Страховая компания «Ренессанс Страхование» (ранее известная как «Ренессанс Жизнь» и «Ренессанс Кредит») является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка. В Санкт-Петербурге компания широко представлена сетью офисов, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и имущества. Ниже представлена подробная актуальная информация по адресам, контактам и правилам обращения на .

Описание услуг и особенностей обслуживания

В Санкт-Петербурге «Ренессанс Страхование» предлагает полный цикл услуг по автострахованию:

• ОСАГО — оформление полиса в офисе или онлайн (с доставкой полиса курьером).
• КАСКО — расширенные программы защиты автомобиля (угон, повреждение, стихийные бедствия).
• Зеленая карта — для поездок по Беларуси и другим странам (оформляется на авто с российской регистрацией, срок от 15 дней до 1 года).
• Урегулирование убытков — прием документов по страховым случаям.

Важное замечание: В большинстве офисов компании кассовое обслуживание отсутствует. Оплата страховых премий производится банковскими картами через терминалы в офисе или онлайн на сайте/в приложении. Наличные в кассу не принимаются.

Основные адреса офисов в Санкт-Петербурге (Сеть филиалов)

По данным 2ГИС и официального реестра, в городе работает более 20 филиалов. Ниже приведены ключевые адреса с указанием режима работы (режим может варьироваться, уточняйте перед визитом).

Центральный офис / Офис на Литейном (Ренессанс Жизнь)

• Адрес: ул. Чайковского, д. 17, 4 этаж, пом. 1-7 (вход с пр. Литейный, д. 7).
• Статус: Крупный офис обслуживания клиентов (оформление полисов, урегулирование).

Офис на Пулковском шоссе (Район Московская)

• Адрес: Пулковское ш., д. 40, корп. 4А (м. «Московская»).
• Режим работы: Пн–Вс с 9:30 до 20:00 (без выходных).

Офис на Савушкина (Район Старая деревня)

• Адрес: ул. Савушкина, д. 118 (м. «Старая деревня»).
• Режим работы: Пн–Пт с 9:30 до 19:30, Сб–Вс — уточняйте (часто сокращенный день или выходной).

Бизнес-центр «Петроградский»

• Адрес: Большой П.С. проспект, 29а, лит. Б.
• Особенности:

ЖК «Приневский» (Русановская улица)

• Адрес: Русановская улица, 16 к3 ст1.
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, страхование жизни, доставка полисов.

Офис на проспекте Наставников

• Адрес: пр-т Наставников, 34.

Офис на улице Доблести

• Адрес: ул. Доблести, 26 корп.

Офис на Каменноостровском проспекте

• Адрес: Каменноостровский проспект, 61.

Офис на улице Боровая (Партнерский)

• Адрес: ул. Боровая, д. 32.
• Специализация: ОСАГО для поездок по Беларуси («Зеленая карта»).

Офис на Бухарестской улице

• Адрес: ул. Бухарестская, д. 122, к. 2.

Примечание: Полный список из 20+ филиалов с точными координатами и фото лучше просматривать на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Ренессанс Страхование Санкт-Петербург».

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт: www.renins.ru

На сайте доступны: онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО, покупка полиса за 5 минут, личный кабинет, поиск ближайшего офиса на интерактивной карте, сообщение о страховом случае.

Горячая линия / Единый контакт-центр

• ###-###-####, бесплатный звонок по России (круглосуточно для сообщения о ДТП, консультаций).
• +7 (812) -27-XX-XX, городские номера СПб (актуальные добавочные лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты»).

Электронный адрес (E-mail)

• client@renins.ru, общие обращения, жалобы, предложения.
• claims@renins.ru — направление документов по страховым случаям (урегулирование).
• partner@renins.ru — для партнеров и агентов.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу lk.renins.ru или через мобильное приложение «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Зеленая карта).
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования.
• Продление полисов в один клик.
• История платежей и документов.
• Чат с поддержкой и запрос обратного звонка.

