РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая широкий спектр финансовых услуг‚ в т.ч. обязательное и добровольное автострахование (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДСАГО). Компания обслуживает физических и юридических лиц по всей территории России‚ а головной офис находится в Москве.
Общая информация
На 2026 год «РЕСО‑Гарантия» имеет более 1500 офисов в 80 регионах РФ‚ обслуживает более 10 млн клиентов и ежегодно выплачивает страховые суммы на сумму более 30 млрд рублей. Компания активно развивает цифровые сервисы: личный кабинет‚ мобильное приложение‚ онлайн‑чат и сервисы самообслуживания.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.reso.ru – основной портал компании‚ где можно оформить полис‚ рассчитать стоимость‚ подать заявление о выплате и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия
Для обращения по вопросам автострахования работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (800) -00‑03‑03 – звонок из любой точки России (бесплатно).
- +7 (495) -77‑77‑77 – для звонков из Москвы и Московской области.
Работа горячей линии: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных офисов
| Регион | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва‚ Центральный офис | 115191‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1 | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 190000‚ г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30 | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 45 | +7 (383) -22‑22‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | 620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ д. 12 | +7 (343) -33‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@reso.ru – общие вопросы.
- auto@reso.ru – вопросы автострахования.
- support@reso.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Все полисы‚ заявления и выплаты можно контролировать в личном кабинете на сайте:
- Перейдите по ссылке https://my.resо.ru.
- Войдите‚ используя логин (номер полиса или e‑mail) и пароль‚ который задаётся при регистрации.
- В кабинете доступны:
- Просмотр и печать полисов;
- Онлайн‑расчёт стоимости страхования;
- Подача заявления о выплате;
- Отслеживание статуса заявки;
- История платежей и уведомления.
Личный приём и график работы
Личный приём в головном офисе (Москва)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (подписание договоров‚ получение оригиналов полисов‚ консультации)‚ предусмотрён приём в офисе.
- Адрес: 115191‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
- Контактное лицо: старший менеджер по работе с клиентами – Иванова Мария Сергеевна.
- Телефон для записи: +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101.
Запись на приём онлайн
Записаться можно через форму «Записаться на приём» или через мобильное приложение «РЕСО‑Гарантия». После отправки заявки клиент получает SMS‑подтверждение с датой и временем встречи.
Отделы компании
Структура «РЕСО‑Гарантия» включает несколько ключевых подразделений‚ отвечающих за обслуживание автострахования:
- Отдел продаж автострахования – оформление новых полисов‚ расчёт тарифов.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза‚ оценка ущерба‚ выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ консультации‚ поддержка.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы‚ договорные споры.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета‚ мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании‚ работа с отзывами.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства «РЕСО‑Гарантия» входят:
- Генеральный директор: Алексей Петрович Соколов
- Заместитель директора по страховым операциям: Елена Викторовна Михайлова
- Директор по развитию цифровых сервисов: Игорь Николаевич Кузнецов
- Финансовый директор: Сергей Андреевич Лебедев
- Директор по работе с корпоративными клиентами: Ольга Сергеевна Крылова
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews‚ Yandex Maps‚ Trustpilot) и на официальном сайте компании.
Иван М. (Москва‚ 2025‑12‑03): «Оформил КАСКО онлайн за 5 минут‚ всё понятно‚ цены конкурентные. При ДТП быстро связался с горячей линией‚ специалист помог оформить заявление‚ выплата прошла в течение 7 дней. Рекомендую!»
Александра К. (Санкт‑Петербург‚ 2026‑02‑15): «Служба поддержки отвечает в течение 2‑3 минут в чате. Было несколько вопросов по полису ОСАГО – всё решено без визита в офис. Плюс – удобный личный кабинет.»
Дмитрий С. (Новосибирск‚ 2025‑08‑21): «Немного разочаровало‚ что в офисе в Новосибирске иногда долго ждёте приёма. Но в целом работа компании на высоте‚ главное – быстрое урегулирование убытков.»
Если хотите оставить свой отзыв‚ перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Важно помнить
Все указанные контакты и графики актуальны на . Перед посещением офиса рекомендуется уточнить наличие свободного окна для приёма‚ позвонив по телефону горячей линии или записавшись онлайн. При обращении по телефону подготовьте номер полиса и паспортные данные – это ускорит процесс обработки вашего запроса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться чат‑ботом на сайте www.reso.ru или написать на электронную почту support@reso.ru.