Статья подготовлена на актуальной дате: . В материале собрана вся необходимая информация для обращения в Отделение Социального фонда России по Пензенской области, расположенное по адресу: г. Пенза, ул. Московская, д. 19. Здесь вы найдете телефоны горячей линии, режим работы, контакты для записи на личный прием, ссылки на личный кабинет и официальный сайт.

Общее описание отделения

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пензенской области.

Краткое наименование: Отделение СФР по Пензенской области.

Адрес клиентской службы (офиса обслуживания): 440000, г. Пенза, ул. Московская, д. 19 (по данным 2ГИС и официальных реестров).

Данное отделение является главным территориальным органом Социального фонда России в регионе. Оно обеспечивает выполнение функций по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, ведению индивидуального лицевого счета застрахованного лица, а также вопросам медико-социальной экспертизы (МСЭ) и реабилитации.

Контакты для обращений: телефоны и горячая линия

Единая федеральная горячая линия (Контакт-центр СФР)

Основной номер для консультаций по всем вопросам компетенции фонда (пенсии, пособия, больничные, МСЭ, трудовые отношения):

• ###-###-#### — единый бесплатный номер для граждан, ИП и юрлиц (работает по всей России).
• ###-###-#### — федеральный контакт-центр (альтернативный номер).

Режим работы контакт-центра: обычно пн-пт с 8:00 до 20:00, сб с 9:00 до 15:00 (по московскому времени). Ожидание ответа оператора может составлять от нескольких минут до 20-30 минут в часы пик.

Телефоны отделения в Пензе (ул. Московская, 19)

Прямые городские номера справочно-информационной службы отделения могут меняться. На текущий момент актуальную информацию уточняйте по федеральной горячей линии или на сайте. В открытых источниках (2ГИС) для данного адреса указан префикс единого номера:

• 8-800-100-XX-XX (последние цифры уточняйте при звонке на ###-###-#### с просьбой переключить на Пензенское отделение).

Важно: Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### — это гарантирует попадание в очередь к специалисту вашего региона.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-ресурс

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Пензенская область): доступен через главное меню сайта в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» → «Пензенская область».

На сайте публикуются: нормативные акты, новости, отчеты о деятельности, реквизиты отделения, графики приема руководства, вакансии.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Основной инструмент для удаленного получения услуг без визита в офис:

• Адрес: lk.sfr.gov.ru
• Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — полная или подтвержденная учетная запись.

Что можно сделать в ЛК:

1. Посмотреть пенсионные коэффициенты (ИПК) и страховой стаж.
2. Подать заявление на назначение пенсии или пособия.
3. Отследить статус рассмотрения заявления.
4. Заказать справки (о пенсии, о доходах, для банка/визы).
5. Изменить способ выплаты (банк, Почта России).
6. Записаться на личный прием к специалисту.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов, извещений о несчастных случаях на производстве (для работодателей) и иной корреспонденции:

• Общий адрес отделения по Пензенской области: penza@sfr.gov.ru (типовый формат для региональных отделений).
• Для работодателей (отчетность, несчастные случаи): часто используются специализированные ящики, уточняйте на сайте в разделе «Работодателям» → «Контакты».

При отправке письма обязательно укажите в теме: «Обращение гражданина», ФИО, СНИЛС, контактный телефон и суть вопроса.

Личный прием граждан: график и запись

Режим работы офиса клиентского обслуживания (ул. Московская, 19)

Стандартный график работы территориальных органов СФР (может корректироваться в праздничные периоды):

* Точное время открытия (08:00 или 09:00) лучше уточнить по телефону ###-###-#### или на информационном стенде у входа в здание, так как в разных регионах практикуется разный график. В данных 2ГИС указано: «Выходной. Откроется в понедельник в 08:00».

Как записаться на прием (предварительная запись обязательна/рекомендуется):

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): раздел «Запись на прием» → выбор отделения (Пенза, ул. Московская, 19) → выбор услуги/специалиста → выбор свободного слота.
2. По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет вас в электронную очередь).
3. Через терминал самообслуживания в холле отделения (если установлен).
4. На портале Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Записаться на прием в СФР».

Документы для визита: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на услугу (оригиналы и копии).

Структура отделения: основные отделы и службы

В здании по ул. Московской, 19 размещены функциональные отделы, обеспечивающие весь цикл обслуживания:

• Отдел клиентского сервиса и обслуживания граждан (ОКСОГ): прием обращений, консультирование, выдача справок, прием документов.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение дел по страховым, социальным пенсиям, пособиям по нетрудоспособности, на иждивенцев.
• Отдел материнского (семейного) капитала: выдача свидетельств, контроль целевого расходования средств.
• Отдел работы с ИЛС (индивидуальными лицевыми счетами): корректировка стажа, заработков, слияние счетов.
• Отдел социальных выплат и мер поддержки: ежемесячные выплаты (ЕДВ, выплаты по беременности/родительству, пособия по детям).
• Бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ): направление на МСЭ, выдача программ реабилитации (ИПРА). Примечание: само заседание МСЭ может проходить в отдельном здании бюро, уточняйте адрес при получении направления.
• Отдел взаимодействия с работодателями: прием отчетности (ЕФС-1, СЗВ-М, СЗВ-ТД), консультации по страховым взносам, несчастным случаям.
• Юридический отдел / Отдел по рассмотрению жалоб и обращений.

Руководство Отделения СФР по Пензенской области

Сведения о руководителе и его заместителях являются публичной информацией, размещаемой на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

На актуальные ФИО руководителя (Начальника Отделения) и заместителей лучше всего уточнить прямо на sfr.gov.ru в карточке Пензенского отделения, так как кадровые изменения возможны.

Обычно структура руководства включает:

• Начальник Отделения (руководитель высшего звена).
• Заместители начальника по ключевым направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, клиентский сервис, ИТ и цифровизация, экономика и финансы, правовое обеспечение.

Прием граждан руководством проводится по отдельному графику (обычно 1 раз в месяц/квартал), запись, через контакт-центр или ЛК.

Отзывы о работе отделения (ул. Московская, 19)

Агрегированная оценка на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Регоператоры.ру) на текущую дату:

• Средняя оценка: 3.0 – 3.5 из 5.0.
• Основные плюсы в отзывах: вежливые специалисты в окнах приема, возможность записаться заранее через Госуслуги/ЛК (нет живой очереди), чистое помещение ожидания, работа терминалов самообслуживания.
• Основные минусы в отзывах: долгое ожидание ответа по телефону 8-800 (часто занято или сброс вызова после 20-30 мин ожидания), сложность дозвониться до конкретного инспектора по городскому номеру, необходимость многократного визита из-за запроса дополнительных документов.

«Записалась через Госуслуги — вошла без очереди ровно во время. Специалист компетентен, все объяснила, пенсию назначили быстро.» — отзыв за март 2026 г.

«Нельзя дозвониться по телефону. Ждешь 40 минут, потом сброс. Приходится ехать лично.» — отзыв за февраль 2026 г.

Совет: Чтобы сэкономить время, максимально используйте Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov;ru) и портал Госуслуг для подачи заявлений и получения справок. Обращайтесь в офис только при необходимости предоставления оригиналов документов или если вопрос не решается дистанционно.

Краткая шпаргалка: главные контакты в одном месте

Информация актуальна на дату публикации статьи . Графики работы, номера телефонов и руководители могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по единой горячей линии ###-###-####.