Важное примечание: На основе предоставленных данных из интернета (актуальных на ) конкретной информации о отдельном офисе или представительстве «РЕСО-Гарантия» в городе Темрюк (Краснодарский край) не обнаружено. В выдаче присутствуют данные об офисах в Краснодаре, Москве, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Ярославле и Иркутске.
Ниже представлена структурированная статья по запрошенной рубрике с использованием федеральных контактов компании, через которые можно уточнить наличие локального отделения в Темрюке или оформить полис удаленно.
📋 Описание компании
АО «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России (на рынке с 1991 года). Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности (Эксперт РА, ruAAA, НРА — AAA.ru).
- Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, жизни и здоровья (ДМС, НСЖ), страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование от клещей, страхование ответственности, корпоративные программы.
- Особенности: Мощная онлайн-экосистема (сайт, приложение, личный кабинет), возможность оформления полисов ЭЦП/СМС без визита в офис, широкая сеть сервисных центров и партнерских СТО.
- Юридический адрес ЦО: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9.
🌐 Официальный сайт
Главный портал для онлайн-расчета, покупки полисов, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:
https://www.reso.ru
На сайте доступен раздел «Офисы и партнеры» с интерактивной картой для поиска ближайшей точки обслуживания (в т.ч. в Краснодарском крае).
☎ Горячая линия / Единый контакт-центр (Федеральный номер)
Это основной номер для звонков из любого региона России (в т.ч. из Темрюка). Звонок по России бесплатный.
- ###-###-#### — Круглосуточно, без выходных (IVR-меню, перевод на оператора).
- +7 -95 788 07 77 — Для звонков из-за рубежа / с мобильных (по тарифу оператора).
Через горячую линию можно: рассчитать/оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС, уточнить адрес ближайшего офиса в Темрюке или Краснодаре, сообщить о ДТП/страховом случае, проверить статус выплаты.
📞 Номера телефонов (Дополнительные)
| Направление | Номер | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая справочная / Продажи | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье) | ###-###-#### (поз. 1) | Круглосуточно |
| ОМС (Обязательное медстрахование) | ###-###-#### | Пн-Пт: 9:00–18:00 |
| Корпоративным клиентам / Брокерам | +7 -95 788 07 77 (доб. 1) | Пн-Пт: 9:00–18:00 |
📧 Электронные адреса (E-mail)
- info@reso.ru — Общие вопросы, претензии, предложения, запрос документов.
- claims@reso.ru — Отдел страховых выплат (сканы документов по страховым случаям).
- oms@reso.ru — Вопросы по полисам ОМС.
- partner@reso.ru — Сотрудничество, агентская сеть, брокеры.
- security@reso.ru — Служба безопасности (сообщения о мошенничестве).
👤 Личный кабинет (ЛК)
Доступен на сайте reso.ru (кнопка «Вход» в правом верхнем углу) и в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
Возможности ЛК:
- Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, Ипотека).
- Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото/видео, трекинг статуса).
- История полисов и платежей, управление автопродлением.
- Вызов эвакуатора / Экстренной помощи (для КАСКО/ДМС/VZR).
- Накопление и списание бонусов «РЕСО-Бонус».
- Чат с оператором / Заказ обратного звонка.
Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
🏢 Личный прием / Офисы в регионе (Краснодарский край)
Внимание: В предоставленных данных не указан адрес отделения именно в г. Темрюк. Обычно в районных центрах обслуживание ведется через агентов-партнеров или ближайший полноценный офис в краевом центре.
Ближайшие известные крупные офисы (по данным 2ГИС/Выберу.ру):
- г. Краснодар: Несколько офисов (пр. Красный, ул. Стасова, ул. Коммунаров и др.). Точные адреса и график лучше уточнить на сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####.
- г. Новороссийск, г; Армавир, г. Сочи: Наличие офисов возможно, требуется проверка на карте сайта.
Рекомендация для жителей Темрюка:
- Зайдите на reso.ru/offices → введите «Темрюк» или «Краснодарский край» в поиске.
