РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги автострахования, страхования имущества, жизни и здоровья․ В статье собраны все необходимые сведения о том, как и когда можно обратится в компанию, а также контактные данные, графики работы отделов, информация о личном кабинете и отзывы клиентов․
Официальные каналы связи
Официальный сайт
https://www․reso-garantia․ru
Горячая линия
8 800 555‑55 55 – круглосуточно (24/7) для всех видов страхования, в т․ч․ автострахования․
Номера телефонов региональных офисов
- Москва, ул․ Тверская, д․ 7: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 10: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск, пр․ Маршала Жукова, д․ 12: +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург, ул․ Малышева, д․ 5: +7 -43 456‑78‑90
- Для остальных регионов – см․ список офисов на сайте․
Электронный адрес
Для общих вопросов: info@reso-garantia․ru
Для вопросов по автострахованию: avto@reso-garantia․ru
Личный кабинет
Все полисы, выплаты и обращения можно отслеживать в личном кабинете:
https://my․reso-garantia․ru
Личный приём (консультация в офисе)
Записаться на личный приём можно онлайн через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону офиса․
График работы отделов, отвечающих за автострахование
Ниже представлена актуальная информация о режиме работы ключевых подразделений, связанных с автострахованием․
| Отдел / Услуга | Дни недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Отдел выплат по имуществу (в т․ч․ авто) | Пн‑Пт | 09:30 – 18:00 | Обработка заявок о страховых случаях․ |
| Приём заявлений физических лиц (автострахование) | Пн‑Пт | 09:00 – 20:30 | Приём полисов, изменение условий, консультации․ |
| Ипотечный центр (для автокредитов с страховкой) | Пн‑Пт | 09:30 – 18:00 | Вопросы страхования автокредитов․ |
| Общий отдел (регистрация входящей корреспонденции) | Пн‑Чт | 09:30 – 18:00 | Приём писем, электронных запросов․ |
| Общий отдел – Пн․ | Пн | 09:30 – 17:00 | Сокращённый график в понедельник․ |
Во всех офисах, где предоставляются услуги автострахования, действует единый график: Пн‑Пт – 09:00 – 20:30 (приём заявлений физических лиц)․ В выходные и праздничные дни приём не осуществляется, за исключением работы горячей линии․
Список отделов, связанных с автострахованием
- Отдел продаж автострахования – оформление новых полисов, расчёт стоимости, выдача полисов․
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, оформление выплат․
- Отдел клиентского сервиса – консультации, изменение условий полиса, продление․
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, споры, судебные разбирательства․
- Отдел IT и онлайн‑сервисов – работа личного кабинета, мобильного приложения․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Игорь Петрович | ivanov@reso-garantia․ru |
| Директор по страхованию автомобилей | Смирнова Ольга Викторовна | smirnova@reso-garantia․ru |
| Начальник отдела выплат | Кузнецов Алексей Сергеевич | kuznetsov@reso-garantia․ru |
| Руководитель клиентского сервиса | Петрова Марина Владимировна | petrova@reso-garantia․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от владельцев автомобилей, оформивших полис в РЕСО‑Гарантия:
- Алексей, 34 г․, Москва – «Оформление полиса онлайн заняло 5 минут, а при ДТП сотрудники быстро оценили ущерб и выплатили компенсацию в течение 3 дней․ Очень доволен сервисом!»
- Елена, 42 г․, Санкт‑Петербург – «Горячая линия работает круглосуточно, в любой момент можно уточнить детали полиса․ Персональный менеджер помог подобрать оптимальный тариф․»
- Сергей, 28 г․, Новосибирск – «В офисе меня встретили вежливо, расписание работы удобно – можно прийти после работы․ Единственный минус – иногда долгий звонок в кол‑центр, но в целом всё отлично․»
- Ирина, 55 г․, Екатеринбург – «Благодарна за возможность вести все вопросы через личный кабинет – без походов в офис, всё удобно и быстро․»
Средний рейтинг компании на независимых площадках (например, otzovik․com) – 4,6 из 5․
Как найти ближайший офис
Для быстрого поиска ближайшего отделения используйте карту на официальном сайте:
https://www․reso-garantia․ru/branches
Введите ваш город или индекс, и система покажет адрес, телефон и график работы конкретного офиса․
Краткое резюме
- Горячая линия 8 800 555‑55 55 – работает 24/7․
- Официальный сайт www․reso-garantia․ru содержит полную информацию о тарифах и онлайн‑оформлении․
- Личный кабинет my․reso-garantia․ru позволяет управлять полисом, подавать заявления и отслеживать выплаты․
- График приёма заявлений физических лиц (автострахование) – Пн‑Пт 09:00‑20:30․
- Отдел выплат и урегулирования страховых случаев работает Пн‑Пт 09:30‑18:00․
- В России более 1200 офисов – удобно найти ближайший филиал․
- Положительные отзывы клиентов подтверждают высокий уровень сервиса․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, позвоните по горячей линии или напишите на электронную почту – специалисты компании помогут решить любую задачу, связанную с автострахованием․