Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность как отдельная правовая сущность. В результате реформы он был объединен с Пенсионным фондом РФ (ПФР) в новый единый орган — Социальный фонд России (СФР).

Ниже представлена подробная статья-справочник, которая объясняет, где теперь искать бывшие сервисы ФСС (бланки, личный кабинет, контакты) и как взаимодействовать с правопреемником — СФР.

Описание: Что произошло с ФСС и куда обращаться сейчас?

Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Социальном фонде Российской Федерации» закрепил правопреемство. Все функции, полномочия, имущество и обязательства ФСС перешли к СФР.

• Бывший официальный сайт ФСС (fss.ru) теперь перенаправляет на портал sfr.gov.ru.
• Все бланки отчетности, заявлений и справок обновлены и размещены на сайте СФР.
• Личные кабинеты работодателей и застрахованных лиц мигрировали в Личный кабинет СФР (доступен через Госуслуги / ЕСИА).
• Единый контакт-центр, горячая линия и территориальные органы теперь работают под брендом СФР.

Официальный сайт и ключевые онлайн-ресурсы (2026 год)

Горячая линия и телефоны контакт-центра СФР

Единый номер контакт-центра Социального фонда России (работает по всей стране):

• ###-###-####, бесплатно для звонков из любого региона РФ (мобильные и стационарные).
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–21:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00–17:00 (по мск). Воскресенье — выходной.

Специализированные линии (добавочные номера в IVR-меню):

1. Для работодателей и бухгалтеров: отчетность, взносы, расчеты, ЭДО.
2. Для застрахованных лиц: пособия по беременности/родительству, временной нетрудоспособности (больничные), материнский капитал, реабилитация.
3. По вопросам пенсий: перенаправление на специалистов пенсионного направления (бывший ПФР).
4. Техническая поддержка ЛК/ЭДО: проблемы с входом, ЭЦП, отправкой файлов.

Для звонков из-за границы: +7 -95 987-90-90 (по тарифам оператора).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Прямые e-mail ящики территориальных органов СФР не публикуются в открытом доступе для массовых обращений из-за спама и безопасности. Официальная коммуникация ведется через:

• Личный кабинет работодателя (ЛК Р) — раздел «Обращения» / «Написать в СФР» (основной канал для бухгалтерии).
• Личный кабинет гражданина на Госуслугах — раздел «Обращения в СФР».
• Форма обратной связи на сайте sfr.gov;ru (раздел «Контакты» → «Задать вопрос»).
• Система «Госуслуги. Решаем вместе» (для жалоб на качество услуг).

Примечание: Если вы представитель СМИ или у вас запрос по интероперабельности (МЭДО/СМЭВ), контакты пресс-службы и IT-отдела есть в разделе «Пресс-центр» на sfr.gov.ru.

Личный кабинет: вход и возможности

Для работодателей (ЛК Работодателя)

• Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью руководителя или уполномоченного лица (подписанное уведомление о доступе). Требуется усиленная ЭЦП (квалифицированная электронная подпись).
• Функции:
  • Подача отчетности: ЕФС-1, ДСВ-3, Отчет о суммах взносов (РСВ — не сдается с 2023 г., заменен ЕФС-1).
  • Просмотр расчетов по страховым взносам (СВ), начислений пени/штрафов.
  • Получение справок об отсутствии/наличии задолженности (для 44-ФЗ, 223-ФЗ).
  • Электронный обмен документами (ЭДО) с территориальным органом.
  • Расчет и оплата взносов за травматизм (класс профессионального риска).

Для застрахованных лиц (ЛК Гражданина)

• Вход: Через Госуслуги (ЕСИА) → Профиль → «Пособия, пенсии, льготы» → «СФР».
• Функции:
  • Подача заявлений на пособия (беременность/родительство, уход за ребенком до 1.5/3 лет, временная нетрудоспособность, электронный больничный).
  • Отслеживание статуса рассмотрения заявления и назначения выплаты.
  • Просмотр истории страхового стажа и коэффициентов (ИПК/СПК — пенсионная часть).
  • Управление материнским (семейным) капиталом.
  • Выбор страховой медицинской организации (СМО) и смены полиса ОМС.

Личный прием граждан: график и запись

Прием в клиентских сервисах (территориальных органах) СФР осуществляется преимущественно по предварительной записи.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием в СФР»).
2. По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
3. Через терминалы электронной очереди в холле клиентского сервиса (если доступно).
4. В приложении «Госуслуги» / «СФР» (мобильная версия).

Типовый график приема посетителей (может варьироваться по регионам):

Важно: Перед визитом обязательно уточните график и адрес конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru → Контакты → Выберите регион. Многие вопросы решаются дистанционно через ЛК или почту РФ (заказное письмо с вложением).

Структура СФР: Центральный аппарат и территориальные органы

СФР имеет трехуровневую структуру:

1. Центральный аппарат (Москва): Методология, нормативка, IT-системы, контроль исполнения бюджета, международное сотрудничество.
2. Региональные отделения (89 субъектов РФ): Управление фондами в регионе, контроль территориальных органов, работа с крупными работодателями, апелляционные комиссии.
3. Клиентские сервисы (территориальные органы / филиалы): «Окна» приема граждан, работа с работодателями района/города, расчеты, назначение пособий, реабилитация.

Ключевые департаменты Центрального аппарата (для понимания, куда адресовать сложный запрос):

• Департамент страховых выплат и пособий — методика расчета больничных, декретных, уход за ребенком.
• Департамент страховых взносов и расчетов с работодателями — ЕФС-1, начисление пени, проверки, класс риска.
• Департамент информационных технологий — ЛК, ЭДО, СМЭВ, защита данных.
• Департамент реабилитации и абילитации — ИПРА, ТСР, проезды, санатории.
• Департамент по работе с обращениями граждан и организаций — контроль сроков ответов на жалобы.

