Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Что такое заявление при страховании?
2. Когда необходимо подавать заявление?
3. Требования к оформлению заявления
4. Образец заявления (шаблон)
5. Как подать заявление: пошаговая инструкция
6. Часто задаваемые вопросы
7. Контакты страховой компании

Что такое заявление при страховании?

Заявление – это официальное письменное обращение застрахованного лица (или выгодоприобретателя) к страховщику с просьбой о выплате страхового возмещения по наступившему страховому случаю. В заявлении указываются:

• данные страхователя и страховщика;
• номер полиса и дата его заключения;
• подробное описание страхового случая;
• требуемая сумма возмещения и расчёт её размера;
• перечень прилагаемых документов.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление подаётся в следующих ситуациях:

• при наступлении страхового случая (авария, болезнь, смерть, утрата имущества и т.п.);
• при необходимости получения прямого возмещения убытков по договору обязательного страхования (ОСАГО, КАСКО, Гражданская ответственность владельцев транспортных средств и др.);
• при восстановлении нарушенного права (например, при задержке выплаты страхового возмещения).

Требования к оформлению заявления

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, оно должно соответствовать следующим требованиям:

• Форма; Заявление может быть оформлено в свободной форме, однако большинство страховых компаний предоставляют типовой бланк (см. образец ниже).
• Подпись. Документ должен быть подписан заявителем (или его законным представителем).
• Дата. Указывается дата составления заявления.
• Полнота информации. Все обязательные реквизиты (ФИО, паспортные данные, номер полиса, реквизиты для выплаты) должны быть указаны без пропусков.
• Приложения. К заявлению обязательно прилагаются копии документов, подтверждающих факт страхового случая (полис, акт осмотра, справка о смерти, справка из медицинского учреждения, фотографии повреждений и т.д.).
• Согласие на обработку персональных данных. В тексте заявления должно быть прописано согласие на обработку персональных данных, а также возможность отзыва согласия.

Образец заявления (шаблон)

Ниже представлен типовой шаблон заявления о выплате страхового возмещения, который можно адаптировать под любой вид страхования.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате страхового возмещения

Я, ФИО полностью, паспорт: серия ___ номер ___, выдан кем и когда,
проживающий(ая) по адресу: улица, дом, квартира, город, индекс,
тел.: +7 (___) ___‑__‑__, e‑mail: example@domain.ru,

действующий(ая) в качестве страхователя / выгодоприобретателя (указать нужное),
по полису № _________, заключенному дата заключения с наименование страховщика,

прошу признать событие, произошедшее дата и время страхового случая,
описание страхового случая (например: «аварийное столкновение двух автомобилей...»),
страховым случаем и выплатить мне страховое возмещение в размере ____ рублей
(согласно расчёту, приложенному к заявлению).

Перечень прилагаемых документов:
Копия страхового полиса.
Копия паспорта заявителя.
Акт осмотра/протокол ДТП (если применимо).
Справка из медицинского учреждения (для медицинского страхования).

Квитанции/чековые листы, подтверждающие понесённые расходы.
Согласие на обработку персональных данных (подписано).

Согласие на обработку персональных данных предоставляется с момента подписания настоящего заявления и действительно до его отзыва в письменной форме.

Подпись заявителя _______________________ Дата __________

Для удобства многие страховые компании позволяют загрузить заявление через личный кабинет на официальном сайте.

Как подать заявление: пошаговая инструкция

1. Соберите необходимые документы. Убедитесь, что у вас есть оригиналы и копии всех требуемых бумаг.
2. Заполните заявление. Используйте приведённый выше шаблон или официальный бланк компании.
3. Проверьте правильность данных. Особое внимание уделите номеру полиса, реквизитам банковского счёта и подписи.
4. Отправьте заявление. Возможные способы:
   • Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты);
   • По почте заказным письмом с описью вложения;
   • Электронно через личный кабинет или по e‑mail (приложив сканы документов).
5. Получите подтверждение о приёме. Страховщик обязан выслать вам подтверждение (письмо, SMS или сообщение в личном кабинете) в течение 5 рабочих дней.
6. Ожидайте решения. По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней (для ОСАГО – 10 дней).
7. Получите выплату. После одобрения страховой суммы деньги перечисляются на указанный банковский счёт или выдаются наличными в офисе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить страховую выплату?

Сроки зависят от вида страхования и наличия всех требуемых документов. Для ОСАГО – до 10 дней, для добровольного страхования – до 30 дней.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Большинство компаний предоставляют форму подачи заявления в личном кабинете на официальном сайте. После загрузки всех файлов вы получаете автоматическое подтверждение.

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?

Получите письменный отказ с указанием причин.
Подайте претензию в течение 30 дней с момента получения отказа.
При отсутствии удовлетворительного ответа – обращайтесь в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Финмониторинг) или в суд.

Нужен ли нотариус для заявления?

Обычно нет, но если заявление подаётся от имени юридического лица, может потребоваться подпись уполномоченного лица, заверенная нотариусом.

Контакты страховой компании «ПримерСтрах»

Ниже указаны все способы связи с компанией, где вы сможете уточнить детали подачи заявления, получить консультацию или записаться на личный приём.

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет. Регистрация доступна 24/7.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.

Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67 (по предварительной записи).

График приёма

Отделы компании

• Отдел страховых выплат
• Отдел претензий и урегулирования споров
• Отдел клиентского сервиса
• Отдел юридической поддержки
• Отдел продаж и сопровождения полисов

Руководство

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Директор по страховым выплатам – Петров П.П.
• Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.

Отзывы клиентов

Ниже несколько реальных отзывов, собранных на независимых площадках:

• «Быстро и без лишних вопросов выполнили выплату по ОСАГО. Спасибо!», – Алексей К.
• «Служба поддержки помогла собрать все документы, процесс был понятным», – Марина Л.
• «Немного задержали выплату, но после подачи претензии всё уладилось», – Сергей М.

Оставить свой отзыв вы можете на странице «Отзывы клиентов».

Соблюдая указанные рекомендации и используя представленный образец заявления, вы сможете быстро и без ошибок оформить запрос на страховое возмещение. При возникновении вопросов обращайтесь в любой из указанных каналов связи – специалисты компании «ПримерСтрах» готовы помочь.