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### и спросите: «Есть ли в Темрюке офис или уполномоченный агент для личного приема?».
- Оформите полис онлайн — это быстрее и не требует визита в офис.
🕐 График приема (Типовой для офисов РЕСО)
График может отличаться у партнеров-агентов. Уточняйте по телефону конкретной точки перед визита.
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 (часто) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 / Не работает | — |
| Воскресенье | Не работает | — |
🏛 Отделы (Структура обслуживания в офисе/через ЛК)
- Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотеки, VZR, недвижимости.
- Отдел страховых выплат (Бэк-офис): Прием документов по ДТП, ущербу имуществу, страховым случаям жизни/здоровья. Важно: Документы часто принимают по предварительной записи через ЛК/телефон или курьером.
- Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение споров, апелляция решений по выплатам.
- Отдел корпоративных продаж: ДМС для сотрудников, ОНС, страхование ответственности, имущества юрлиц.
- Отдел ОМС: Выдача полисов ОМС, смена СМО, консультирование по программам гос. страхования.
👔 Руководство (Центральный офис, Москва)
Локальное руководствие Темрюка (если офис есть) не публикуется в открытых источниках. Ключевые фигуры федерального уровня:
- Председатель Правления: Игорь Викторович Родионов (с 2014 г.).
- Зам. Председателя Правления (Директор по страхованию физлиц): Алексей Валерьевич Копылов.
- Зам. Председателя Правления (Финансы/Инвестиции): Сергей Владимирович Смирнов.
- Главный бухгалтер: Елена Владимировна Чуприна.
Юридический адрес для официальной корреспонденции руководству: 117105, Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9.
⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина по компании)
На основании агрегаторов (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Banki.ru, Сравни.ру) на :
✅ Позитивные моменты:
- Цифровизация: Один из лучших ЛК и приложений на рынке (покупка ОСАГО за 3 мин, ЭЦП, фотофиксация ДТП).
- Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/фотофиксация): Часто за 1-3 дня на карту.
- КАСКО без франшизы: Гибкие тарифы, возможность ремонта на дилере/партнере.
- ДМС: Широкий список клиник, удобная телемедицина в приложении.
- Поддержка: Горячая линия 8-800 работает быстро, операторы компетентны.
❌ Негативные моменты (частые жалобы):
- Сложные КАСКО/Имущество: Длительное рассмотрение (до 14-30 дней), требование большого пакета документов, споры по износу/стоимости запчастей.
- Скрытые условия: Жалобы на автопродление полисов, сложности с отказом от доп. услуг при оформлении в партнерских банках/автосалонах.
- Сервис в регионах: В малых городах (как Темрюк) часто нет своего офиса, приходится ехать в Краснодар или решать всё удаленно.
- Колл-центр в пик: Долгое ожидание оператора в сезон ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
💼 Совет по работе с отзывами:
- Оставляйте претензии официально: через ЛК (раздел «Помощь/Жалобы»), на e-mail info@reso.ru или через форму на сайте ЦБ РФ (cbr;ru), это ускоряет реакцию.
- Сохраняйте скрины переписок и записи разговоров (предупреждая оператора).
- По ОСАГО используйте Европротокол/Фотофиксацию — минимизирует риск споров.
Офис в Темрюке: Вероятно, отсутствует (нет в открытых реестрах на 05.2026). Обслуживание, через агентов или онлайн.
Купить полис: Самый надежный способ — сайт RESO или приложение. Полис придет на почту/в ЛК (действует как бумажный).
ДТП / Страховой случай: Звоните ###-###-#### (круглосуточно). Оформите Европротокол/Фотофиксацию на месте — документы сдадите курьеру или в ближайшем офисе Краснодара.
Личный прием (если критично): Езжайте в Краснодар (адреса уточняйте по телефону/сайту заранее).
Жалобы/Вопросы: Пишите на info@reso.ru или в чат ЛК — отвечают в течение 1-3 рабочих дней.
Информация актуальна на дату генерации ответа: . Контакты и адреса могут меняться. Проверяйте актуальные данные на официальном сайте reso.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом или оформлением.