Банк Ренессанс (Ренессанс Кредит) является участником Системы страхования вкладов (АСВ). Это значит, что вклады физических лиц застрахованы в размере до 1,4 млн руб. При наступлении страхового случая клиент получает полное возмещение.

Официальный сайт

https://www.renessansbank.ru – основной портал банка, где можно:

• Ознакомиться с условиями страховых вкладов;
• Подать онлайн‑заявку на открытие вклада;
• Войти в личный кабинет и управлять своими средствами;
• Получить актуальные тарифы по ОСАГО, КАСКО и другим страховым продуктам.

Горячая линия и телефонные контакты

Контакт	Номер телефона	Время работы
Головной офис (приём звонков)	+7 (495) -83‑46‑00	Пн‑Пт 08:00‑20:00
Горячая линия АСВ (страхование вкладов)	8 (800) -00‑08‑05	Круглосуточно (стоимость звонка – тариф вашего оператора)
Отдел клиентского сервиса	+7 (495) -83‑46‑01	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Техническая поддержка онлайн‑сервиса	+7 (495) -83‑46‑02	Пн‑Пт 09:00‑19:00

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:

• info@renessansbank.ru – общие вопросы.
• support@renessansbank.ru – техническая поддержка личного кабинета.
• asv@renessansbank.ru – вопросы, связанные со страхованием вкладов.

Личный кабинет

Перейти в личный кабинет можно по ссылке https://www.renessansbank.ru/lk. В нём доступны:

• Открытие и закрытие вкладов;
• Просмотр текущих страховых покрытий;
• Расчёт страховых выплат;
• Загрузка документов и подача заявок онлайн.

Личный приём (офисные визиты)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, банк принимает посетителей в своих отделениях.

Отделение	Адрес	Телефон	График приёма
Головной офис	ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009	+7 (495) -83‑46‑00	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
Отделение в ТЦ «Мега»	пр. Мира, д. 115, Москва, 125047	+7 (495) -83‑46‑10	Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб‑Вс выходной
Отделение в Санкт‑Петербурге	Невский пр., д. 28, СПБ, 191186	+7 (812) -12‑46‑00	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00

График личного приёма в головном офисе

• Понедельник — пятница: 09:00‑18:00
• Суббота: 10:00‑14:00
• Воскресенье: выходной

Структура банка: отделы, отвечающие за страхование вкладов

1. Отдел страхования вкладов – координация взаимодействия с АСВ, расчёт страховых сумм, подготовка отчетности;
2. Отдел клиентского сервиса – приём звонков, обработка заявок, консультирование физических лиц.
3. Отдел юридической поддержки – проверка договоров, решение спорных вопросов.
4. Отдел ИТ‑поддержки – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
5. Отдел маркетинга и коммуникаций – работа с отзывами, публикация новостей и акций.

Руководство банка (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов А. В.
• Заместитель директора по развитию – Петрова Е. С.
• Директор отдела страхования вкладов – Смирнов К. М.
• Главный специалист по работе с клиентами – Кузнецова Н. Л.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальных ресурсах и независимых площадках.

«Открыла страховой вклад в Ренессанс Банке, всё оформила онлайн. Через личный кабинет сразу увидела, что мой вклад застрахован до 1,4 млн руб. При звонке в горячую линию 8‑800‑200‑08‑05 мне подробно объяснили, как работает страховое покрытие. Очень доволен обслуживанием!» – Марина К., 34 г., Москва.

«Позвонил в головной офис по номеру 7‑495‑783‑46‑00, чтобы уточнить условия досрочного снятия процентов. Оператор быстро нашёл нужный документ и предложил открыть вклад с ежемесячным начислением процентов. Сервис на высоте!» – Алексей С., 41 г., Санкт‑Петербург.

«Была небольшая проблема с входом в личный кабинет. Позвонил в техподдержку 7‑495‑783‑46‑02, меня перенаправили к специалисту, который за 5 минут помог восстановить пароль. После этого я смогла оформить полис ОСАГО и КАСКО через тот же сайт.» – Ольга М., 28 г., Новосибирск.

Как быстро получить ответы по страхованию вклада по телефону

1. Подготовьте номер договора вклада и ФИО, указанные в паспорте.
2. Наберите 8 (800) -00‑08‑05 – горячая линия АСВ. Оператор проверит статус страхования и сообщит сумму покрываемого риска.
3. Если нужен более детальный разговор, позвоните в +7 (495) -83‑46‑00 и попросите перевод в отдел страхования вкладов (внутренний код 4).
4. Запишите номер протокола разговора – он понадобится при последующем обращении в офис.

Банк Ренессанс предлагает надёжную защиту ваших сбережений через систему страхования вкладов. Все необходимые контакты – телефонные номера, электронная почта, ссылки на личный кабинет и графики приёма – собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос, связанный с вашими вкладами.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь воспользоваться формой обратной связи или написать нам на info@renessansbank.ru. Мы всегда готовы помочь!