Капитал Полис РФ (полное название – Страховая компания Капитал‑Полис Медицина) – один из крупнейших
медицинских страховщиков России. Компания была основана в 1995 году и за более чем тридцать лет
существования успела завоевать доверие миллионов клиентов‚ предоставляя полисы добровольного
медицинского страхования (ДМС)‚ страхования от несчастных случаев и другие виды страховых
продуктов.
История и изменения в структуре собственности
- 1995 год – основание компании «Капитал‑Полис Медицина».
- 19 мая 2026 года – согласно данным ЕГРЮЛ‚ Совкомбанк стал владельцем 100 % акций медицинского страховщика Капитал медицинское страхование (КМС).
- 2026 год – Ингоcстрах завершил сделку по приобретению
ООО «Страховая компания Капитал‑Полис Медицина»‚ что укрепило позиции компании на рынке ДМС.
Основные виды страхования
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) для физических лиц и корпоративных клиентов.
- Страхование от несчастных случаев (СНС).
- Страхование жизни и здоровья.
- Программы «мама‑и‑малыш»‚ «семейный пакет»‚ «корпоративный ДМС» и др.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://www.kapital-polis.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон отдела продаж: | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Электронный адрес: | info@kapital-polis.ru |
| Личный кабинет клиента: | https://lk.kapital-polis.ru |
| Адрес головного офиса: | г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 10‚ офис 5 |
Личный приём (офисные визиты)
- График работы приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00‚ Сб — 10:00 – 15:00‚ Вс — выходной.
- Как записаться: по телефону горячей линии‚ через форму онлайн‑записи в личном кабинете
или отправив запрос на reception@kapital-polis.ru. - Необходимые документы при визите:
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).
- Полис страхования (если уже оформлен).
- Заявление о страховом случае (при обращении по страховым случаям).
Структура компании – отделы
- Отдел корпоративного страхования – работа с крупными предприятиями‚ разработка
индивидуальных программ ДМС. - Отдел индивидуального страхования – полисы для физических лиц‚ семейные пакеты.
- Отдел медицинского страхования – подбор медицинских сетей‚ контроль качества услуг.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза‚ выплаты‚ сопровождение клиентов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ поддержка в личном кабинете.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ подготовка договоров.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов‚ мобильных приложений.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт работы в страховой сфере |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 25 лет (включая позиции в Ингосстрах и Совкомбанке) |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Елена Владимировна | 18 лет (руководство проектами ДМС) |
| Финансовый директор | Смирнов Алексей Николаевич | 22 года (финансовый контроль в крупных страховых группах) |
| Директор по клиентскому сервису | Петрова Марина Сергеевна | 15 лет (работа в колл‑центрах и онлайн‑поддержке) |
Отзывы клиентов
Согласно независимым опросам (например‚ Trustpilot‚
Оtzovik) и внутренним исследованиям компании‚ основные
положительные и отрицательные моменты выглядят так:
Положительные отзывы
- Быстрое оформление полисов онлайн – «Оформил ДМС за 15 минут‚ всё понятно‚ без лишних бумаг».
- Квалифицированные специалисты в отделе урегулирования – «После травмы в спортзале компания помогла собрать все документы и выплатила компенсацию в срок».
- Широкая сеть медучреждений‑партнёров – «Мой лечащий врач в клинике «Медси» принимает полис без ограничений».
Критика и предложения по улучшению
- Не всегда удобна работа колл‑центра в часы пик – «Долго держали на линии‚ пришлось ждать».
- Неоднозначные ответы по покрытию некоторых процедур – «Не было ясно‚ покрывается ли реабилитация после операции».
- Желание более гибких тарифов для молодых семей – «Хотелось бы пакет «мама‑малыш» с более низкой стоимостью».
Компания регулярно собирает обратную связь и вносит изменения в тарифы и сервисы‚ учитывая
пожелания клиентов.
Как оформить обращение (жалобу/запрос) в Капитал Полис РФ
- Подготовьте необходимые документы: полис‚ копию паспорта‚ описание ситуации.
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии — +7 (495) -23‑45‑67.
- Электронное письмо — support@kapital-polis.ru.
- Форма обратной связи в личном кабинете.
- Личный приём в офисе (по предварительной записи).
- Укажите в обращении:
- Номер полиса.
- Дата и место возникновения страхового случая.
- Краткое описание проблемы и желаемый результат.
- Ожидайте подтверждения получения обращения (обычно в течение 24 часов).
- В течение 5‑10 рабочих дней вам будет предоставлен ответ или план дальнейших действий.
«Капитал Полис РФ» – надёжный игрок на рынке медицинского страхования‚ который
постоянно развивается благодаря поддержке крупных финансовых групп (Совкомбанк‚ Ингосстрах).
Благодаря широкому перечню продуктов‚ удобным цифровым сервисам и развитой сети партнёров‚
компания остаётся популярным выбором как для физических‚ так и для корпоративных клиентов.
Если вам нужен полис ДМС‚ хотите уточнить детали уже существующего полиса
или хотите подать жалобу – используйте указанные выше контакты. Все обращения обрабатываются
в соответствии с законодательством РФ и внутренними стандартами качества компании.
Дата публикации: 04 июля 2026 г.