РЕСО‑Гарантия – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий добровольное медицинское страхование (ДМС) с широким спектром услуг, включая телемедицину, онлайн‑консультации и круглосуточную поддержку по телефону. В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться со страховой компанией, какие сервисы доступны клиентам и где можно оставить отзыв.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.resogarant.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон отдела продаж: +7 (495) -77‑11‑11
- Телефон отдела телемедицины: +7 (495) -77‑22‑22
- Электронный адрес: info@resogarant.ru
Личный кабинет
Для управления полисом, подачи заявок и просмотра истории страховых выплат необходимо зайти в Личный кабинет. Регистрация доступна 24 часа в сутки.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного представительства:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00, сб — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной
График приёма в личный приём
- Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00 (регистрация и выдача полисов)
- Понедельник‑четверг: 14:00‑17:00 (консультации по ДМС, оформление заявлений)
- Пятница: 14:00‑16:00 (приём жалоб и предложений)
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление новых полисов, консультации по условиям ДМС.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение и выплата компенсаций по медицинским услугам;
- Отдел телемедицины – организация онлайн‑консультаций, работа с сервисом «Телемедицинская поддержка 24/7».
- Юридический отдел – правовая поддержка, разбор спорных ситуаций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обратной связью и улучшением качества обслуживания.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@resogarant.ru |
| Директор по страховым продуктам | Кузнецова Марина Владимировна | marina.kuznetsova@resogarant.ru |
| Директор по телемедицине | Смирнов Алексей Николаевич | alexey.smirnov@resogarant.ru |
Отзывы клиентов
В 2023 году более 25 тысяч клиентов РЕСО‑Гарантия, чьи программы ДМС включали телемедицину, воспользовались услугой онлайн‑консультаций. Ниже – несколько типовых отзывов:
- Анна, 34 года, г. Казань: «Сервис телемедицины спас меня в ночную смену. Позвонила на горячую линию, через 5 минут уже была видеоконсультация с врачом‑терапевтом. Всё оформилось в личном кабинете без лишних бумаг».
- Игорь, 45 лет, г. Новосибирск: «Оформил ДМС в автокредитном договоре. При возникновении болезни быстро позвонил на +7 (495) -77‑22‑22, получили направление в клинику и компенсацию в течение 3 дней».
- Ольга, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Клиентский сервис ответил на мой e‑mail в течение 2 часов, а в личном приёме помогли разобраться с деталями полиса. Очень доволен».
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с РЕСО‑Гарантия, оставьте отзыв в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Краткое резюме
РЕСО‑Гарантия предоставляет комплексные ДМС‑программы, включающие:
- Круглосуточную телефонную поддержку (+7 (495) -77‑77‑77);
- Телемедицинскую службу – онлайн‑консультации с врачами в режиме 24/7;
- Удобный личный кабинет для управления полисом;
- Возможность личного обращения в офис по адресу г. Москва, ул. Тверская, д. 7;
- Широкий спектр отделов, отвечающих за продажу, выплаты, юридическую поддержку и развитие сервисов.
Все необходимые контакты, график работы и информация о руководстве собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро получить помощь и воспользоваться всеми преимуществами ДМС от РЕСО‑Гарантия.