РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр программ медицинского страхования (ОМС, ДМС, корпоративные программы)․ В статье собраны все актуальные сведения о том, как связаться с компанией, где находится её личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы клиентов․
Официальный сайт
URL: https://www․resogarantia․ru
На сайте вы найдёте:
- Подробное описание страховых продуктов;
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
- Контактные данные и форму обратной связи;
- Новости компании и полезные статьи о здоровье․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)․
Горячая линия предназначена для:
- Получения консультаций по страховым программам;
- Оформления полисов в режиме онлайн;
- Сообщения о страховых случаях и получения рекомендаций по дальнейшим действиям;
- Технической поддержки личного кабинета․
Номера телефонов региональных офисов
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑00‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -55‑00‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -55‑00‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail для запросов: info@resogarantia․ru
Для обращения в отдел по работе с корпоративными клиентами используйте адрес corp@resogarantia․ru․
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений о страховых случаях необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета;
- Нажмите «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО и контактный телефон;
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории полисов;
- Электронным полисам;
- Онлайн‑платежам;
- Заявкам на лечение и госпитализацию;
- Чату с оператором․
Личный приём (офисные визиты)
Если вам требуется личный разговор со специалистом, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов․
Как записаться:
- Позвоните по телефону горячей линии или в региональный офис;
- Укажите цель визита (консультация по полису, оформление полиса, решение страхового случая);
- Получите подтверждение даты и времени․
График личного приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Структура отделов
Для быстрого ориентирования в компании перечислим основные отделы и их функции:
- Отдел корпоративного страхования – работа с юридическими лицами, разработка индивидуальных программ ДМС․
- Отдел индивидуального страхования – оформление полисов ОМС и ДМС для физических лиц․
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений, выплата компенсаций․
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и судебными делами․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон, чат и электронную почту․
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка сайта и личного кабинета, разработка мобильных приложений․
- Отдел маркетинга и PR – продвижение бренда, работа с отзывами и социальными сетями․
Руководство компании
На 2026 год в руководстве компании находятся следующие ключевые лица:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey․ivanov@resogarantia․ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Елена Викторовна | elena․kuznetsova@resogarantia․ru |
| Директор по работе с корпоративными клиентами | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry․mikhailov@resogarantia․ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Алексеевна | olga․sm@resogarantia․ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Алексей, г․ Москва: «Оформил ДМС через сайт за 5 минут, всё удобно, поддержка в личном кабинете работает быстро․»
- Ирина, г․ Санкт‑Петербург: «При обращении в отдел урегулирования страховых случаев меня сразу направили к специалисту, компенсацию получили в течение 3 дней․»
- Компания «ТехноСервис», г․ Новосибирск: «Корпоративный пакет ДМС от РЕСО‑Гарантия полностью покрывает нужды наших сотрудников, цены конкурентоспособные․»
Критические отзывы
- Владимир, г․ Екатеринбург: «В 2025 году компания задержала выплату по страховке на погребение․ После обращения в ФАС дело было расследовано, но процесс оказался длительным․»
- Марина, г․ Москва: «Трудно было связаться с оператором в часы пик, пришлось ждать более 20 минут․»
Компания официально признала наличие отдельных проблем в 2025 году и заявила о внедрении новых процедур контроля сроков выплат и расширении штата колл‑центра для улучшения качества обслуживания․
Как быстро получить ответы на вопросы
Для ускорения коммуникации рекомендуем:
- Указать номер полиса и ФИО в начале разговора;
- Подготовить копии документов (паспорт, СНИЛС, выписку из полиса);
- При обращении через сайт использовать форму «Обратная связь», где автоматически привязываются ваши данные из личного кабинета․
Если вам нужен надёжный партнёр в сфере медицинского страхования, РЕСО‑Гарантия предлагает:
- Удобный личный кабинет и мобильные приложения;
- Круглосуточную горячую линию 8 (800) -55‑00‑00;
- Широкую сеть региональных офисов;
- Прозрачные условия страхования и постоянное улучшение сервисов после полученных отзывов․
Все актуальные сведения, включая адреса офисов, графики приёма и контактные телефоны, регулярно обновляются на официальном сайте https://www․resogarantia․ru․