о выплате;
- история платежей и документы.
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личный визит, вы можете записаться в один из офисов компании.
| Город | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 08:30‑17:00 |
| Санкт‑Петербург | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 -12 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12 | +7 -43 245‑67‑89 | Вт‑Пт 10:00‑16:00 |
График работы колл‑центра
Колл‑центр работает по следующему расписанию (все часы – московское время):
- Пн, Пт: 08:30 – 17:00
- Ср‑Чт: 12:00 – 20:30
- Сб: 09:00 – 16:30
- Вс: выходной
Отделы компании
Для удобства обращения компания делит свою деятельность на несколько специализированных отделов:
- Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, страхование коммерческого автопарка.
- Отдел страхования недвижимости – страхование квартир, домов, коммерческих помещений.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – 12 программ, включающие амбулаторную и стационарную помощь, вызов врача на дом, телемедицину.
- Отдел страхования жизни и здоровья – страхование от несчастных случаев, страхование жизни, пенсионные программы.
- Корпоративный отдел – комплексные решения для юридических лиц, страхование ответственности, грузов, рисков проекта.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, поддержка личного кабинета.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие РЕСО‑Гарантия (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор – Игорь Киселев
- Заместитель директора по развитию бизнеса – Ольга Петрова
- Финансовый директор – Алексей Смирнов
- Директор по информационным технологиям – Марина Кузнецова
- Совет директоров состоит из 9 независимых членов, включая представителей крупных инвесторов.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов РЕСО‑Гарантия (анонимные, собранные из открытых источников и официального сайта):
Положительные отзывы
- «Оформление полиса онлайн заняло всего 5 минут, а в личном кабинете удобно следить за статусом выплат». – Алексей, 34 г., владелец авто
- «ДМС от РЕСО‑Гарантия действительно работает: в экстренной ситуации врач приехал к дому в течение 30 минут». – Елена, 42 г., менеджер
- «Служба поддержки отвечает быстро, вежливо и решает проблему без лишних вопросов». – Игорь, 28 г., предприниматель
Критические отзывы
- «При подаче заявления на выплату по КАСКО потребовалось собрать слишком много документов, процесс затянулся». – Виктор, 45 г., автолюбитель
- «В выходные дни горячая линия недоступна, пришлось ждать до понедельника». – Марина, 31 г., студентка
Как правильно оформить обращение
- Определите нужный отдел (авто, имущество, ДМС, жизнь, корпоративный).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис, акт о событии, счета).
- Свяжитесь с горячей линией или запишитесь в личный кабинет:
- Для быстрых вопросов – звонок на ###-###-####.
- Для подачи заявления – зайдите в Личный кабинет и заполните форму «Заявление о выплате».
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее через телефон офиса или онлайн‑календарь.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону.
Полезные ссылки
- Калькулятор расчёта полисов
- Программы ДМС для физических лиц
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта офисов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – команда РЕСО‑Гарантия всегда готова помочь.