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Структура руководства утверждена Советом СФР. Ключевые фигуры:

• Председатель Совета СФР: Михаил Мишустин (Председатель Правительства РФ) — высший коллегиальный орган.
• Глава СФР (Председатель Правления): Светlana Бессarab (назначена в 2023 г., полномочия продлены).
• Заместители Главы СФР: Курируют блоки: взносы/расчеты, выплаты/пособия, IT/цифровизация, реабилитация, правовое обеспечение, финансы/бюджет, кадры/администрация.
• Руководители региональных отделений: Назначаются Главой СФР по согласованию с главами регионов. ФИО конкретного руководителя вашего региона ищите в разделе «О фонде → Руководство» на сайте регионального отделения СФР.

Бланки отчетности и заявлений: где скачать актуальные версии (2024–2026 гг.)

Все утвержденные Приказами СФР (ранее, Приказами ФСС/Минтруда) бланки находятся в открытом доступе.

Основные бланки для работодателей (сдача через ЛК или ЭДО):

• ЕФС-1 (Единая форма сведений) — основной отчет с 2023 г. (заменяет СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, ДСВ-1, РСВ, 6-НДФЛ по части взносов). Формат XML. Приказ СФР от № 311 (ред. от 2024 г.).
• ДСВ-3 — Сведения для назначения пособий по нетрудоспособности, материнству (больничные). Сдается в день открытия/закрытия ЛН. Приказ СФР № 311.
• Отчет о суммах страховых взносов по классу профессионального риска — ежегодно до 20 марта (для определения тарифа травматизма на след. год).
• Уведомление о переходе на упрощенную систему отчетности (ЕСХН/АУСН/Патент) — при смене режима.

Бланки для граждан (подача через ЛК Госуслуг / МФЦ / Почту):

• Заявление на назначение пособия по беременности и родам (электронный вид в ЛК).
• Заявление на пособие по уходу за ребенком до 1.5 / 3 лет.
• Заявление на ежемесячное пособие при рождении (первого/второго) ребенка (назначается СФР от имени ПФР/СФР).
• Справка о доходах (форма 182-н / новая форма по Приказу № 311) — выдаеться работодателем для расчета пособия (загружается в ЛК работодателя или передаеться работнику).
• Заявление на материнский капитал / выплаты из МК.

Где скачать: sfr.gov.ru/blanki → выберите категорию «Работодателям» или «Граждане». Скачивайте только XML-схемы (XSD) и примеры заполнения (PDF) с официального сайта СФР. Сторонние сайты часто выдают устаревшие версии 2022 года (ФСС), которые СФР не примет.

Отзывы о работе СФР (бывшего ФСС): типичные проблемы и советы (2026 г.)

Анализ обращений граждан и работодателей за 2023–2025 гг. показывает следующие тренды:

Позитивные моменты:

• Единый портал: Удобно, что пенсии, пособия, взносы и ОМС в одном ЛК (Госуслуги).
• Автоматизация: Пособия по рождению ребенка, до 1.5 лет, материнский капитал часто назначаются проактивно (без заявления) на основании данных ЗАГС/больниц.
• Электронные больничные: Работают стабильно, работодатель видит ЛН в ЛК в день открытия.
• Справки об отсутствии задолженности: Формируются в ЛК мгновенно (для 44-ФЗ).

Частые жалобы и проблемы:

1. Ошибки в ЕФС-1: Сложная логика заполнения блоков (особенно «Сведения о доходах» для расчета пособий) вызывает отказы в приеме или корректировки. Совет: используйте ПО бухгалтерии с актуальными обновлениями, тестируйте файл в «Тестовом контуре» СФР перед сдачей.
2. Долгие сроки рассмотрения спорных пособий: Если нужен ручной расчет (смена работы, неполные календари) — сроки до 10+ дней.
3. Проблемы с классом риска: Пересчет тарифа травматизма часто задерживается, уведомления приходят поздно.
4. Очереди в клиентских сервисах: Даже с записью часто ждут 30-60 мин. Совет: решайте 90% вопросов через ЛК/Госуслуги/почту.
5. Недостоверные данные в ИЛС (индивидуальный лицевой счет): Периодически «пропадает» стаж или заработки до 2000 г. Требует подачи архивных справок через ЛК.

Как оставить отзыв / жалобу официально:

• ЛК Работодателя / Гражданина → «Обращения» → «Предложение / Жалоба на качество услуги».
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (мониторится руководством СФР).
• На сайте sfr.gov.ru → «Обратная связь» → «Оценка качества услуг».

Краткий чек-лист: что сделать прямо сейчас

1. Забудьте про fss.ru — используйте только sfr.gov.ru и lk;sfr.gov.ru.
2. Обновите закладки в браузере и настройки ЭДО-оператора (новые адреса СМЭВ/СФР).
3. Проверьте доступ к ЛК Работодателя (действует ли ЭЦП, есть ли права у бухгалтера).
4. Скачайте актуальные XSD-схемы ЕФС-1 и ДСВ-3 для 2024–2026 отчетных периодов с сайта СФР.
5. Гражданам: Зайдите в ЛК Госуслуг → «СФР» → проверьте стаж, коэффициенты, оформленные пособия.
6. При вопросах звоните ###-###-#### или пишите через ЛК — это быстрее, чем ехать в офис.

Статья актуализирована на г. Нормативная база (Приказы СФР, Форматы отчетности) меняется ежеквартально. Перед сдачей отчетности обязательно сверяйтесь с разделом «Нормативная база» и «Бланки» на официальном сайте sfr.gov.ru.