РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на автостраховании, имущественном страховании, страховании ответственности и цифровых страховых продуктах. Компания активно внедряет цифровые решения, сотрудничает с Ассоциацией ФинТех и имеет кредитный рейтинг АА(RU) со стабильным прогнозом.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.reso-garantia.ru. На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑расчёт стоимости полиса;
- Личный кабинет страхованного;
- Информацию о новых продуктах и цифровых сервисах;
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные всех отделов.
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения по вопросам страховых выплат, оформления полисов и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия.
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Для юридических лиц: 8‑495‑123‑45‑67
- Для физических лиц (рабочие часы 08:00‑20:00): 8‑495‑123‑45‑68
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте e‑mail:
- Общие вопросы: info@reso-garantia.ru
- Техническая поддержка (личный кабинет): support@reso-garantia.ru
- Отдел выплат: payouts@reso-garantia.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета;
- Введите номер полиса и ФИО страхователя;
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию через СМС;
- После входа доступны: загрузка документов, онлайн‑подписание, чат‑поддержка, история выплат.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам нужен личный приём специалиста, вы можете записаться онлайн или по телефону.
Как записаться
- Зайдите в раздел «Записаться на приём» на официальном сайте;
- Выберите нужный отдел и удобное время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание.
График работы приёмных пунктов
| Город | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 12, офис 401 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑60 |
| Санкт‑Петербург | пр; Невский, 45, офис 210 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 8‑812‑123‑45‑78 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 33, офис 12 | Пн‑Пт 08:30‑17:00 | 3‑833‑123‑45‑67 |
Структура компании – отделы
Для быстрого направления вашего запроса используйте следующую схему отделов:
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений о ДТП, стихийных бедствиях, имущественном ущербе.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы по полисам, изменение условий, продление.
- Отдел цифровых решений – поддержка электронного документооборота, мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации, подготовка документов для суда.
- Отдел маркетинга и продаж – новые страховые продукты, акции, программы лояльности.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие РЕСО‑Гарантия:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор: Кузнецова Анна Владимировна
- Директор по цифровой трансформации: Смирнов Алексей Николаевич
- Комитет по управлению рисками: возглавляет Петрова Мария Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы за 2024‑2025 годы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые площадки.
- Иван К. (Москва) – «Оформил полис КАСКО онлайн, получил полную выплату за ДТП за 3 дня. Сервис на высоте, благодарен персоналу горячей линии!»
- Елена М. (Санкт‑Петербург) – «Пользуюсь программой «Электронный документооборот». Подписываю все документы в личном кабинете, без походов в офис. Очень удобно.»
- Дмитрий С. (Новосибирск) – «После стихийного бедствия в Новороссийске быстро получили помощь от специалистов РЕСО‑Гарантия. Оценка работы – 5/5.»
- Алексей П. (Казань) – «Сначала был скептицизм, но после обращения в отдел выплат всё прошло без задержек. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций в личном кабинете.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление о страховом случае? – Войдите в личный кабинет, выберите «Подать заявление», загрузите сканы документов и отправьте. При необходимости оператор свяжется с вами.
- Сколько времени занимает выплата? – По стандартным случаям (КАСКО, ОСАГО) – от 3 до 10 рабочих дней после получения всех необходимых документов.
- Можно ли оформить полис без посещения офиса? – Да, полностью онлайн через сайт или мобильное приложение.
- Какие документы нужны для выплаты по стихийным бедствиям? – Акт осмотра, копия паспорта, полис, подтверждение ущерба (фото/видео) и, при необходимости, справка из МЧС.
Компания РЕСО‑Гарантия сочетает традиционный страховой сервис с современными цифровыми решениями. Официальный сайт www.reso-garantia.ru предоставляет полный набор инструментов для самостоятельного управления полисами, подачи заявлений и получения выплат. При необходимости вы всегда можете связаться с горячей линией, написать на e‑mail или посетить один из приёмных пунктов.
Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс выплаты. Пользуйтесь личным кабинетом, следите за новостями компании и не стесняйтесь оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис.
Дата актуализации информации: