РЕСО Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полис обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). В статье подробно рассматриваются:
- Как сообщить о страховом случае по ОСАГО;
- Контактные данные компании (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail);
- Личный кабинет и личный приём в офисах;
- График работы отделов и руководящий состав;
- Отзывы клиентов.
Как сообщить о страховом случае по ОСАГО
При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие) необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Остановить транспортные средства и обеспечить безопасность участников.
- Вызвать полицию (если есть пострадавшие, тяжкие повреждения или спорные обстоятельства).
- Собрать необходимые документы:
- паспорт транспортного средства (ПТС);
- страховой полис ОСАГО;
- водительские удостоверения всех участников;
- акт ДТП (если оформлен);
- фотографии места происшествия и повреждений.
- Позвонить в службу приёма заявлений о страховом случае компании РЕСО Гарантия (см. раздел «Горячая линия»).
- Заполнить онлайн‑форму в Личном кабинете или отправить сканы документов на электронный адрес (см. раздел «Электронный адрес»).
- Ожидать подтверждения о получении заявления и дальнейших инструкций от эксперта.
Официальный сайт
Все официальные сервисы компании доступны на сайте:
https://www.reso-garantia.ru
На сайте можно:
- Купить полис ОСАГО онлайн;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплаты;
- Войти в личный кабинет;
- Получить актуальные тарифы и условия.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и подачи заявлений о страховом случае действует круглосуточная горячая линия:
8 (800) -55‑55‑55 (бесплатный звонок по России).
Работники кол‑центра готовы помочь:
- в любое время суток;
- на русском и английском языках;
- с предоставлением рекомендаций по оформлению документов.
Номера телефонов региональных офисов
| Регион | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | ул. Тверская, д. 7, офис 101 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | пр. Невский, д. 30, офис 5 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | ул. Красный проспект, д. 12 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | ул. Малышева, д. 4, офис 3 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов по полисам используйте e‑mail:
support@reso-garantia.ru
Ответ обычно поступает в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет
Личный кабинет – это персональный онлайн‑сервис, где клиент может:
- Просмотреть и распечатать полис;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус экспертизы и выплаты;
- Получать электронные копии всех документов;
- Обновлять контактные данные.
Для входа перейдите по ссылке my.reso-garantia.ru и введите логин/пароль, полученные при регистрации.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо обсудить детали полиса лично, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов.
Как записаться?
- Позвонить в горячую линию или в региональный офис;
- Указать ФИО, номер полиса и желаемую дату/время;
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 17:30 | выходной | выходной |
| Екатеринбург | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам;
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, расчёт выплат;
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями;
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в кол‑центре и онлайн‑чат;
- ИТ‑отдел – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входит:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор;
- Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор;
- Кузнецов Андрей Андреевич – Директор по развитию;
- Николаева Ольга Михайловна – Руководитель отдела урегулирования страховых случаев.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках и на официальном сайте:
«Обращалась в РЕСО Гарантия после ДТП. Сотрудники кол‑центра быстро выслушали, а эксперты в течение 3 дней оценили ущерб. Выплата пришла без задержек. Очень довольна обслуживанием!» – Алексей, г. Москва
«Пользуюсь полисом ОСАГО уже 5 лет. При последнем страховом случае телефон горячей линии меня сразу связал с экспертом, который подробно объяснил каждый шаг. Оценка ущерба и выплата прошли без проблем.» – Марина, г. Санкт‑Петербург
«Сначала было сложно собрать все документы, но в личном кабинете нашёл пошаговую инструкцию. После загрузки файлов всё обработали в течение недели. Спасибо за удобный сервис!» – Владимир, г. Новосибирск
Если вам нужен телефон ОСАГО РЕСО Гарантия или вы хотите оформить/сообщить о страховом случае, используйте перечисленные выше контакты. Компания предлагает:
- Круглосуточную горячую линию (8 800 555‑55‑55);
- Удобный онлайн‑сервис в личном кабинете;
- Широкую сеть региональных офисов с гибким графиком приёма;
- Профессиональную поддержку от отдела урегулирования страховых случаев.
Помните, что своевременное обращение в страховую компанию ускорит процесс получения компенсации и избавит от лишних стрессов.
Для получения более подробной информации посетите официальный сайт РЕСО Гарантия или позвоните на горячую линию.