Личный прием и график приема руководства/специалистов

В страховых компаниях практикуется прием граждан руководителями территориальных управлений. В СПб это управление «Северо-Запад».

Порядок записи на личный прием:

1. Звонок на горячую линию ###-###-####.
2. Обращение через форму «Обратная связь» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
3. Написание официального заявления на имя Директора Северо-Западного УФК и отправка на client@renins.ru или по почте: 191040, г. Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 17, лит. А, пом. 4-Н, офис 401.

Типовой график приема руководителей (примерный):

• Дни: Обычно 1–2 раза в месяц (чаще по средам или четвергам).
• Место: Центральный офис (ул. Чайковского, 17) или БЦ «Петроградский» (Большой П.С. пр., 29а).

Важно: Точные даты приема на текущий месяц публикуются в разделе «О компании» → «Личный прием граждан» на сайте renins.ru.

Структура отделов в СПб (функциональное разделение)

При обращении в офис или по телефону вы можете попасть в один из профильных отделов:

• Отдел продаж автострахования (ОСАГО/КАСКО) — расчет стоимости, оформление, консультации по франшизам.
• Отдел урегулирования убытков (Авто) — прием документов по ДТП, выплата возмещения, работа с экспертами/СТО.
• Отдел работы с претензиями и жалобами — рассмотрение споров, отказов в выплате, снижении суммы.
• Отдел корпоративных продаж (B2B), страхование автопарков компаний, ДМС для сотрудников.
• Отдел партнерского развития — работа с агентами, брокерами, дилерами авто (ул. Боровая, 32 и др.).

Руководство Северо-Западного регионального управления

Актуальные ФИО руководителей меняются, поэтому для официальных обращений используйте общие реквизиты:

• Директор Северо-Западного УФК ООО «Ренессанс Страхование» (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).
• Юридический адрес для корреспонденции: 191040, г. Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 17, лит. А, пом. 4-Н, офис 401.
• ИНН/КПП: 7810000000 / 781001001 (примерные, актуальные в полисе/договоре).

Отзывы клиентов: общая картина (по данным 2ГИС, Яндекс.Карт, Выберу.ру на 2026 год)

Средняя оценка филиалов в СПб: 3.8 – 4.2 из 5.0.

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офисы есть почти в каждом районе (Приморский, Московский, Петроградский, Невский, Выборгский).
• Электронные полисы: Хвалят возможность купить ОСАГО/КАСКО онлайн и не ехать в офис.
• Скорость оформления: В офисах быстро печатают полисы, если платеж прошел онлайн.
• Доставка полисов: Курьерская доставка полиса КАСКО/ОСАГО на дом/работу — популярная услуга.

Негативные моменты (На что жалуются):

• Отсутствие касс: Неприятная неожиданность для тех, кто пришел с наличными (приходится оплачивать картой через терминал или телефон).
• Очереди в час пик: В офисах на Пулковском ш., Савушкина, Чайковского бывают очереди 20–40 мин.
• Урегулирование КАСКО: Жалобы на завышенные требования к пакету документов, долгие экспертизы, направление в «свои» СТО.
• Связь с колл-центром: Иногда долгое ожидание оператора на 8-800 номере.

Совет по работе с отзывами:

Оставляйте отзыв на картах (2ГИС, Яндекс) с указанием номера полиса/заявления и ФИО менеджера — на публичные жалобы компания реагирует быстрее через отдел качества сервиса.

Краткая шпаргалка: что сделать прямо сейчас

1. Рассчитать и купить ОСАГО/КАСКО: Зайдите на renins.ru → раздел «Авто».
2. Найти ближайший офис: На сайте во вкладке «Офисы» введите свой адрес или станцию метро.
3. Сообщить о ДТП: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или через приложение «Ренессанс Страхование» (фото протокола, осмотра);
4. Подать претензию: Письмо на client@renins.ru или через ЛК.
5. Записаться к руководителю: Звонок на 8-800 или форма на сайте раздел «Личный прием».

Информация актуальна на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется позвонить на горячую линию для подтверждения адреса, режима работы и наличия специалиста.