О компании
РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России‚
предоставляющая услуги в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС)‚
ОСАГО‚ КАСКО и страхования жизни. Компания работает по всей территории РФ‚
имеет разветвлённую сеть офисов и современную цифровую платформу
РЕСО‑Мобайл‚ позволяющую управлять полисами онлайн.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.reso.ru –
главный портал‚ где можно оформить полис ОМС‚ просмотреть условия‚
задать вопрос в онлайн‑чат и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия
8‑800‑234‑18‑02 – круглосуточная телефонная поддержка по вопросам ОМС‚
оформления и изменения полисов. Звонок бесплатный для всех регионов России.
Основные телефонные номера
- Центральный офис (круглосуточно): +7 -95 033‑00‑03
- Региональный центр в Санкт‑Петербурге (авто‑страхование‚ но также работает с ОМС): +7 -12 426‑75‑76
Электронная почта
spb-resomail@resomail.ru – электронный адрес службы поддержки
(работает в часы приёма звонков: пн‑пт 9:30‑20:00‚ сб 10:00‑18:00‚ вс 10:00‑16:00).
Для ускорения обработки указывайте номер полиса и ФИО заявителя.
Личный кабинет
На сайте РЕСО‑Мобайл
доступен личный кабинет‚ где можно:
- Оформить/продлить полис ОМС онлайн;
- Просмотреть историю страховых выплат;
- Скачать электронный полис в PDF;
- Подать заявку на изменение данных (адрес‚ ФИО‚ банковские реквизиты);
- Обратиться в чат‑поддержку 24/7.
Личный приём (офисные визиты)
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ в каждом регионе работают
приёмные пункты компании. Ниже – пример графика работы
в главном офисе в Москве:
- Понедельник – Пятница: 9:30 – 20:00
- Суббота: 10:00 – 18:00
- Воскресенье: 10:00 – 16:00
Отделы и их функции
| Отдел | Контактный телефон | Ответственность |
|---|---|---|
| Отдел ОМС | +7 -95 033‑00‑03 | Оформление и сопровождение полисов ОМС‚ работа с ФОМС. |
| Отдел клиентского сервиса | 8‑800‑234‑18‑02 | Консультации‚ приём заявок‚ решение спорных вопросов. |
| Отдел юридической поддержки | +7 -95 123‑45‑67 | Консультации по правовым вопросам‚ помощь в подготовке документов. |
| Отдел IT‑поддержки | +7 -95 987‑65‑43 | Техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения. |
Руководство компании
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по страхованию ОМС: Кузнецова Марина Владимировна
Директор по развитию цифровых сервисов: Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальные каналы и независимые площадки (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ соцсети).
- Положительный: «Быстро оформил ОМС онлайн‚ всё понятно‚ поддержка по телефону помогла решить вопрос в течение 10 минут» – Алексей‚ г. Москва.
- Положительный: «Личный кабинет удобный‚ полис сразу в PDF‚ никаких очередей в офисе» – Елена‚ г. Санкт‑Петербург.
- Нейтральный: «Горячая линия отвечает быстро‚ но иногда переводят на специалистов‚ что удлиняет разговор» – Дмитрий‚ г. Новосибирск.
- Отрицательный: «При обращении в офис в выходной день пришлось ждать 30 минут‚ хотя часы работы указаны иначе» – Ольга‚ г. Екатеринбург.
Как быстро связаться с РЕСО по вопросам ОМС
Для получения оперативного ответа рекомендуется:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 – оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному специалисту.
- Если вы уже зарегистрированы в РЕСО‑Мобайл‚ открыть чат‑поддержку в личном кабинете – ответы приходят в течение 5‑10 минут.
- Отправить письмо на spb-resomail@resomail.ru с указанием номера полиса и кратким описанием проблемы;
- Посетить ближайший приёмный пункт в часы работы‚ предварительно записавсь онлайн (возможна запись через сайт).
Информация актуальна на 04‑07‑2026. Телефонные номера и часы работы могут изменяться‚ рекомендуется проверять данные на официальном сайте www.reso.ru.